Vous pouvez consulter le suivi en temps réel de votre commande dans votre espace client, dans la rubrique « Mes Commandes ».

Le jour de l’expédition de votre commande vous recevrez par e-mail votre numéro de colis et le lien du transporteur qui vous permettra de suivre les étapes de livraison.

Notre service client est également à votre disposition pour vérifier l’état et l’avancement de votre commande.

Nous ne pouvons pas modifier une commande en cours.

Si vous changez d'avis sur votre article, nous pourrons l'annuler, suivant les conditions d'annulation de commande.

Pour annuler votre commande nous vous invitons à prendre rapidement contact avec notre Service Client via notre formulaire de contact en nous indiquant la référence de votre commande.

La commande n’est pas encore expédiée

Si les articles ne sont pas encore expédiés au moment de la demande, il est possible d’annuler votre commande.

Nous procèderons à l’annulation de celle-ci et à son remboursement intégral (frais de livraison inclus) dans un délais de 10 jours et sur le mode de paiement initial.

La commande est déjà expédiée

Si votre commande est déjà en cours d’expédition au moment où vous nous contactez, nous n'aurons plus la possibilité de l'annuler.

Il vous faudra alors accepter la livraison et procéder ensuite à une demande de retour via notre formulaire de retour depuis la section Mes Commandes.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception du produit pour effectuer votre demande de retour. Des frais de retours seront appliqués dans ce cas.

Vous serez remboursé sous un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre article dans nos entrepôts et la vérification de l’état de l’article retourné.

Nous livrons en France (Corse inclus, hors DOM-TOM), en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne, en Autriche, en Suisse et en Italie.

Si vous souhaitez être livré dans un autre pays, contactez notre Service Client afin que nous étudions votre demande.

Le paiement se fait sur une interface sécurisée.

Vous avez le choix entre le paiement par carte bancaire (VISA, MasterCard ou American Express) ou via PayPal.

Vous disposez également d'un paiement en 3 fois grâce à notre partenaire Oney.

Si vous êtes un client professionnel, vous avez la possibilité de payer par virement bancaire à partir de 1000€.

Pour cela, vous pouvez contacter notre service pro dédié à pro@nvgallery.com.

Paiement en 3x ou 4x sans frais

Vous avez a possibilité de payer vos commandes en 3 ou 4 fois sans frais avec votre carte bancaire, à partir de 150€ d’achats, jusqu’à 4000€, avec notre partenaire Alma. Cette offre est réservée aux particuliers résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Alma se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x ou 4x Alma. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Fonctionnement : Le paiement en 3 fois sans frais par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante : - un apport obligatoire, débité à la validation de votre commande correspondant à un tiers du montant de la commande ; - deux mensualités, correspondant chacune à un tiers du montant de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après validation de celle-ci.

Après avoir confirmé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Paiement en 3x Alma par carte bancaire". Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x Alma de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.

Paiement en 10x avec Alma

Alma propose une solution de financement dénommée 10x avec Alma, qui permet de payer vos achats à partir de 500€ jusqu’à 6000€ avec votre carte bancaire. Lorsque le montant d’une commande est payé en 10 fois, il est payé par un crédit octroyé par Alma SAS inscrit sur le REGAFI sous le numéro 90876 Ce paiement par crédit est disponible pour le règlement des achats via Alma. L'exécution du paiement est alors conditionnée par la signature du contrat de crédit proposé par Alma.

Si vous souhaitez bénéficier de ce mode de paiement, vous serez redirigé, au moment du paiement, vers le serveur d’Alma. Vous serez alors invité préalablement à la signature du contrat de crédit à prendre connaissance et à accepter les Conditions Générales d’Utilisation d’Alma. La société NV GALLERY accepte par anticipation l’octroi de crédit conclu entre Alma et vous conformément à l’article L312-46 du code de la consommation. Si Alma accepte de vous octroyer le crédit, le montant sera payé par crédit conformément à l’article L312-45 du code de la consommation. Vous disposez alors d’un droit de rétractation du crédit vous liant à Alma.

Tout refus, par Alma, d’octroyer un crédit pour une commande pourra entraîner l’annulation de celle-ci, sauf si vous acceptez de payer la commande comptant. Toute résiliation des CGV qui lient la société NV GALLERY et vous, entraîne la résiliation (ou l’annulation) du contrat de crédit ente Alma et vous. En cas d’exercice de votre droit de rétractation, les frais et intérêts que vous aurez payés le cas échéant, vous seront remboursés conformément à la réglementation. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure. Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

Pour plus de précisions vous pouvez contacter les équipes Alma sur support@getalma.eu.

