NV GALLERY invita il Cliente a scaricare e stampare le presenti condizioni generali di vendita.
L’accesso all’area e-commerce del sito Internet NV GALLERY implica l’accettazione senza riserve delle seguenti disposizioni:

I. NOTE LEGALI

NV Gallery è l’editore del sito www.nvgallery.com, ospitato e gestito sulla piattaforma Shopify, pubblicata da Shopify Inc., che agisce in qualità di fornitore tecnico e responsabile del trattamento (sub-responsabile) ai sensi del GDPR per alcune operazioni del sito (gestione degli ordini, archiviazione, sicurezza).

NV Gallery è una società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 15.000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 818 045 585.

Per contattarci: info@nvgallery.com – 01.86.47.27.84
Sede legale: 3-5 rue d’Argout – 75002 PARIGI
N. IVA intracomunitaria: FR04818045585
N. ADEME: FR026988_10NRVW
Responsabile della pubblicazione: Sig. François Turck.
Il sito www.nvgallery.com è ospitato da Shopify.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo regolano qualsiasi utilizzo del sito e dei servizi proposti.

II. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER I CONSUMATORI (B to C)

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano, senza restrizioni né riserve, la vendita di articoli (“Articolo/i”) elencati sul sito www.nvgallery.com (di seguito il “Sito”), conclusa sul Sito tra NV Gallery e i clienti (di seguito “Cliente/i”, intesi come consumatori ai sensi della legge e della giurisprudenza francese) (di seguito “Ordine/i”).

Il Sito è gestito e ospitato sulla piattaforma Shopify, che interviene come fornitore tecnico e sub-responsabile per determinati trattamenti di dati, in particolare gestione degli ordini, archiviazione, sicurezza e conformità GDPR.

Le CGV sono accessibili al Cliente e, più in generale, a qualsiasi persona fisica che utilizzi i servizi offerti sul Sito. Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve accettare preventivamente e integralmente le CGV selezionando la casella: “Dichiaro di aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita e di accettarle senza riserve”. Pertanto, in occasione di ogni Ordine, il Cliente garantisce di avere la piena capacità giuridica per accettare le CGV e per sottoscrivere un contratto di vendita relativo agli Articoli proposti in vendita sul Sito. Il Cliente è invitato a prestare la massima attenzione nella lettura delle CGV.

La convalida dell’ordine da parte del Cliente, tramite l’accettazione delle CGV mediante casella obbligatoria, comporta l’accettazione irrevocabile delle presenti condizioni e la conclusione del contratto.

1. Modifiche

NV Gallery si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, per vari motivi, le CGV, in particolare in caso di:
(a) modifica del funzionamento della nostra organizzazione;
(b) modifica dei requisiti legali o regolamentari ai quali dobbiamo conformarci;
(c) modifica dei metodi di pagamento accettati; oppure
(d) evoluzioni tecniche del Sito e dei moduli gestiti tramite la piattaforma Shopify (fornitore tecnico e hosting).

Tali modifiche saranno applicabili a qualsiasi ordine effettuato a partire dalla loro pubblicazione online sul Sito.
La data dell’ultima modifica delle condizioni è indicata all’inizio di questa pagina.

2. Articoli

NV Gallery presenta gli Articoli in vendita tramite schede informative disponibili sul Sito, che includono fotografie e descrizioni degli Articoli. Su tali schede sono indicate, nel modo più chiaro possibile, le principali caratteristiche degli Articoli e le informazioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile.

NV Gallery adotta una politica di sviluppo continuo dei prodotti al fine di offrire il miglior rapporto qualità/design/prezzo. NV Gallery si riserva il diritto di modificare prezzi, imballaggi e specifiche degli Articoli proposti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. I prezzi indicati al momento dell’Ordine sono validi salvo eventuali errori manifesti nel prezzo. In caso di errore manifesto nel prezzo visualizzato, NV Gallery si riserva il diritto di annullare l’Ordine. I pagamenti già effettuati saranno immediatamente rimborsati.

NV Gallery si riserva il diritto di modificare gli Articoli proposti sul Sito, in particolare in base a vincoli derivanti dai fornitori. Le fotografie hanno valore puramente indicativo e non costituiscono documento contrattuale.

La presentazione degli Articoli (fotografie, descrizioni, caratteristiche) e la visualizzazione delle schede prodotto si basano sull’infrastruttura tecnica Shopify e su alcuni moduli di gestione o traduzione che possono essere utilizzati sul Sito.

3. Prezzi

I prezzi degli Articoli proposti in vendita sul Sito sono quelli visualizzati sul Sito al momento della convalida dell’Ordine da parte del Cliente. La visualizzazione, il calcolo e la gestione dei prezzi e dei costi aggiuntivi sono operati tecnicamente tramite la piattaforma Shopify, sulla base delle informazioni configurate da NV Gallery.

I prezzi sono indicati in euro (€) e IVA inclusa (TTC), quando l’IVA è applicabile.

I prezzi non includono le spese di consegna né eventuali costi aggiuntivi. Tali costi sono indicati nella scheda informativa dell’Articolo interessato e sono inoltre visualizzati nella pagina riepilogativa prima della convalida definitiva dell’Ordine. La conferma dell’Ordine e la visualizzazione riepilogativa sono generate automaticamente tramite Shopify. Eventuali costi legati al metodo di pagamento scelto (Shopify Payments, Payplug, Alma, PayPal) sono indicati prima della convalida dell’Ordine.

NV Gallery si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, garantendo tuttavia l’applicazione del prezzo in vigore il giorno dell’Ordine.

Effettuando un Ordine sul Sito, il Cliente conferisce espressamente mandato a NV GALLERY per effettuare o far effettuare, in nome e per conto del Cliente, le eventuali operazioni di sdoganamento derivanti dall’Ordine e tutte le formalità relative presso le autorità doganali, inclusi il pagamento di dazi e imposte e, se del caso, eventuali richieste di rimborso (in particolare per i beni resi). Il Cliente resta importatore e destinatario reale degli Articoli ordinati ai sensi della normativa doganale.

4. Ordini

Gli ordini vengono effettuati e ricevuti esclusivamente via Internet sul sito www.nvgallery.com, gestito tramite la piattaforma Shopify, hosting e fornitore tecnico di NV Gallery.

Creazione dell’ordine
Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente può, a scelta:

• creare un Account Cliente tramite la sezione account (identificazione possibile tramite email, Google o Meta, incluse modalità “passwordless” con codice unico), oppure
• ordinare come ospite senza creare un Account, inserendo soltanto un indirizzo email, un indirizzo postale e un numero di telefono.

Per la creazione dell’Account Cliente, il Cliente inserisce i propri dati personali tramite il modulo online (cognome, nome, sesso, data di nascita, indirizzo email). Deve inoltre indicare se ordina come consumatore o professionista. I dati di identificazione sono inseriti sotto la responsabilità esclusiva del Cliente, che si impegna a non usurpare l’identità di terzi. Il Cliente riceve una conferma elettronica di registrazione. L’Account è strettamente personale e riservato e consente l’identificazione prima di ogni ordine, sia con login classico sia tramite “passwordless login” integrato Shopify. NV Gallery non potrà essere ritenuta responsabile di accessi fraudolenti derivanti da negligenza del Cliente.

Il Cliente seleziona gli Articoli desiderati e li aggiunge al carrello (“Carrello”). Il dettaglio e l’importo totale dell’Ordine vengono visualizzati prima della convalida del Carrello, per verifica e correzione. La procedura d’Ordine consente di modificare o controllare ogni fase – identificazione, modifica, convalida.

