0
In deinem Warenkorb!

Lieferung & Retouren

Zurück

Lieferung

Unsere Empfehlungen und Ratschläge für eure Lieferungen

Unser Transportpartner wird euch im Vorfeld kontaktieren, um einen Liefertermin mit euch abzusprechen.

Wichtig:

Standard Lieferung: Die Lieferung erfolgt bis vor die Haustür.

Premium Lieferung: Die Lieferung erfolgt bis in die Wohnung/Haus. (Nur in Deutschland und in der Schweiz möglich). Bitte stellt sicher, dass der Zustellungsort für unseren Lieferanten gut zugänglich ist und das Produkt durch Treppenhäuser und Türen passt. Angaben zu der Paketgröße findet ihr in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Zur Erinnerung: Wenn ihr eure Artikel zurücksenden möchtet, benötigt ihr für die Rückgabe die Originalverpackung.

Bitte beachtet, dass in unserem Lieferservice kein Lastenaufzug inklusive ist. Wenn eure Lieferung einen Lastenaufzug benötigt, sind die damit verbundenen Kosten nicht im Lieferpreis enthalten.

Lieferkosten

Die Zollgebühren sind in unseren Versandkosten enthalten. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung fallen für Sie keine weiteren Kosten an.

Die Versandkosten hängen von der Größe und dem Gewicht der bestellten Artikel ab. Die Versandkosten finden Sie direkt auf der Produktseite, unter den Fotos.

Sie können auch einen Warenkorb mit den Artikeln erstellen, die Sie bestellen möchten, damit Sie die Versandkosten besser abschätzen können.

Standard Lieferung

Unsere Transportpartner werden Sie vor der Lieferung per SMS, E-Mail oder Telefon kontaktieren, um einen Besprechungstermin zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt bis vor dem Gebäude oder vor die Haustür.

Die Lieferkosten einer Standard Lieferung liegen zwischen 5 CHF und 15 CHF.

Premium Lieferung

Unser Transportpartner kontaktiert Sie vorab, um die Lieferung Ihrer Bestellung mit Ihnen zu organisieren.

Lieferung zu Ihnen nach Hause in das Zimmer Ihrer Wahl, nach Vereinbarung durch zwei professionelle Zusteller. Wenn Sie mehrere Artikel mit derselben Lieferzeit und demselben Zusteller bestellen, werden die Lieferkosten verringert.
Die Kosten für eine Premium Lieferung liegen zwischen 39 CHF und 89 CHF.

Unsere Empfehlungen und Ratschläge für Ihre Lieferungen

Das Auspacken und Zurücknehmen der Verpackung ist nicht im Service enthalten. Bewahren Sie Ihre Lieferverpackung gut auf, dies ist für eine Artikelrückgabe obligatorisch.

Wenn Sie mehrere Artikel mit derselben Lieferzeit und demselben Zusteller bestellen, können die Lieferkosten verringert werden.

Lieferung größerer Gegenstände

Unser Lieferant wird euch im Vorfeld kontaktieren, um einen Liefertermin mit euch abzusprechen. Je nach gewählter Lieferart erfolgt die Lieferung entweder bis zur Bordsteinkante (Standard Lieferung) oder direkt zu euch nach Hause in das Zimmer eurer Wahl (Premium Lieferung).

Kommen meine Artikel alle zur selben Zeit bei mir an?

Die Lieferzeiten unserer Artikel weichen voneinander ab. Die Lieferzeit ist sowohl vom Lagerbestand als auch von unserem Produktionspartner abhängig.

Die genaue Lieferzeit des Artikels findet ihr auf der entsprechenden Produktseite. Die Lieferzeit wird euch außerdem vor Check-Out in eurem Warenkorb angezeigt.

Artikel mit derselben Lieferzeit und demselben Lieferanten werden automatisch gemeinsam ausgeliefert.

Ihr habt auch die Möglichkeit, eine gebündelte Lieferung aller eurer Produkte auszuwählen. Gebt dies ganz einfach beim Checkout an.

In eurem Kundenbereich könnt ihr eure Bestellung stets mitverfolgen und mehr über die Lieferzeiten eurer Artikel erfahren.

Wie ändere ich meine Lieferadresse ?

Wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, ist es durchaus möglich die Lieferadresse zu ändern.

Kontaktiert in diesem Fall bitte unseren Kundenservice.

Wenn die Bestellung unser Lager bereits verlassen hat und unserem Transportpartner übergeben wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht mehr möglich.

Was ist, wenn die Lieferung beschädigt bei mir ankommt?

Hierfür möchten wir uns aufrichtig bei euch entschuldigen. Vor jeder Lieferung werden unsere Artikel sorgfältig überprüft.

Mängel bei Lieferung

Kann zum Zeitpunkt der Lieferung ein Mangel erkannt werden (z.B. durch eine beschädigte Verpackung), bitten wir euch ein Foto zu machen und die Lieferung, unter Angabe der Vorbehalte auf dem Lieferschein, zu verweigern.

Mängel nach Lieferung

Wenn ihr beim Auspacken des Artikels einen Defekt feststellt, kontaktiert uns bitte innerhalb von 3 Tagen mit einem Foto des Defekts. Wir werden eine zufriedenstellende Lösung für euch finden. Ihr habt die Möglichkeit den Artikel gegen einen Neuen auszutauschen oder reparieren zu lassen. In diesem Fall erfolgt eine kostenlose Rücksendung. Solltet ihr mit unseren Lösungsvorschlägen nicht zufrieden sein, kann außerdem eine 100%ige Rückerstattung erfolgen.

Um einen Artikel zu reklamieren und ihn zurückzusenden bitten wir euch, in eurem Kundenkonto unter der Rubrik "Meine Bestellungen" unser Rücksendeformular auszufüllen. Beim Umtausch eines defekten Artikles fallen natürlich keine Kosten für euch an. Die Rückerstattung erfolgt inklusive der gezahlten Lieferkosten.

Retouren

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Wenn ein Artikel trotz unserer Bemühungen nicht eurer vollsten Zufriedenheit entspricht, dann könnt ihr ihn an uns zurücksenden. Ihr habt ab Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit, einen Rücksendeantrag zu stellen.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhaltet ihr innerhalb von 30 Tagen eure Rückerstattung.

IN 5 SCHRITTEN ZUR RÜCKSENDUNG:

Um einen Artikel zurückzusenden bitten wir euch, in eurem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" das Rücksendeformular auszufüllen.

1. Bitte haltet die Bestellnummer bereit.

2. Macht ein Foto von den Artikeln die ihr zurücksenden möchtet

3. Per Mail erhaltet ihr einen Rücksendeaufkleber. Klebt diesen bitte auf den Versandkarton. 

4. Bitte verpackt den Artikel sicher in der Originalverpackung

5. Voluminöse Pakete: Unser Transportpartner wird euch im Vorfeld kontaktieren, um einen Abholtermin mit euch zu vereinbaren. Kleine Pakete: Nachdem wir euer ausgefülltes Rücksendeformular erhalten haben, erhaltet ihr genauere Infos per Mail, wo ihr das Paket abgeben könnt

Wie hoch sind die Rücknahmekosten?

Gesamt zurückgegeben
Home-Kollektion
0 CHF - 99 CHF
10 CHF
100 CHF - 199 CHF
20 CHF
200 CHF – 299 CHF 
30 CHF 
300 CHF - 599 CHF 45 CHF
600 CHF - 899 CHF 
59 CHF 
900 CHF und mehr69 CHF


To the Top