Nous proposons à nos clients professionnels un accompagnement personnalisé.

Afin de pouvoir profiter d’avantages exclusifs, vous avez la possibilité de créer un compte professionnel en renseignant vos coordonnées et en joignant votre Kbis.

Pour toutes vos demandes (devis, délais de livraison, personnalisation) nous vous invitons à nous contacter à l’adresse dédiée : pro@nvgallery.com

Comme tous les sites de ventes en ligne nous n’avons légalement pas le droit de participer au système de détaxe touristique.

Nous ne pouvons donc malheureusement pas rembourser la TVA pour les exportations de nos clients.

Les coûts de livraison sont liés à la taille et au poids des articles. Ils sont facturés à l’expédition. Vous pouvez trouver les frais de livraison directement sur la page produit, juste en dessous des photos.

Vous avez aussi la possibilité de créer un panier avec les articles que vous souhaitez commander, vous pourrez ainsi mieux apprécier les frais de livraison.

Livraison standard

Nos partenaires de transport vous contactent par SMS, Email ou Téléphone avant la livraison pour convenir d’une date de rendez-vous. La livraison se fera en pied d'immeuble ou en pas-de-porte de maison.

Pour les petits colis, la livraison s’effectue sans rendez-vous. En cas d'absence, le transporteur pourra déposer votre colis en point relais.

Les frais de livraison standard sont compris entre 9€ et 129€ selon la quantité et le volume total de votre commande.

Livraison confort

Notre partenaire de transport prend contact avec vous en amont afin d’organiser avec vous la livraison de votre commande.

La livraison à votre domicile dans la pièce de votre choix, sur rendez-vous par deux livreurs professionnels. Si vous commandez plusieurs articles avec le même délai de livraison et le même livreur, les frais de livraison seront plafonnés. Les frais de cette livraison sont compris entre 49 € et 139 € selon la quantité et le volume total de votre commande.

Nos recommandations et conseils pour vos livraisons

Le déballage et la reprise des emballages ne sont pas inclus dans la prestation. Gardez bien vos emballages de livraison, ils seront obligatoire pour un retour d'article.

Si vous commandez plusieurs articles avec le même délai de livraison et le même livreur, les frais de livraison seront plafonnés.

Pour les articles volumineux vous avez la plupart du temps deux options pour la livraison.

La livraison standard :

Le transporteur vous contactera avant la livraison pour prendre rendez-vous.

La commande sera livrée en pied d’immeuble ou en pas-de-porte de maison.

Cette commande est préconisée pour les petits articles comme les vases.

La livraison confort :

Après avoir pris un rendez-vous, votre commande sera livrée dans la pièce de votre choix, par deux livreurs professionnels.

Les délais de livraison de nos articles peuvent différer. Cela dépend de leur avancement dans le cycle de production, de nos ateliers qui le fabrique, et si celui-ci est en stock ou pas.

Le délai exact de la livraison de chaque article se trouve directement sur la page correspondante. Il s’affiche également dans le récapitulatif avant le paiement.

Vous pouvez choisir vos délais de livraison selon deux méthodes :
- Regroupement de commande en une seule livraison à réception du dernier article (mode de livraison par défaut, les frais de livraison ne sont facturés qu'une seule fois)
- Livraison au fur et à mesure de la disponibilité de vos articles (les frais de livraison sont facturés pour chaque envoi)

À tout moment, vous pouvez consulter le suivi de votre commande dans votre espace personnel afin de connaître les délais de livraison propre à chaque article.

Vous avez la possibilité de modifier l’adresse de livraison de vos articles en contactant notre Service Client.

Ces modifications pourront être apportées si votre commande n’est pas encore en cours d’expédition.

Si votre commande est déjà partie de notre centre logistique, nous ne pourrons malheureusement pas apporter de modification.

Tout d’abord - nous sommes sincèrement désolés ! Nos articles sont contrôlés à plusieurs reprises avant la livraison.

Défaut visible à la livraison

Si le défaut est visible au moment de la livraison (par exemple par un emballage abimé), nous vous invitons à prendre une photo et à refuser la livraison en indiquant les réserves sur le bon de livraison.