Il Cliente prosegue gli acquisti o conclude l’Ordine cliccando su “Effettua ordine”. Viene visualizzato un riepilogo (Articoli, quantità, prezzi, costi). Il Cliente accede al proprio Account, crea un account o utilizza la modalità ospite. Inserisce quindi l’indirizzo di consegna e fatturazione e sceglie il metodo di pagamento: Shopify Payments, Payplug, Alma (pagamento in 3 o 4 rate), o PayPal. Tutti i pagamenti sono interamente sicuri e certificati PCI-DSS.

Prima di procedere al pagamento, il Cliente deve selezionare la casella: “Dichiaro di aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita e di accettarle senza riserve”, quindi cliccare su “Paga”.

La convalida dell’Ordine comporta l’accettazione senza riserve delle CGV e determina la conclusione del contratto. Una conferma automatica viene inviata da Shopify all’indirizzo indicato. Il Cliente accetta di pagare gli Articoli ordinati e di rispettare le CGV.

Le informazioni e l’archiviazione dell’Ordine sono gestite e protette tramite la piattaforma Shopify, che opera come sub-responsabile tecnico per NV Gallery.

b. Conferma dell’Ordine da parte di NV Gallery
L’Ordine e il relativo pagamento sono confermati tramite l’invio al Cliente di un’e-mail automatica, generata tramite Shopify. Tale e-mail viene inviata nel più breve tempo possibile da NV Gallery a seguito dell’Ordine. La conferma riepiloga gli Articoli ordinati, il prezzo, eventuali spese di spedizione e altri costi, i contatti di NV Gallery, le CGV applicabili al momento della vendita e un modulo di recesso.

Qualsiasi Articolo non indicato nell’e-mail di conferma non fa parte del contratto. NV Gallery si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine per motivi legittimi e di richiedere eventuali documenti giustificativi necessari.

L’Ordine è definitivo solo a partire dall’invio dell’e-mail di conferma generata da NV Gallery tramite Shopify e dalla ricezione del pagamento integrale. La gestione e l’archiviazione degli ordini d’acquisto, delle fatture e degli scambi sono effettuate in modo sicuro dalla piattaforma Shopify e possono costituire prova del contratto.

Conservazione dei documenti
Per ogni Ordine pari o superiore a 120 euro IVA inclusa, NV Gallery si impegna a conservare i documenti relativi alla transazione, in formato elettronico e sicuro tramite Shopify, per 10 anni. NV Gallery garantisce al Cliente l’accesso a tali documenti in qualsiasi momento.

Modifica dell’ordine
La modifica di un Ordine dopo la sua conferma è soggetta all’accettazione di NV Gallery e deve essere richiesta contattando il servizio clienti (gestione tecnica tramite Shopify).
Contatti del servizio clienti: info@nvgallery.com
In caso di accettazione, il servizio clienti informerà il Cliente di eventuali costi aggiuntivi. Se l’ordine è già in spedizione, non sarà possibile alcuna modifica.

e. Annullamento dell’ordine
La gestione dello stato e l’annullamento di un Ordine sono operati tramite Shopify per conto di NV Gallery. Il Cliente può annullare tutto o parte dell’Ordine contattando il servizio clienti. Le condizioni di annullamento dipendono dall’avanzamento del trattamento dell’Ordine.

Il servizio clienti, tramite Shopify, verificherà lo stato e, se l’Ordine non è in fase di spedizione, potrà bloccare la spedizione. In tal caso, NV Gallery effettuerà il rimborso integrale entro 10 giorni dalla conferma dell’annullamento, con notifica e rimborso gestiti tramite Shopify (spese di spedizione incluse).

Se l’Ordine è già in spedizione, sarà necessario attendere la consegna e poi richiedere un reso conformemente all’articolo 10 “Resi/diritto di recesso”. La richiesta di annullamento dopo la consegna può essere effettuata entro 14 giorni di calendario (art. L.221-18 del Codice del Consumo francese) dalla ricezione, tramite il portale cliente Shopify o tramite il fornitore Baback secondo le modalità dell’articolo 10. Il rimborso avverrà alla ricezione effettiva dell’Articolo reso o alla data di prova di spedizione, dedotti gli eventuali costi di reso applicabili ai sensi dell’articolo 10 b).

In caso di ritardo significativo o impossibilità di trattamento da parte del produttore selezionato, la notifica e l’annullamento avverranno nel più breve tempo possibile, incluso il rimborso delle spese di spedizione tramite Shopify. Se il produttore/fornitore non può produrre gli Articoli o non risponde ai requisiti, NV Gallery informerà immediatamente il Cliente, annullerà l’ordine e procederà al rimborso totale tramite Shopify, incluse le spese di spedizione.

5. Pagamenti

Il pagamento di un Ordine può essere effettuato, secondo le opzioni disponibili, tramite carta bancaria (Visa, Mastercard), Shopify Payments, Payplug, Alma (pagamento in 3 o 4 rate) o PayPal. NV Gallery si riserva il diritto di escludere alcuni metodi di pagamento per determinati Articoli.

Il pagamento avviene in un’unica soluzione al momento della convalida dell’Ordine. Tutti i pagamenti sono gestiti, protetti e archiviati tecnicamente da Shopify e dai suoi partner certificati PCI DSS. NV Gallery non conserva in alcun momento i dati bancari dei clienti, trattati esclusivamente dai fornitori integrati in Shopify.

Al momento del pagamento, il Cliente dichiara di essere titolare della carta utilizzata e di disporre di fondi sufficienti. NV Gallery si riserva il diritto di rifiutare una transazione e di sospendere l’accesso al servizio di pagamento a chiunque e in qualsiasi momento se ritenuto necessario.

Il pagamento verrà eseguito dopo la conferma dell’Ordine; un’e-mail di spedizione sarà inviata una volta che l’Ordine sarà spedito tramite Shopify.

Pagamento in 3 o 4 rate con Alma
Il pagamento rateale/differito è disponibile tramite il partner Alma. La sicurezza dei pagamenti Alma è garantita da Alma e dalla piattaforma Shopify. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.

Importo degli acquisti
P3X/P4X: sono idonei solo acquisti tra 50 € e 6.000 €.

Costi
Con Alma, il Cliente non paga costi aggiuntivi.

Alma è gestore di telepagamenti e rilascia un certificato elettronico che costituisce prova dell’importo e della data della transazione, archiviato da Shopify secondo gli articoli 1316 e seguenti del codice civile.

Qualsiasi risoluzione delle CGV tra Venditore e Cliente comporta automaticamente la risoluzione delle CGU tra Alma e Cliente, con gestione tecnica tramite Shopify.

Funzionamento – Pagamento rateale senza costi con carta bancaria
Il pagamento in 3 o 4 rate senza costi consente di pagare come segue:

• un acconto obbligatorio addebitato il giorno della convalida (1/3 o 1/4 dell’ordine);
• due o tre rate mensili addebitate rispettivamente a 30, 60 (ed eventualmente 90) giorni.

Esempio 3X: acquisto di 600 €, acconto 200 €, poi 2 rate da 200 €. Credito su 2 mesi con TAEG fisso 0%.
Esempio 4X: acquisto di 600 €, acconto 150 €, poi 3 rate da 150 €. Credito su 3 mesi con TAEG fisso 0%.

Nessun costo aggiuntivo viene applicato. La sicurezza dei pagamenti e la prova elettronica sono garantite da Shopify e Alma (certificato elettronico).

