Ordini & pagamenti

Nella sezione "I miei ordini" dell’area clienti potrai rintracciare la posizione del tuo pacco in tempo reale.

Appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracking e un link per accedere al portale di monitoraggio della spedizione.

Se hai altre domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Se gli articoli che hai acquistato non sono stati ancora spediti, sarà possibile effettuare una modifica dell’ordine.

Per effettuare una modifica dell’ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o per telefono il prima possibile. Tieni il tuo numero d'ordine a portata di mano.

Siamo spiacenti, ma non sarà possibile effettuare modifiche su ordini già spediti.

Se i tuoi articoli non sono ancora stati spediti, sarà possibile annullare tutto o parte del tuo ordine.

L'ordine non è ancora stato spedito al momento della richiesta d’annullamento

In questo caso, l’annullamento dell’ordine sarà possibile.

Procederemo ad effettuare un rimborso totale (costi di spedizione compresi) entro 10 giorni dall’annullamento.

L'ordine è già stato spedito al momento della richiesta d’annullamento

Siamo spiacenti, ma in questo caso non sarà possibile annullare il tuo ordine.

Se sei davvero sicuro di non voler ricevere gli articoli in questione, potrai rifiutare il pacco al momento della consegna. In questo caso dovremo comunque addebitarti i costi di spedizione.

Altrimenti, potrai accettare la consegna e in seguito richiedere un reso via e-mail o telefono. Hai 14 giorni a partire dalla ricezione del prodotto per inviarci una richiesta di reso. In questo caso verranno comunque applicate le rispettive spese di restituzione.

NV Gallery spedisce in Francia (Corsica inclusa, Francia d’oltremare esclusa), Belgio, Lussemburgo, Germania, Italia e nei Paesi Bassi.

Per effettuare acquisti da altri Paesi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Ti invieremo un'offerta su misura per te.

Ogni transazione viene effettuata attraverso un portale di pagamento online sicuro al 100%. Tra le modalità di pagamento disponibili rientrano il bonifico via carta di credito (VISA, MasterCard o American Express) o PayPal.

Con PayPal hai la possibilità di pagare senza utilizzare alcuna carta di credito.

Siamo felici di aiutare i nostri clienti aziendali con un piano di supporto personalizzato.

Per beneficiare di vantaggi e sconti esclusivi, iscriviti all’area clienti di NV Gallery inserendo la partita Iva della tua attività.

Se hai altre domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Nella sezione “I miei ordini” dell’area clienti troverai tutte le tue fatture d’acquisto.

Per scaricare una fattura basterà cliccare sull'apposita icona.

Per legge, non siamo autorizzati a rimborsare le esportazioni dei nostri clienti in paesi non europei.