Défaut visible après la livraison

Si vous constatez un défaut une fois l’article déballé, vous disposez d’un délai maximum de 3 jours pour nous contacter. Nous trouverons la solution la plus satisfaisante pour vous : le remplacement ou la réparation de l’article, la réexpédition gratuite d’un nouvel article conforme, ou le remboursement.

Dans le cas de l’échange d’un article défectueux vous n’aurez bien entendu aucun coût supplémentaire. Si vous optez pour un remboursement, vous serez remboursé également des frais de livraison initialement payés.

Nous reprenons les articles appartenant aux catégories de meubles suivantes :

- Canapés : 2 places, 3 places, d'angles, convertibles,  méridiennes, fauteuils et bancs.

- Tables : tables à manger, tables basses, bureaux et consoles (sauf tables d'appoint et tables de chevet).

Ce service est disponible avec la livraison “confort“. Il suffit de cocher cette option au moment du choix de livraison.

Ainsi le jour de votre livraison, notre partenaire de transport reprendra votre ancien meuble dans le même temps qu'il vous livrera votre nouvelle pièce NV GALLERY

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois ce n’était pas le cas, vous avez la possibilité de nous retourner vos articles en toute simplicité.

Après réception vous disposez de 14 jours calendaire pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles. Les articles retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine.

Une fois que nous avons réceptionné l’article et après vérification, nous procéderons au remboursement, sur le moyen de paiement d’origine, dans un délai maximum de 14 jours.

ETAPES DE RETOUR D’UN ARTICLE

Remplissez notre formulaire de retour depuis votre compte dans la section "Mes commandes" en toute autonomie ou en contactant notre Service Client.

1. Munissez-vous de la référence de votre commande :

2. Prendre en photo les articles à retourner : hors de leurs cartons puis correctement emballés dans leurs cartons d'origine

3. Réceptionnez notre étiquette de retour par mail, collez-la sur le carton.

4. Préparez le colis de retour en replaçant l’article dans son emballage d’origine.

5. Notre transporteur partenaire prendra contact avec vous, vous fixerez ensemble un rendez-vous pour le reprise.

Mon colis est volumineux :

Notre partenaire de livraison va vous contacter pour organiser la reprise directement chez vous.

Mon colis est petit :

Après réception de votre demande, nous vous enverrons un mail avec une étiquette de retour avec les informations où vous pouvez déposer votre colis.

Si vous souhaitiez retourner un ou plusieurs produits, nous vous rembourserons intégralement (frais de livraison inclus) mais des frais de retour s'appliqueront en fonction de la valeur des produits retournés :

Valeur totale des produits retournés :

0€ - 99€ : 10€ si collecte à domicile ou 5€ si collecte en point relais (si livraison d’origine faite avec DPD)

100€ - 199€ : 29€ si collecte à domicile ou 10€ si collecte en point relais (si livraison d’origine faite avec DPD)

200€ – 299€ : 49€ si collecte à domicile ou 10€ si collecte en point relais (si livraison d’origine faite avec DPD)

300€ - 599€ : 79€ en collecte à domicile

600€ - 899€ : 99€ en collecte à domicile

900€ et plus : 129€ en collecte à domicile

Bien sûr ! Tous nos articles sont garantis deux ans.

Les dimensions des colis sont indiquées directement sur les pages produits, dans le bloc « Dimensions ». Ces dimensions vous permettront d'organiser au mieux la livraison de vos articles.

Les détails techniques sont affichés directement sur chaque page produit dans la partie « Détails & Dimensions ».

Si vous ne trouvez pas l’information désirée, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.

À partir d’un certain nombre d’articles nous pouvons étudier pour vous la faisabilité et le prix d’une personnalisation.

La personnalisation de pièce unique n’est malheureusement pas possible.

Si vous avez un projet professionnel (boutique, hôtel, restaurant), n’hésitez pas à contacter notre service BtoB – nous pouvons vous proposer un accompagnement complet, la possibilité d’adapter des matières ou dimensions de nos produits ou la création de mobilier sur mesure.

Bien sûr ! Nous avons la quasi-totalité de nos tissus disponibles en échantillons. Contactez simplement notre Service Client par Email avec les articles en question et votre adresse postale.

Nous nous chargerons ensuite de vous les envoyer gratuitement.

Choisir un design intérieur qui exprime des valeurs durables et responsables, tant dans sa conception que dans son apparence, est maintenant tout à fait réalisable ! Découvrez davantage sur nos matériaux comme le bois et d'autres fibres naturelles, offrant un potentiel organique et une décoration incomparable.