Modalità di adesione per convalidare l’ordine con Alma

• Cliccare sul pulsante “pagamento in 3x o 4x Alma con carta bancaria”;
• Selezionare la casella “Dichiaro di aver preso visione delle CGV e di accettarle senza riserve”;
• Convalidare cliccando su “Paga”;
• Il Cliente viene reindirizzato alla pagina Alma che riepiloga l’ordine e la richiesta di finanziamento da convalidare.

Il Cliente inserisce i propri dati personali o, se possiede un account Alma, accede con le proprie credenziali. Il Cliente prende visione delle CGU Alma (PDF) e la relativa accettazione elettronica costituisce prova. I dati registrati da Alma costituiscono prova delle transazioni tra Cliente e Alma e sono archiviati in sicurezza tramite Shopify e Alma.

Richiedendo una soluzione Alma, le informazioni dell’ordine sono trasmesse ad Alma per istruttoria, concessione, gestione e recupero del credito. NV Gallery non conserva alcun dato bancario.

Per informazioni su Alma: Alma SAS, 176 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine, RCS Nanterre 839 100 575. Contatto: contact@almapay.com

6. Consegna / Ricezione

Le consegne avvengono in Francia metropolitana (Corsica inclusa) e in Belgio. Gli Articoli sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’Ordine. L’indirizzo di consegna può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione. La gestione delle opzioni di consegna, il calcolo dei costi, la visualizzazione dei tempi stimati e il tracking sono operati tecnicamente tramite Shopify secondo i parametri definiti da NV Gallery.

Le spese di consegna si applicano a ogni Ordine e dipendono da dimensioni/peso dell’Articolo e dal metodo di consegna scelto. Sono fatturate per Articolo e possono variare in base al numero di Articoli. Un tetto massimo può talvolta essere applicato in base al volume dell’Ordine. NV Gallery può ricorrere a diversi vettori. Per i colli più voluminosi è proposta l’opzione “confort”, che include la consegna nella stanza scelta dal Cliente. Il luogo deve essere accessibile ai corrieri (vedi precisazioni sull’accessibilità). In mancanza, la consegna avverrà al piano strada o potrà essere applicato un costo supplementare.

I costi di consegna e gli eventuali costi supplementari sono indicati nella scheda dell’Articolo, poi nel riepilogo del Carrello prima della convalida e nella conferma d’Ordine generata automaticamente tramite Shopify. Il Cliente potrà scegliere tra diverse modalità di consegna.

Prima di confermare l’Ordine, il Cliente è responsabile di assicurarsi di poter ricevere gli Articoli e che il luogo di consegna sia accessibile. NV Gallery non è responsabile di ritardi dovuti a errori o mancanza di precisione del Cliente (indirizzo, telefono, ecc.). Eventuali costi aggiuntivi derivanti da tali problemi saranno a carico del Cliente.

Il Cliente deve mantenere aggiornati i propri recapiti affinché NV Gallery o il trasportatore possano contattarlo. Il tracking è disponibile tramite l’account cliente e tramite notifiche automatiche inviate via Shopify.

Alla consegna, il Cliente deve firmare la bolla dopo aver verificato lo stato del collo. In caso di danno o errore, il Cliente deve contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile. NV Gallery può richiedere prove per organizzare ritiro o sostituzione. Le procedure relative a resi e assistenza post-vendita sono gestite dal servizio clienti e/o dal fornitore Baback.

I tempi di spedizione sono indicati sul Sito, nella conferma d’Ordine e aggiornati nell’area Cliente o tramite strumenti Shopify/Baback. NV Gallery farà il possibile per rispettare i tempi e informerà il Cliente di eventuali variazioni. In caso di impossibilità di produzione, NV Gallery procederà al rimborso integrale, spese incluse.

La conservazione delle informazioni di consegna e il tracking sono assicurati in modo sicuro tramite Shopify nel rispetto del GDPR.

7. Disponibilità

Tutti gli Ordini sono soggetti alla disponibilità degli Articoli e dei materiali. La gestione della disponibilità, la verifica stock e l’invio di notifiche sono operati tecnicamente tramite Shopify. Se gli Articoli non sono disponibili o la consegna subisce ritardi, NV Gallery informerà il Cliente nel più breve tempo possibile dopo la ricezione dell’Ordine, tramite notifica automatica Shopify.

Se NV Gallery non è in grado di fornire un Articolo (stock, fornitore, errore prezzo), informerà il Cliente via e-mail e non confermerà l’Ordine. Se il Cliente ha già pagato, NV Gallery procederà al rimborso integrale tramite Shopify.

8. Immagini e dimensioni degli Articoli

Le immagini degli Articoli sul Sito sono puramente indicative. La visualizzazione di immagini, colori e dimensioni dipende dai moduli tecnici Shopify; possono verificarsi variazioni in base al dispositivo o al sistema di traduzione tecnica. NV Gallery fa il possibile per garantire accuratezza, ma colore/aspetto/misure restano indicativi e possono differire leggermente alla consegna.

9. Rischio e Proprietà

La proprietà degli Articoli è trasferita al Cliente quando NV Gallery ha incassato integralmente tutte le somme dovute, spese di consegna incluse. Gli Articoli sono sotto la responsabilità del Cliente dal momento in cui il Cliente (o un terzo diverso dal trasportatore e indicato dal Cliente) ne prende possesso fisico.

10. Resi e politica di rimborso

a. Modalità del diritto di recesso

Il Cliente dispone di un termine legale di 14 giorni di calendario (art. L221-18 del Codice del Consumo francese e art. VI.47 del Codice di diritto economico belga) dalla ricezione dell’Articolo per comunicare a NV Gallery la volontà di effettuare un reso e organizzare il ritiro nel luogo di consegna. Se il termine scade di sabato/domenica/festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Se il Cliente ordina più Articoli in un unico Ordine o un Articolo è consegnato in più parti, il termine decorre dalla data in cui il Cliente (o un terzo indicato dal Cliente, diverso dal trasportatore) prende possesso dell’ultima parte/lotto/pezzo.

Per esercitare il recesso, il Cliente informa NV Gallery compilando il modulo di recesso accessibile tramite Account Cliente (“I miei ordini”) o con qualsiasi dichiarazione inequivocabile (es.: e-mail a info@nvgallery.com). Per rispettare il termine, il Cliente deve inviare la comunicazione prima della scadenza.

b. Conseguenze del recesso / Rimborso

Se il Cliente annulla il contratto esercitando il diritto di recesso nel termine legale, NV Gallery organizza il ritiro dell’Articolo presso il luogo di consegna. Il rimborso sarà effettuato alla ricezione dell’Articolo reso o alla data in cui il Cliente fornisce prova di spedizione (se anteriore). Il rimborso avverrà detraendo i costi di reso sotto indicati, applicati per Articolo reso.

Valore totale dei prodotti resi – Costi di reso

• Ritiro a domicilio / Ritiro in punto di ritiro (se consegna originale con DPD)
• 0€ – 99€: 10€ / 5€
• 100€ – 199€: 29€ / 10€
• 200€ – 299€: 49€ / 10€
• 300€ – 599€: 79€ / x
• 600€ – 899€: 99€ / x
• 900€ e oltre: 129€ / x

Gli Articoli restituiti devono essere in perfette condizioni per poter essere rimborsati. Devono essere restituiti nell’imballo originale o in un imballo idoneo a evitare danni durante il trasporto. NV Gallery si riserva il diritto di rifiutare il rimborso di un Articolo restituito in condizioni ritenute non idonee alla rivendita.

