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Lieferung & Retouren

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Lieferung

Kommen meine Artikel alle zur selben Zeit bei mir an?

Die Lieferzeiten unserer Artikel weichen voneinander ab. Die Lieferzeit ist sowohl vom Lagerbestand als auch von unserem Produktionspartner abhängig.

Die genaue Lieferzeit des Artikels findet ihr auf der entsprechenden Produktseite. Die Lieferzeit wird euch außerdem vor Check-Out in eurem Warenkorb angezeigt.

Artikel mit derselben Lieferzeit und demselben Lieferanten werden automatisch gemeinsam ausgeliefert.

Ihr habt auch die Möglichkeit, eine gebündelte Lieferung aller eurer Produkte auszuwählen. Gebt dies ganz einfach beim Checkout an.

In eurem Kundenbereich könnt ihr eure Bestellung stets mitverfolgen und mehr über die Lieferzeiten eurer Artikel erfahren.

Wie ändere ich meine Lieferadresse ?

Wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, ist es durchaus möglich die Lieferadresse zu ändern.

Kontaktiert in diesem Fall bitte unseren Kundenservice.

Wenn die Bestellung unser Lager bereits verlassen hat und unserem Transportpartner übergeben wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht mehr möglich.

Was ist, wenn die Lieferung beschädigt bei mir ankommt?

Hierfür möchten wir uns aufrichtig bei euch entschuldigen. Vor jeder Lieferung werden unsere Artikel sorgfältig überprüft.

Mängel bei Lieferung

Kann zum Zeitpunkt der Lieferung ein Mangel erkannt werden (z.B. durch eine beschädigte Verpackung), bitten wir euch ein Foto zu machen und die Lieferung, unter Angabe der Vorbehalte auf dem Lieferschein, zu verweigern.

Mängel nach Lieferung

Wenn ihr beim Auspacken des Artikels einen Defekt feststellt, kontaktiert uns bitte innerhalb von 3 Tagen mit einem Foto des Defekts. Wir werden eine zufriedenstellende Lösung für euch finden. Ihr habt die Möglichkeit den Artikel gegen einen Neuen auszutauschen oder reparieren zu lassen. In diesem Fall erfolgt eine kostenlose Rücksendung. Solltet ihr mit unseren Lösungsvorschlägen nicht zufrieden sein, kann außerdem eine 100%ige Rückerstattung erfolgen.

Um einen Artikel zu reklamieren und ihn zurückzusenden bitten wir euch, in eurem Kundenkonto unter der Rubrik "Meine Bestellungen" unser Rücksendeformular auszufüllen. Beim Umtausch eines defekten Artikles fallen natürlich keine Kosten für euch an. Die Rückerstattung erfolgt inklusive der gezahlten Lieferkosten.

Retouren

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Wenn ein Artikel trotz unserer Bemühungen nicht eurer vollsten Zufriedenheit entspricht, dann könnt ihr ihn an uns zurücksenden. Ihr habt ab Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit, einen Rücksendeantrag zu stellen.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhaltet ihr innerhalb von 30 Tagen eure Rückerstattung.

IN 5 SCHRITTEN ZUR RÜCKSENDUNG:

Um einen Artikel zurückzusenden bitten wir euch, in eurem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" das Rücksendeformular auszufüllen.

1. Bitte haltet die Bestellnummer bereit.

2. Macht ein Foto von den Artikeln die ihr zurücksenden möchtet

3. Per Mail erhaltet ihr einen Rücksendeaufkleber. Klebt diesen bitte auf den Versandkarton. 

4. Bitte verpackt den Artikel sicher in der Originalverpackung

5. Voluminöse Pakete: Unser Transportpartner wird euch im Vorfeld kontaktieren, um einen Abholtermin mit euch zu vereinbaren. Kleine Pakete: Nachdem wir euer ausgefülltes Rücksendeformular erhalten haben, erhaltet ihr genauere Infos per Mail, wo ihr das Paket abgeben könnt

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