Bois massif

Le bois massif est réputé pour sa robustesse. Chaque pièce est unique en fonction du veinage de l’arbre, on l’adore autant pour son aspect industriel, uniforme que pour ses finitions brutes lui conférant une véritable esthétique originale.

Bois d'ingénierie

Inventé au Japon, il est utilisé pour pallier la déforestation. Composé d’une grande partie de farines de bois et fibres végétales, notre bois d’ingénierie est de haute densité pour assurer sa résistance. Leur texture offre un résultat soigné et homogène. Tous nos bois d'ingénierie + peau de bois disposent de la norme E1. La classe E1 correspond à une émission de formaldéhyde inférieure à 0,124 mg/m3 dans l'air ambiant.

Peau de bois

Nos bois d’ingénierie sont recouverts de peau de bois noble : noyer, frêne, chêne… essences que l’on peut trouver de manière abondante dans les forêts. Ces peaux peuvent être teintés pour plus de cachet. Elles sont résistantes et proviennent de sources légales voir FSC.

Bois d'acacia

Nous l'utilisons majoritairement pour le mobilier extérieur car il supporte bien les conditions climatiques, et représente une alternative plus durable. Nous préservons l'aspect naturel et brut de chaque pièce de bois, c'est pourquoi tous nos produits sont uniques. Pour l’usage extérieur, n'hésitez pas à protéger votre bois à l’aide d’une huile.

Cannage de rotin

Technique de tissage avec les cannes de rotin, le cannage se réinvente dans la déco et nous adorons son utilisation dans différentes ambiances. Il saura apporter douceur et un vrai côté bohème dans certaines pièces, tout en étant chic et indémodable.

* Nos meubles sont artisanaux et issus de la main de l'humain, vous y retrouverez certaines irrégularités dues au charme de l'artisanat.

Le bois est sensible à la lumière du soleil. Nous vous conseillons de ne pas exposer votre mobilier directement à la lumière du soleil afin d’éviter toute marque ou éclaircissement.

Nous vous conseillons l’utilisation d’un chiffon doux imbibé très légèrement d’eau savonneuse pour entretenir vos meubles en bois.

Tout liquide est susceptible d’endommager du bois. Si vous veniez à renverser quelque chose sur vos surfaces, assurez-vous d’éponger le tout très rapidement.

Lorsque vous déplacez des objets sur votre meuble, ne les faites pas glisser mais soulevez les pour éviter les rayures.

Ne posez jamais d'objets mouillés ou chauds directement sur votre meuble : pensez à utiliser des sets de table, dessous de verre ou autres surfaces de protection.

Nos tables composées de marbre véritable sont traitées waterproof. Vous pouvez donc vous rassurer, pas de risque de traces de verres ou d’absorption d’eau sur votre pierre. Cependant assurez vous d’éponger les liquides renversés rapidement pour éviter la formation de tâche.

Le marbre est un matériau naturellement ignifuge

Nos pierres de marbre véritables sont sélectionnées avec le plus grand soin : marbre château gris et gris hermès, marbre jazz ou encore notre marbre carrera. Chaque plaque de marbre possède ses propres motifs ou variations de veinage, ou le plaisir de posséder un meuble unique.

Pour le nettoyage quotidien après utilisation/repas, l’entretien est plus que simple, un chiffon ou éponge humide suffira.

Éviter tous produits acides ou détergents agressifs.

La pierre effet marbre est constituée d’un mélange de marbre naturel granulé et de quartz. Ce mélange le rend plus résistant que le marbre pur et beaucoup plus adapté à une utilisation comme table basse ou table à dîner.

Soyez néanmoins vigilant avec les liquides et produits de nettoyage trop acides (vinaigre, vin rouge, citron, jus de fruit et les produits chimiques comme par exemple les anticalcaires) qui peuvent attaquer la pierre irrémédiablement.

Essuyez rapidement des taches avec un chiffon doux imbibé très légèrement d’eau savonneuse.