I rimborsi del prezzo degli Articoli e delle spese di consegna saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per il pagamento dell’Ordine. Il rimborso può essere effettuato tramite bonifico previa comunicazione delle coordinate bancarie. Il rimborso a seguito di annullamento (ordine non spedito) viene effettuato entro 10 giorni dalla convalida dell’annullamento. Il rimborso a seguito di recesso avviene alla ricezione del reso o alla data della prova di spedizione, se anteriore. NV Gallery si riserva il diritto di posticipare il rimborso fino alla ricezione degli Articoli.

Servizio di ritiro del vecchio arredamento
NV Gallery ritira articoli appartenenti alle seguenti categorie:

• Divani: 2 posti, 3 posti, angolari, convertibili, chaise longue, poltrone e panche.
• Tavoli: tavoli da pranzo, tavolini, scrivanie e consolle (esclusi tavolini d’appoggio e comodini).

Il servizio è disponibile con consegna “confort”: è sufficiente selezionare l’opzione al momento della scelta della consegna. Il giorno della consegna, il partner logistico ritirerà il vecchio mobile contemporaneamente alla consegna del nuovo prodotto NV GALLERY.

11. Garanzie legali

Conformemente alle disposizioni di legge, tutti gli Articoli venduti sul sito NV Gallery beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti, alle condizioni seguenti.

Garanzia legale di conformità
NV Gallery è tenuta a consegnare un Articolo conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna, nonché di quelli derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando questa sia a suo carico o sotto la sua responsabilità.

(Seguono gli articoli L.217-4, L.217-5 e L.217-12 del Codice del Consumo francese come da testo originale.)

Il Cliente dispone di due (2) anni dalla consegna per far valere la garanzia di conformità. In tale ambito, il Cliente può scegliere tra riparazione o sostituzione (salvo costo manifestamente sproporzionato per NV Gallery).

Garanzia per vizi occulti
(Segue l’art. 1641 del Codice civile francese come da testo originale.)

Il Cliente deve contattare il servizio clienti (info@nvgallery.com o tramite l’area cliente del sito) per qualsiasi richiesta in garanzia, fornendo la fattura o l’e-mail di conferma ordine. La gestione tecnica (invio documenti, convalida, notifiche) è operata tramite Shopify secondo la procedura NV Gallery.

In caso di difetto, NV Gallery si fa carico integralmente dei costi di reso e sostituzione/riparazione. Nessuna trattenuta di spese per il Cliente in questo ambito. Le garanzie legali si applicano indipendentemente da eventuali garanzie commerciali.

12. Responsabilità

NV Gallery si impegna a fare il possibile per garantire accesso e buon funzionamento del sito www.nvgallery.com, gestito sulla piattaforma Shopify. Tuttavia, NV Gallery non può essere ritenuta responsabile di interruzioni, indisponibilità temporanee o malfunzionamenti dovuti a manutenzione, aggiornamenti o incidenti tecnici propri della piattaforma Shopify o dei suoi fornitori IT.

Gli Articoli sono concepiti per uso domestico e NV Gallery non fornisce alcuna garanzia circa le prestazioni in ambiente commerciale.

La responsabilità di NV Gallery non può essere impegnata se l’inadempimento o cattiva esecuzione del contratto è dovuta al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo, o a forza maggiore ai sensi della legislazione francese. NV Gallery non è responsabile di ritardi o inadempimenti legati a cause esterne indipendenti dalla sua volontà, incluse problematiche tecniche della piattaforma Shopify o di altri fornitori tecnici/logistici.

NV Gallery non è responsabile di eventuali differenze di colore “schermo/realtà”. Le foto sono indicative e possono subire variazioni in base a parametri tecnici del sito o degli schermi.

Infine, NV Gallery non è responsabile di ordini effettuati da minorenni, con o senza autorizzazione dei genitori.

In caso di indisponibilità del Sito o ritardi imputabili alla piattaforma Shopify, NV Gallery informerà il Cliente e adotterà misure utili per proseguire il contratto o offrire una soluzione (sostituzione o rimborso). NV Gallery resta responsabile verso il Cliente nell’ambito delle garanzie legali e degli impegni contrattuali previsti dalle presenti CGV.

13. Codice promozionale

NV Gallery può proporre codici promozionali in occasione di operazioni commerciali, campagne fedeltà o offerte specifiche. Ogni codice consente una riduzione, una consegna gratuita o un vantaggio nelle condizioni e limiti espressamente previsti nella comunicazione associata o nella pagina dedicata del Sito.

L’uso del codice promozionale è soggetto alle seguenti condizioni:

• il codice deve essere inserito al momento dell’Ordine, prima del pagamento e della convalida definitiva, nel campo previsto sul sito gestito via Shopify;
• per ogni Ordine è utilizzabile un solo codice, salvo diversa indicazione espressa;
• alcuni codici sono legati a una selezione di Articoli, a un periodo di validità, a un importo minimo/massimo o a una categoria/gamma: tali condizioni saranno indicate di volta in volta;
• i codici non sono utilizzabili su Articoli in saldo e non sono cumulabili con altre offerte, salvo diversa indicazione;
• NV Gallery si riserva il diritto di sospendere/limitare/annullare utilizzi abusivi, fraudolenti o non conformi;
• nessun rimborso/compensazione/proroga potrà essere richiesta in caso di mancato utilizzo o non validità;
• è responsabilità del Cliente verificare l’applicazione del codice prima della convalida: nessun codice potrà essere applicato o richiesto dopo la convalida dell’Ordine.

14. Conservazione dei documenti

Per qualsiasi Ordine superiore a 120 euro IVA inclusa, NV Gallery si impegna a conservare i documenti relativi alla transazione per dieci (10) anni consecutivi. NV Gallery ne garantisce l’accesso in qualsiasi momento su semplice richiesta.

15. Dati personali

NV Gallery si impegna a rispettare la normativa applicabile, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e la Legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978 modificata.

I dati personali comunicati dal Cliente sono raccolti e trattati da NV Gallery, titolare del trattamento, per la gestione degli ordini, il monitoraggio della relazione cliente, l’esecuzione del contratto e il rispetto degli obblighi legali. Le diverse fasi dell’ordine, la gestione dei pagamenti, dei resi, del supporto cliente e l’archiviazione delle transazioni sono operati tecnicamente tramite Shopify, che agisce come sub-responsabile per conto di NV Gallery ai sensi del GDPR. Gli impegni di Shopify sono disponibili sul sito del fornitore.

Le comunicazioni promozionali e le newsletter sono inviate tramite Klaviyo, sulla sola base del consenso espresso e revocabile del Cliente in qualsiasi momento.

La gestione del consenso per cookie e tracker è effettuata tramite Axeptio, consentendo al Cliente di configurare e modificare le preferenze durante la navigazione.

Il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, limitazione, opposizione, portabilità e cancellazione, nelle condizioni di legge, esercitabili scrivendo a dpo@nvgallery.com o info@nvgallery.com o tramite il modulo previsto sul sito. Il Cliente può anche presentare reclamo alla CNIL. Le informazioni dettagliate sono disponibili nella Politica di gestione dei dati (“Informativa sulla privacy”) sul Sito.

Per l’esecuzione di alcune operazioni, possono essere coinvolti sub-responsabili conformemente al GDPR; un elenco esaustivo è disponibile su richiesta scritta.

Il trasferimento di dati fuori dall’Unione Europea è possibile in ragione dell’ubicazione di Shopify Inc. (Canada): Shopify implementa tutte le garanzie legalmente richieste e dettaglia le misure contrattuali e tecniche nei propri impegni disponibili online.

16. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia tra Cliente e NV Gallery relativa al contratto, il Cliente deve contattare in primo luogo NV Gallery all’indirizzo hello@nvgallery.com e tentare una risoluzione amichevole.

a. Mediatore convenzionale

In assenza di accordo e conformemente all’art. L.612-1 del Codice del Consumo, il Cliente può ricorrere gratuitamente alla mediazione convenzionale rivolgendosi a Médiations Solutions:

• per via elettronica: www.sasmediationsolution-conso.frou
• per posta: Médiation Solution - 222, chemin de la bergerie 01800 SAINT JEAN DE NIOST

b. Piattaforma UE per la risoluzione online delle controversie (ODR)

Il Cliente può inoltre utilizzare la piattaforma UE ODR: //ec.europa.eu/odr. Il Cliente può anche intraprendere un’azione giudiziaria.

17. Diritto applicabile e competenza

A seconda del paese di residenza abituale del Cliente, le CGV sono regolate dal diritto francese o belga. Di conseguenza, il contratto di acquisto sul Sito e qualsiasi controversia saranno disciplinati dal diritto francese o belga.

A seconda del paese in cui il Cliente è domiciliato (Francia o Belgio), avranno competenza i tribunali francesi o belgi.

Le presenti note legali e CGV sono state aggiornate il 12 maggio 2021.

18. Ambiente – Ritiro 1 per 1

Gli elementi di arredo non devono essere gettati nei rifiuti indifferenziati né nella raccolta differenziata comunale.

Per migliorare la raccolta e ridurre gli sprechi, NV Gallery mette a disposizione del Cliente, per qualsiasi acquisto di prodotti soggetti a eco-contributo “eco-mobilier” sul Sito e consegnati con l’opzione “confort”, un sistema gratuito di ritiro dei vecchi prodotti entro il limite della quantità e tipologia acquistata (es.: 1 divano venduto = 1 divano ritirato; 1 tavolo venduto = 1 tavolo ritirato; ecc.).

Il ritiro avviene nel punto di consegna indicato nell’Ordine, contestualmente alla consegna del nuovo arredo. Il Cliente deve richiederlo al momento della selezione del metodo di consegna.

Le presenti note legali e CGV sono state aggiornate il 18 febbraio 2021.

III. CONDIZIONI D’USO DEL SITO

Generalità

Le presenti Condizioni Generali d’Uso (di seguito “CGU”) regolano l’accesso, la navigazione e l’uso del sito www.nvgallery.com (di seguito il “Sito”), edito da NV Gallery, per qualsiasi utente internet, persona fisica di almeno sedici (16) anni (di seguito “Utente”). L’uso del Sito implica l’accettazione piena e intera delle presenti CGU e l’impegno a rispettarle.

Le CGU si applicano a tutti i servizi offerti sul Sito (di seguito i “Servizi”), in particolare:

• accesso e navigazione sul Sito;
• utilizzo dei Servizi commerciali e funzionali;
• pubblicazione di valutazioni e commenti relativi a un ordine (“Recensioni Clienti”).

Navigando sul Sito, l’Utente dichiara di aver preso visione delle presenti CGU, di accettarle senza riserve e di consultare regolarmente eventuali aggiornamenti.

NV Gallery si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGU per garantire la conformità con la normativa francese ed europea e tenere conto di evoluzioni tecniche, in particolare legate a Shopify. Le CGU modificate si applicano dalla pubblicazione online.

Accesso al Sito

Il Sito è accessibile a qualsiasi utente che soddisfi le condizioni sopra indicate, a condizione di disporre di connessione Internet e dispositivo idoneo. L’accesso è gratuito, salvo il costo di connessione addebitato dal provider.

Il Sito è ospitato e gestito sulla piattaforma Shopify, che assicura la gestione sicura degli accessi e dei contenuti conformemente al GDPR e alla normativa vigente.

La creazione di un Account Cliente è necessaria per effettuare ordini e accedere a funzionalità personalizzate. L’Utente deve fornire informazioni esatte e aggiornate. Ogni ordine è regolato dalle CGV.

L’Utente riconosce che l’accesso al Sito può essere temporaneamente sospeso/limitato/interrotto per manutenzione, operazioni tecniche, modifiche Shopify o forza maggiore, senza diritto a indennizzo.

Account Cliente e password

a) Riservatezza delle credenziali
L’accesso può avvenire con credenziali classiche (email/password) o con identificazione sicura (“passwordless”, codice unico, account Google/Meta). L’Utente deve trattare credenziali e codici come informazioni riservate e non comunicarle a terzi. Resta responsabile della sicurezza degli accessi. La gestione tecnica è operata tramite Shopify.

b) Smarrimento/furto/uso fraudolento
In caso di smarrimento, furto o sospetto di compromissione, l’Utente deve modificare immediatamente password/codice o informare NV Gallery a info@nvgallery.com. La password potrà essere disattivata e verrà inviato un link sicuro di reimpostazione tramite Shopify. Dopo vari tentativi falliti, l’accesso può essere bloccato temporaneamente (funzionalità standard Shopify).

Descrizione dei Servizi online

Il Sito consente l’accesso ai seguenti Servizi, gestiti in sicurezza tramite Shopify e strumenti NV Gallery:

• consultazione del catalogo e schede prodotto;
• ordini con pagamento online sicuro nel rispetto delle CGV;
• area Account Cliente (aggiornamento dati, tracking, storico, resi/rimborsi);
• iscrizione newsletter (Klaviyo);
• interazione con assistente virtuale (Chatbot);
• gestione preferenze cookie (Axeptio);
• offerte promozionali/avvisi disponibilità e servizi personalizzati.

La lista dei servizi è evolutiva; NV Gallery può modificarla in qualsiasi momento.

Uso conforme dei Servizi

L’Utente è responsabile del proprio utilizzo e si impegna a usare il Sito lealmente, nel rispetto di CGU, leggi e regolamenti, ordine pubblico, buon costume e diritti di terzi. È vietato qualsiasi comportamento illegale, fraudolento o lesivo.

In particolare, utilizzando Chatbot, pubblicando recensioni o contenuti, l’Utente si impegna a:

• pubblicare contenuti pertinenti;
• astenersi da contenuti illeciti, diffamatori, ingiuriosi, osceni o offensivi;
• non promuovere violenza, discriminazione o attività illegali;
• rispettare riservatezza, proprietà intellettuale e privacy;
• non usurpare identità né tentare accessi fraudolenti.

NV Gallery, quale hosting provider ai sensi della LCEN, non effettua sorveglianza generalizzata, ma può rimuovere prontamente contenuti manifestamente illeciti segnalati, conformemente alla normativa e al Digital Services Act (DSA).
Segnalazioni: info@nvgallery.com

a) Qualità dei Servizi e contenuti

NV Gallery si impegna a fornire un Sito di qualità grazie all’hosting Shopify. Non è responsabile di malfunzionamenti dell’attrezzatura dell’Utente o dell’accesso Internet, né di danni legati a informazioni mal interpretate o usate. NV Gallery non è responsabile dei contenuti pubblicati da terzi.

b) Manutenzione e aggiornamenti

NV Gallery e Shopify possono chiudere temporaneamente o limitare l’accesso senza preavviso per manutenzione, aggiornamenti, modifiche tecniche. Nessun indennizzo è dovuto.

c) Sicurezza del Sito

NV Gallery, con Shopify, adotta misure ragionevoli per la sicurezza (SSL, cifratura, protezione attacchi, conformità PCI DSS, gestione accessi). Tuttavia non è responsabile di perturbazioni, indisponibilità, tempi di risposta o interruzioni dei Servizi. L’Utente è responsabile della sicurezza dei propri dispositivi e password e deve segnalare eventuali falle a info@nvgallery.com.