Le travertin est une pierre naturelle aux tonalités chaudes présentant plus ou moins d'aspérités - c'est-à-dire trous créés naturellement par l'évasion du dioxyde de carbone et des bulles de CO2 lors de son développement. Chaque pièce conçue à partir de pierre de travertin est donc unique.
Le travertin est naturellement très résistant et durable. Et contrairement à ce que l'on pourrait penser, son entretien est plus que simple, un chiffon doux et humide suffit pour nettoyer cette pierre. À savoir que nos tables en travertin ont profité d'un traitement waterproof. Aucune crainte à avoir quand aux éventuelles traces de verres ou autres absorption de liquides.
Cependant assurez-vous d’éponger les liquides renversés rapidement pour éviter la formation de tâche.

Le travertin est un matériau naturellement ignifuge.

Nous vous conseillons l’utilisation d’un chiffon doux imbibé très légèrement d’eau savonneuse ou l’utilisation de vinaigre blanc dilué dans de l’eau pour entretenir vos meubles en verre.

Pour minimiser les rayures n'hésitez pas à utiliser des dessous de verre. Lorsque vous déplacez des objets sur votre meuble, ne les faites pas glisser mais soulevez les pour éviter les rayures. Ne posez jamais d'objets mouillés ou chauds directement sur votre meuble : pensez à utiliser des sets de table, dessous de verre ou autres surfaces de protection.

Nous n’utilisons que du verre trempé qui est plus résistant que le verre classique, cependant attention à ne pas faire subir de choc car cela reste un matériau fragile.

Martindale

La méthode Martindale est une méthode utilisée pour tester la résistance à l'abrasion d'un textile.

Les échantillons de textile sont soumis à des cycles prédéfinis de frottement avec un disque ayant une surface abrasive et soumis à une pression spécifiée. Le test se termine lorsque les deux premiers fils du tissu sont déchirés ou, dans le cas des tricots, lorsqu'un trou se forme. L'appareil enregistre le nombre de rotations du disque lorsque cette condition est atteinte.

→ Une valeur élevée de Martindale = forte résistance à l’abrasion

Densité de tissage

Le gramme par mètre carré est le poids d'un tissu par unité de surface. En règle générale, plus un tissu est léger, plus il est souple, et plus il est lourd, plus il est opaque et résistant.

Boulochage

Le boulochage représente des brins ou des boules de fibres lâches qui remontent à la surface du tissu et s’entortille lorsqu’on s’assoit ou se frotte sur le mobilier.

Le boulochage du tissu n'est pas un défaut du tissu et n'indique pas non plus une mauvaise qualité.

Le boulochage n'indique pas que votre tissu s'use ou se désintègre. Le boulochage est un phénomène normal causé par l'utilisation régulière du produit, mais il n'affecte pas la durabilité ou la fonctionnalité globale du tissu.

Nous vous conseillons d’utiliser un rasoir à peluche pour retirer les bouloches de vos meubles.

Solidité à la couleur

La solidité à la lumière fait référence au degré de décoloration des tissus colorés lorsqu'ils sont exposés à la lumière du soleil.

Nous conseillons donc d’éviter de placer vos produits textiles en plein soleil, comme collé à une baie vitrée plein sud.

Tissu anti-tâches

Les tissus anti-tâches peuvent être lavé à l’eau claire en cas de tâche sans être abimé.

Tissu anti-feu

Lorsqu'un tissu est décrit comme ""anti-feu"", cela signifie qu'il a été traité ou fabriqué pour avoir des propriétés ignifuges ou retardatrices de flammes. Ces propriétés sont conçues pour réduire l'inflammabilité du tissu et ralentir la propagation du feu.

Il est important de noter que le fait d'être étiqueté ""anti-feu"" ne signifie pas que le tissu est totalement ignifugé ou immunisé contre les brûlures. Les tissus anti-feu sont conçus pour répondre à des normes de sécurité spécifiques et offrent un niveau de résistance au feu plus élevé que les tissus standard. Cependant, ils ont toujours des limites et finiront par brûler s'ils sont exposés à une chaleur extrême ou à une flamme pendant une période prolongée.

Astuce naturelle et détachante, testé et approuvé par nos équipes :

La terre de sommières est idéale pour vous débarrasser des tâches, et en particulier celles dues au gras, grâce à ses propriétés absorbantes. Elle est adaptée à une multitude de textiles, même les plus délicats, et permet également de neutraliser les mauvaises odeurs dues à une tâche. Non toxique et non inflammable.

1. Retirer l'excès de liquide ou de gras à l'aide d'un papier absorbant.

2. Saupoudrer ensuite généreusement de terre de sommières et laissez agir 1 à 2h, voir une nuit pour de meilleurs résultats selon la nature de la tâche.