6. Dati personali

I dati raccolti sul Sito sono trattati da NV Gallery per finalità legate a richieste, ordini, account, statistiche, marketing e conformità. Shopify opera come sub-responsabile. L’Utente è invitato a consultare l’Informativa sulla privacy del Sito per dettagli su categorie dati, finalità, basi giuridiche, diritti, destinatari, tempi di conservazione, reclami CNIL e trasferimenti extra UE.

Proprietà intellettuale

NV Gallery detiene i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti del Sito. Le CGU non trasferiscono diritti all’Utente. È vietata qualsiasi riproduzione o uso non autorizzato. È consentita copia privata per uso personale, senza pregiudizio dei diritti NV Gallery. I link verso la home del Sito sono autorizzati se non lesivi e senza suggerire partnership. NV Gallery non è responsabile dei contenuti di siti terzi collegati.

Modifiche delle CGU

NV Gallery può modificare le CGU per ragioni organizzative/tecniche (Shopify), legali/regolamentari o evoluzioni funzionali/tecnologiche/sicurezza. Le CGU modificate si applicano immediatamente dalla pubblicazione.

Legge applicabile

Le presenti CGU sono regolate dal diritto francese.

IV. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER PROFESSIONISTI

1. Premessa

NV GALLERY è una società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 23.414,80 euro, con sede legale in 3 rue d’Argout – 75002 PARIGI, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 818 045 585.

Il sito e-commerce www.nvgallery.com è gestito e ospitato sulla piattaforma tecnica Shopify, che interviene in qualità di subappaltatore tecnico per la gestione degli ordini, il trattamento e la sicurezza dei dati, in conformità alla normativa vigente.

2. Definizioni

Sito: indica il sito e-commerce www.nvgallery.com, pubblicato e amministrato da NV GALLERY sulla piattaforma Shopify.

Cliente: indica il contraente professionale di NV GALLERY. Il Cliente garantisce di agire in qualità di professionista ai sensi del diritto francese e della relativa giurisprudenza. Ciò implica che il Cliente effettua i propri ordini nell’ambito della propria attività professionale abituale o commerciale. Sono in particolare considerati “Professionisti”: le persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per finalità legate alla loro attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche quando intervengono in nome o per conto di un altro professionista (es.: istituzioni pubbliche, enti, liberi professionisti, commercianti, artigiani, associazioni, comitati aziendali; elenco non esaustivo).

Account: indica l’interfaccia creata e gestita dal Cliente sul Sito, che raccoglie tutti i dati forniti al momento dell’iscrizione (identità, indirizzo email, dati professionali, metodo di pagamento, storico), gestita e protetta tecnicamente tramite Shopify. L’Account è strettamente personale e non può essere ceduto a terzi, salvo previo accordo espresso di NV GALLERY.

Credenziali: indicano l’indirizzo email e la password o qualsiasi mezzo di identificazione sicuro scelto dal Cliente al momento dell’iscrizione, che consente l’accesso all’Account. Il Cliente è informato dell’importanza di scegliere e mantenere credenziali complesse e riservate, poiché la gestione tecnica e sicura degli accessi è operata tramite Shopify.

Consegna: indica il trasferimento del possesso fisico dei Prodotti ordinati dal Cliente all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine, conformemente al contratto e alla politica logistica del Sito.

Prodotti: indica l’insieme dei prodotti offerti in vendita sul Sito da NV GALLERY (mobili, decorazioni, accessori, ecc.), come referenziati online.

Territorio: indica la Francia metropolitana, la Corsica e il Principato di Monaco. Qualsiasi estensione dell’area o restrizione geografica viene specificata al momento dell’ordine.

3. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano esclusivamente le vendite concluse da NV GALLERY con Clienti professionisti per l’insieme dei Prodotti proposti sul Sito alla data dell’ordine. Esse si applicano a qualsiasi ordine effettuato a distanza tramite il Sito www.nvgallery.com; gli ordini non possono in alcun caso essere effettuati in negozio o tramite altri canali.

Il Cliente riconosce e accetta che le presenti CGV disciplinano qualsiasi ordine di uno o più Prodotti effettuato sul Sito. L’effettuazione di un ordine comporta l’accettazione piena e intera delle CGV in vigore alla data dell’ordine, con esclusione di eventuali condizioni generali d’acquisto o documenti propri del Cliente professionale, salvo accettazione espressa e scritta da parte di NV Gallery mediante addendum firmato da entrambe le Parti.

Salvo diversa disposizione, tra NV Gallery e il Cliente è applicabile esclusivamente la versione delle CGV pubblicata online sul Sito alla data dell’ordine, sia in caso di ordine unico che multiplo.

NV Gallery vende i propri Prodotti esclusivamente a distanza tramite il proprio sito e-commerce. Qualsiasi ordine o impegno assunto al di fuori del Sito non potrà essere opposto a NV Gallery.

Il Cliente si impegna a leggere attentamente le presenti CGV prima di qualsiasi ordine e ad accettarle espressamente al momento della convalida del processo di acquisto.

4. Iscrizione sul Sito

Qualsiasi ordine di Prodotti effettuato sul Sito è subordinato alla creazione di un account da parte del Cliente. Il Cliente deve obbligatoriamente fornire i dati necessari al trattamento degli ordini (fatturazione, consegna), in particolare:

• la ragione sociale della società e il numero SIRET;
  
• nome e cognome;
  
• indirizzo postale, indirizzo di fatturazione e indirizzo email;
  
• numero di partita IVA intracomunitaria;
  
• qualsiasi altra informazione o documento richiesto da NV Gallery (es.: visura KBIS, delega/poteri, coordinate bancarie/RIB…), in base alla normativa vigente o alle esigenze di trattamento dell’ordine.
  

Il Cliente si impegna ad aggiornare senza ritardo qualsiasi informazione o documento in caso di cambiamento di situazione (indirizzo, contatti, status…), al fine di garantire la validità e la corretta esecuzione degli ordini.

Al momento dell’iscrizione, il Cliente definisce le proprie Credenziali (indirizzo email e password personalizzata o metodo sicuro equivalente), utilizzabili per ordini successivi sul Sito. Il Cliente si impegna a mantenere le proprie Credenziali strettamente riservate e a non divulgarle a terzi.

Il Cliente resta l’unico responsabile dell’accesso al proprio Account tramite le Credenziali, salvo che dimostri un utilizzo fraudolento indipendente dalla sua volontà e che non sarebbe stato in grado di impedire.

Si ricorda al Cliente l’importanza di scegliere una password complessa e unica per garantire la sicurezza dell’accesso.

5. Modifiche

NV Gallery si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, per varie ragioni, le CGV, in particolare in caso di:

(a) modifica delle modalità di funzionamento della propria organizzazione o delle procedure interne, incluse eventuali evoluzioni tecniche del Sito o della piattaforma Shopify e dei relativi moduli;

(b) modifica dei requisiti legali o regolamentari ai quali NV Gallery deve conformarsi;

(c) evoluzione dei metodi di pagamento accettati da NV Gallery o della politica di transazione sul Sito.

Le CGV modificate si applicano a qualsiasi ordine effettuato a partire dalla loro pubblicazione sul Sito; la versione pubblicata online fa fede tra le Parti. La data dell’ultima modifica è indicata all’inizio della pagina e spetta al Cliente consultare regolarmente la versione in vigore.

6. Prodotti

I Prodotti proposti in vendita sul Sito www.nvgallery.com sono presentati nel modo più accurato possibile tramite schede informative che includono fotografie, descrizioni dettagliate e caratteristiche principali, in conformità alla normativa applicabile. NV Gallery si assicura della chiarezza e conformità delle informazioni visualizzate per ciascun Prodotto, sulla base dei dati trasmessi dai fornitori e dei vincoli tecnici del Sito gestito tramite Shopify.