3. Utiliser un aspirateur pour éliminer les résidus de poudre.

N'hésitez pas à renouveler l'opération si nécessaire.

Tissus clairs : Nous recommandons l'utilisation d'une bombe imperméabilisante pour optimiser leur durée de vie.

Tissus bouclettes : Nous recommandons l'utilisation d'un appareil anti-bouloches pour optimiser leur durée de vie.

En cas de doute ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.

Nos velours de qualité sont sélectionnés avec un soin particulier afin de ne pas retenir la poussière, et ainsi vous éviter un entretien trop fastidieux. Ils profitent d'un test martindale élevé afin de garantir une utilisation sur le long terme.

Pour un entretien idéal de vos articles nous vous conseillons :

. L'utilisation d'une brosse douce à textile - une brosse non adaptée ou à poils durs est à proscrire. Pour un passage rapide de l'aspirateur, nous vous déconseillons également la puissance maximale, une trop forte aspiration risquerait d'endommager le tissu.

. Dans le cas où votre tissu serait marqué sur la durée par le quotidien, vous pouvez utiliser la technique de la pattemouille : humidifiez un coton propre, apposez le sur le tissu et passez votre fer à repasser sur la surface. Cela vous permettra de retirer facilement d'éventuelles traces.

. Pour les velours clairs : nous recommandons l'utilisation d'une bombe imperméabilisante pour optimiser leur durée de vie.

En cas de doute ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.

Apéro entre amis, les enfants qui jouent avec des feutres,... Votre housse de canapé a besoin d'un nettoyage ?

Dans un premier temps, veillez à retirer la tache par vous même (papier absorbant, terre de sommières, bicarbonate de soude, etc... à voir en fonction du modèle de votre canapé).

Si vous commencez votre ménage de printemps et souhaitez laver votre housse complètement, nous recommandons uniquement le nettoyage en pressing afin de ne pas dénaturer la nature de votre housse de canapé.

En cas de doute ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.

Les erreurs à ne pas commettre

. Pour ne pas altérer la teinte de votre tissu, n'exposez pas votre canapé à la lumière directe du soleil, surtout si celle-ci est filtrée par des baies vitrées.

. Mouiller avec beaucoup d'eau votre canapé : attention au risque d’auréole

. Tester directement un produit sur votre tissu : essayer d'abord sur un coin non visible ou un échantillon de tissu

. Ne pas consulter les recommandations

Pour conserver vos meubles d’extérieurs nous vous recommandons de les protéger de la pluie à l’aide d’une bâche imperméable ou de les rentrer pendant l’hiver si possible.

Vos meubles doivent également être protégés du gel et de l’humidité.

Vos meubles en bois peuvent être protégés par un vernis pour usage extérieur.

Les ampoules les plus performantes et les plus économiques sur le marché sont les ampoules LED.

Dans le cas d’une ampoule LED en blanc froid (entre 5500°K et 6500°K), vous aurez un rendu plus lumineux à l’œil. Cette température de couleur étant plus agressive, vous aurez l’impression d’avoir un meilleur éclairage, mais en réalité, ce dernier ne sera pas plus efficace que celui d’un blanc neutre.

Les ampoules LED en blanc neutre (entre 3500°K et 5500°K) vous garantissent le rendu le plus naturel et le plus fidèle à la lumière du jour.

Nous privilégions les ampoules et bande LED  en 2700°K qui offre une lumière chaleureuse pour un éclairage d’ambiance.

La norme ISO9001

Cette norme assure un bon fonctionnement du système de management de la qualité au sein de l’atelier de fabrication.

La norme ISO14001

Cette norme atteste d’une série d'exigences auxquelles le système de management environnemental d'un organisme

OHSM18001/ISO45001

Ces normes spécifient les exigences pour un système de management de la santé et de la sécurité au travail

BSCI

La Business Social Compliance Initiative (BSCI) ou initiative de conformité sociale en entreprise a pour objectif de protéger les droits des travailleurs et d’améliorer leurs conditions de travail.

SEDEX

Sedex est l'une des principales organisations mondiales au service du commerce éthique. Elle vise à l'amélioration des conditions de travail dans les chaînes d'approvisionnement mondiales.

REACH

Réglementation qui assure de la non-présence de substances chimiques nocives. 100% de nos tissus sont testés pour s’assurer de leur conformité.

OEKO TEX

Label de qualité qui garantit l’absence de substances nocives dans les produits textiles.

CE

Engagement du fabricant sur la conformité des produits aux exigences fixées par la réglementation communautaire

FSC : Forest Stewardship Council

Label international qui garantit que le bois utilisé est conforme aux procédures de gestion durable des forêts.

RoHS

Ce test atteste de l’absence de dix substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques ainsi que dans les parties métalliques de certains meubles

Normes E1

Cette norme correspond à une émission de formaldéhyde inférieure à 0,124 mg/m3 dans l'air ambiant mesurée selon la norme NF EN 717-1. Tous nos bois d’ingénierie sont conformes à cette norme.

Norme EN71-3

Cette norme correspond à l’absence de migration de certains composants chimique qui pourrait être contenus dans nos mousses de rembourrage.

EN 12520

Cette norme spécifie des exigences relatives à la sécurité, à la résistance et à la durabilité des assises.

EN 1728

Cette norme européenne spécifie des méthodes d'essai pour la détermination de la résistance et de la durabilité de la structure de tous les types de sièges.

Nos assises ont passé le test pour 35 000 cycles de tests, ce qui témoigne d’une très bonne résistance et correspond à la note maximale.

EN 1730, 6.6.1 /.2 - EN 14072, 6

Cette norme européenne spécifie les méthodes d'essai pour le verre horizontal et vertical utilisé dans l'ameublement.

Nos tables en verre testées on toutes obtenu la note maximum, après l’essai aucun dommage n'est apparu et aucun composant ne s'est détaché, ce qui témoigne d’une très bonne durabilité dans le temps.

ISO 9227

Cette norme spécifie les méthodes de test de corrosion en atmosphères artificielles. Ce test permet de garantir la résistance à la rouille et à la corrosion de nos produits d’extérieurs.

ISO 105-B04

Cette norme spécifie une méthode pour la détermination de la résistance des teintures sur les textiles à l'action des intempéries. Ce test permet de garantir que nos produits sont adaptés à un usage en extérieur.

PETA approved

Ce label assure qu’aucun de nos produits ne contient de matières animales.

Optimisation de l’espace

Nos emballages sont pensés pour réduire au maximum le volume des produits stockés et transportés. Pour cela, nous essayons d’adapter l’emballage au format du produit. Ainsi, la plupart de nos canapés et fauteuils sont emballés dans des sacs qui épousent parfaitement leurs formes, nous évitons donc de stocker et transporter de l’air. Aussi, nous essayons de proposer des produits à assembler lorsque cela permet de réduire la taille de l’emballage. Par exemple les pieds de nos chaises sont souvent à assembler car cela permet de réduire l’emballage presque de moitié.

Des matériaux recyclables

Nous avons remplacé le polystyrène par de la mousse EPE ou du carton alvéolé dans nos emballages. Nos cartons sont recyclables.

Recyclabilité

Nous avons travaillé avec un éco organisme pour calculer le niveau de recyclabilité de nos produits. Nos produits sont classés en 3 catégories : Totalement recyclable | Majoritairement recyclable | Non recyclable

Comment disposer en fin de vie

La vente de nos produits est soumise à une contribution à un éco-organismes chargé de la gestion des produits en fin de vie.

En fin de vie votre produit doit être trié ou rapporté dans un point de collecte. Vous pouvez trouver un point de collecte proche de chez vous ici : Espace services Éco-mobilier (eco-mobilier.fr)

Si votre produit est non recyclable, optez pour la seconde vie.

Smart back

En cas de retour Smart back reprend à votre domicile le produit neuf ou légèrement abîmé à retourner et le revalorise localement, auprès de l’un de ses 500 partenaires. Ainsi les retours sont gérés de manière responsable en priorisant la seconde vie pour chaque meuble.

Le meuble est remis à neuf, revendu, réparé, donné, upcyclé à environ 16km du domicile du client.

Service reprise

Nous reprenons les articles appartenant aux catégories de meubles suivantes :

- Canapés : 2 places, 3 places, d'angles, convertibles, méridiennes, fauteuils et bancs.

- Tables : tables à manger, tables basses, bureaux et consoles (sauf tables d'appoint et tables de chevet).

Ce service est disponible avec la livraison “confort“. Il suffit de cocher cette option au moment du choix de livraison.

Ainsi le jour de votre livraison, notre partenaire de transport reprendra votre ancien meuble au moment où il vous livrera votre nouvelle pièce NV GALLERY.