Il Cliente si impegna, prima di qualsiasi ordine, a leggere attentamente le caratteristiche essenziali dei Prodotti e a selezionare, sotto la propria esclusiva responsabilità, i Prodotti corrispondenti alle proprie esigenze o specifiche. NV Gallery non potrà essere ritenuta responsabile della scelta finale dei Prodotti da parte del Cliente professionale né della loro idoneità a una destinazione o uso particolare.

Possono esistere leggere differenze tra i Prodotti consegnati e la loro rappresentazione sul Sito (variazioni di colore, texture, proporzioni, packaging), dovute in particolare alla configurazione di schermi, browser o a evoluzioni dei fornitori. Tali variazioni, purché non incidano sulla natura o sulla qualità essenziale del Prodotto, non possono comportare annullamento o rifiuto della consegna. Fotografie e visual hanno valore puramente indicativo e non costituiscono documento contrattuale.

I Prodotti sono progettati e fabbricati conformemente alle norme francesi ed europee applicabili alla vendita online ai professionisti. Tuttavia, alcuni Prodotti potrebbero non soddisfare requisiti specifici relativi agli ERP (Etablissements Recevant du Public), in particolare norme antincendio o di sicurezza collettiva. Spetta al Cliente professionale che intenda arredare un ERP verificare, prima di qualsiasi ordine, la conformità effettiva dei Prodotti all’uso previsto. La responsabilità di NV Gallery non potrà essere impegnata in caso di mancato rispetto di tali requisiti.

Inoltre, alcuni Prodotti potrebbero non essere adatti a un uso intensivo o a particolari utilizzi professionali. Il Cliente deve verificare preventivamente la loro idoneità all’uso previsto.

NV Gallery applica una politica di sviluppo continuo, che può comportare in qualsiasi momento modifiche di prezzo, imballaggio, caratteristiche o specifiche dei Prodotti, senza preavviso, fermo restando il prezzo e la scheda validi al momento dell’ordine. In caso di errore manifesto nel prezzo visualizzato, NV Gallery si riserva il diritto di annullare l’Ordine e di rimborsare immediatamente le somme versate. Modifiche ai Prodotti o al catalogo online possono intervenire in funzione di vincoli industriali o logistici di fornitori e partner.

7. Prezzi

I prezzi dei Prodotti proposti in vendita sul Sito sono quelli visualizzati sul Sito al momento della convalida dell’Ordine da parte del Cliente. I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa (TTC), salvo diversa indicazione.

Non sono inclusi nei prezzi visualizzati: spese di preparazione, spese doganali, spese di stoccaggio, spese di consegna, spese di montaggio e qualsiasi altra spesa accessoria alla consegna, salvo diversa indicazione espressa nella scheda Prodotto o nell’Ordine. Tali costi aggiuntivi vengono precisati al Cliente prima della convalida definitiva.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento da NV Gallery. I prezzi applicabili all’ordine sono quelli in vigore sul Sito alla data dell’ordine.

I prezzi dei Prodotti si intendono “uscita fabbrica” per la Francia e “Ex-Works” per l’estero, salvo diversa indicazione espressa.

Effettuando un Ordine sul Sito, il Cliente conferisce espressamente mandato a NV Gallery per effettuare o far effettuare, in nome e per conto del Cliente, tutte le operazioni di sdoganamento derivanti dall’Ordine e le formalità doganali correlate (pagamento di dazi e imposte, eventuali richieste di rimborso, in particolare in caso di reso). NV Gallery si impegna a svolgere o far svolgere tali operazioni a regola d’arte, con prestatori selezionati; il Cliente resta, ai sensi della normativa doganale, l’importatore e destinatario finale dei Prodotti ordinati.

In applicazione dell’articolo L.541-10-6 del Codice dell’Ambiente, un eco-contributo si aggiunge ai prezzi dei prodotti d’arredo. Tale eco-contributo varia in funzione del tipo di prodotto d’arredo e non può essere oggetto di riduzione. È dovuto anche in caso di sostituzione dopo Servizio Post-Vendita e sarà interamente versato all’eco-organismo autorizzato della filiera (ECO-MOBILIER), di cui NV Gallery è aderente in qualità di soggetto immettitore sul mercato. NV Gallery non è tenuta al ritiro sistematico degli elementi d’arredo usati; il Cliente può rivolgersi direttamente a ECO-MOBILIER per ritiro e riciclo.

8. Ordine

Il Cliente può ordinare i Prodotti seguendo la procedura elettronica specifica del Sito www.nvgallery.com; ogni ordine avviene esclusivamente online ed è trattato automaticamente da NV Gallery tramite la piattaforma Shopify.

L’intero contenuto dell’Ordine e il relativo importo sono visualizzati nel carrello virtuale (“Carrello”) prima della convalida. Il Cliente può correggere, modificare e verificare tutti i Prodotti inseriti fino alla fase di convalida definitiva. Spetta quindi al Cliente professionale rileggere attentamente ogni dettaglio prima della convalida.

La conferma dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione senza riserve delle CGV in vigore e comporta la conclusione definitiva del contratto. Di conseguenza, il Cliente si impegna a pagare i Prodotti ordinati se l’Ordine è accettato da NV Gallery e a rispettare integralmente le CGV.

Conferma dell’Ordine da parte di NV Gallery

L’ordine e il relativo pagamento sono confermati tramite invio di un’e-mail di convalida al Cliente non appena possibile dopo l’effettuazione dell’Ordine. Tale e-mail riepiloga il dettaglio dell’ordine. Qualsiasi Prodotto non menzionato nell’e-mail di conferma non fa parte del contratto. NV Gallery si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivo legittimo o di richiedere documenti giustificativi supplementari se necessario.

L’ordine è definitivo solo dopo la ricezione da parte del Cliente dell’e-mail di conferma e dopo il pagamento integrale effettuato e ricevuto da NV Gallery.

Fatturazione e condizioni di pagamento

I Prodotti sono pagabili in euro, in un’unica soluzione al momento dell’ordine. Le somme versate non possono essere considerate caparra o acconto. Nessun Prodotto sarà consegnato al Cliente prima del pagamento completo, attestato dall’invio della ricevuta di pagamento e dalla conferma d’ordine da parte di NV Gallery.

Il pagamento può essere effettuato tramite carta bancaria o credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal o bonifico bancario (previo accordo con NV Gallery). Per i bonifici, il Cliente deve fornire prova del pagamento per la conferma e la presa in carico dell’ordine.

NV Gallery si riserva il diritto di escludere alcuni metodi di pagamento in base al prodotto. Per ogni pagamento, il Cliente dichiara di essere titolare del mezzo utilizzato e di disporre di fondi sufficienti. NV Gallery può rifiutare una transazione o sospendere alcuni accessi, a propria discrezione e per qualsiasi motivo legittimo.

I pagamenti sono sicuri secondo gli standard interbancari e nessun dato bancario viene conservato da NV Gallery.

Pagamento in 3 o 4 rate senza interessi

Il pagamento rateale è proposto tramite il partner Alma per importi tra 50 € e 6.000 €. La sicurezza dei pagamenti e la gestione delle scadenze sono garantite da Alma e dai suoi prestatori; tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.

Pagando con Alma, il Cliente non sostiene costi aggiuntivi. Alma fornisce un certificato elettronico come prova della transazione, conforme agli articoli 1316 e seguenti del Codice civile.

Risoluzione

La risoluzione delle CGV che vincolano Venditore e Cliente comporta automaticamente la risoluzione delle CGU tra Alma e Cliente.

9. Consegna / Ricezione

a. Le consegne dei Prodotti avvengono in Francia metropolitana (Corsica inclusa) e nel Principato di Monaco. I Prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’Ordine, che può differire dall’indirizzo di fatturazione.

b. Le spese di consegna si applicano individualmente a ciascun Prodotto ordinato. Il calcolo tiene conto del numero di Prodotti, del peso, delle dimensioni e del metodo di consegna scelto. NV Gallery si riserva il diritto di utilizzare diversi trasportatori in funzione della natura e del volume della consegna.

Per i colli voluminosi, un’opzione “confort”, previa accettazione espressa di NV Gallery, può includere la consegna a domicilio nella stanza di destinazione; tale opzione esclude espressamente lo spacchettamento, il ritiro degli imballi, il montaggio e il ritiro del vecchio prodotto, salvo diversa indicazione.

Le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati nella scheda Prodotto, nel Carrello riepilogativo prima della convalida e nella conferma d’ordine. Il Cliente può scegliere tra diversi metodi di consegna; le spese saranno adeguate di conseguenza.

c. Prima di convalidare l’Ordine, il Cliente deve assicurarsi di poter ricevere i Prodotti secondo le modalità annunciate (presenza il giorno della consegna, accessibilità per il trasportatore, capacità di ricezione, ecc.). NV Gallery non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi o mancata consegna dovuti a errore del Cliente (informazioni inesatte, assenza, ecc.). Qualsiasi costo derivante da ritardo, modifica o impossibilità di consegna imputabile al Cliente (stoccaggio, deposito, montacarichi, annullamento…) sarà a suo esclusivo carico.

Per le consegne ai piani (opzione convalidata), il Cliente deve garantire l’accessibilità del luogo (ascensore, montacarichi, scale adeguate). Le consegne ai piani sono effettuate fino al 4° piano incluso; oltre, potranno essere applicati costi aggiuntivi o consegna al piano strada, a discrezione di NV Gallery e del trasportatore.

d. Il Cliente deve mantenere aggiornati i propri recapiti affinché NV Gallery o il trasportatore possa contattarlo in caso di necessità relativa alla consegna.

e. I Prodotti viaggiano a rischio di NV Gallery fino alla consegna. Dalla consegna, i rischi di perdita o deterioramento sono trasferiti al Cliente. Alla ricezione, il Cliente deve verificare stato, quantità e conformità dei Prodotti consegnati e indicare riserve precise sul documento di consegna (riserve generiche non ammesse). I reclami devono essere inviati a NV Gallery tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre (3) giorni dalla consegna. Trascorso tale termine, i Prodotti si considerano accettati senza riserve.

Ogni reclamo deve essere motivato e accompagnato da giustificativi e il Cliente deve consentire a NV Gallery di constatare i difetti segnalati. Nessun reso o intervento potrà essere effettuato senza autorizzazione preventiva di NV Gallery. I Prodotti restituiti viaggiano a spese e rischio del Cliente. Gli Articoli potranno, a discrezione di NV Gallery, essere sostituiti, riparati o rimborsati.

f. I tempi di consegna sono indicati a titolo informativo sul Sito e al momento dell’Ordine. Non sono garantiti e non costituiscono condizione essenziale. Un ritardo non potrà giustificare risarcimenti o annullamento dell’ordine, salvo accordo espresso. NV Gallery non potrà essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore, fatto di terzi o del Cliente.

g. Il Cliente è informato dell’evoluzione dell’ordine e dispone di uno strumento di tracciamento online. I tempi comunicati possono essere rivisti; in caso di allungamento dei tempi o impossibilità di fornire un Prodotto, NV Gallery notificherà il Cliente e procederà al rimborso delle somme versate per il Prodotto interessato e delle spese di consegna associate.

In caso di impossibilità di fabbricazione, mancato rispetto della qualità o qualsiasi vincolo industriale, NV Gallery procederà all’annullamento e al rimborso totale, incluse le spese di consegna.

10. Disponibilità

Tutti gli ordini di Prodotti sono soggetti alla disponibilità effettiva dei Prodotti e dei materiali necessari alla loro fabbricazione al momento dell’ordine. Se, per qualsiasi motivo, un Prodotto ordinato non potesse essere fabbricato, consegnato o subisse ritardi, NV Gallery informerà il Cliente nel più breve tempo possibile dalla ricezione dell’ordine.

In caso di indisponibilità di un Prodotto (esaurimento scorte, impossibilità industriale o errore manifesto di prezzo), NV Gallery informerà il Cliente via e-mail e non confermerà l’ordine. Se il pagamento è già stato effettuato, NV Gallery procederà al rimborso totale del Prodotto nel più breve tempo possibile.

11. Immagini e dimensioni dei Prodotti

Le immagini dei Prodotti presentate sul Sito hanno valore indicativo. Nonostante l’attenzione nella presentazione di colori, texture e dettagli, possono verificarsi variazioni tra quanto visualizzato a schermo (legate alla tecnologia, al browser, agli schermi, ecc.) e il Prodotto effettivamente consegnato.

I Prodotti consegnati possono presentare leggere differenze rispetto alle immagini del Sito, senza che ciò possa giustificare rifiuto o annullamento, purché natura e qualità del Prodotto siano conformi.

Dimensioni, peso, volumi e altre caratteristiche tecniche indicate sul Sito sono approssimative e non costituiscono impegno contrattuale preciso. È responsabilità del Cliente professionale verificare preventivamente l’adeguatezza del Prodotto alle proprie esigenze, in particolare per usi tecnici o vincolati.

12. Rischio e Proprietà

Il trasferimento di proprietà dei Prodotti avviene al momento della consegna effettiva al Cliente, subordinatamente al pagamento integrale (prezzo principale e accessori) dell’ordine.

I rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti sono trasferiti al Cliente al momento della consegna, conformemente alla normativa vigente.

13. Responsabilità

La responsabilità di NV Gallery per i Prodotti consegnati, incluse garanzie contrattuali o legali applicabili, è limitata all’importo del prezzo dei soli Prodotti difettosi o non conformi. NV Gallery non potrà essere tenuta a risarcire danni indiretti, consequenziali, accessori o immateriali subiti dal Cliente o da terzi (perdita di esercizio, perdita di opportunità, pregiudizio commerciale, danno d’immagine, ecc.).

NV Gallery non è responsabile di eventuali differenze di colore o resa “schermo/realtà”, né di errori o approssimazioni legati alla natura tecnologica dei visual del Sito.

Inoltre, nessuna responsabilità potrà essere ricercata in caso di forza maggiore o fatti indipendenti dalla volontà di NV Gallery, conformemente alla definizione legale e giurisprudenziale.

14. Forza maggiore

L’esecuzione degli obblighi di NV Gallery può essere sospesa o annullata in caso di evento di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile e della giurisprudenza applicabile, come: catastrofi naturali, arresto della produzione, sciopero totale o parziale, indisponibilità logistica, decisione amministrativa, ecc.

NV Gallery informerà il Cliente nel più breve tempo possibile del verificarsi di tale evento, delle conseguenze e della soluzione prevista per il trattamento dell’ordine o la risoluzione del contratto.

15. Nullità e modifica del contratto

Se una delle clausole del presente contratto venisse annullata o dichiarata inapplicabile in tutto o in parte, tale nullità o inapplicabilità non comporterà la nullità delle altre clausole, che resteranno pienamente applicabili tra le Parti.

Nessuna modifica del presente contratto sarà valida se non formalizzata da un accordo scritto firmato dalle Parti.

16. Garanzie

Vizi occulti

Conformemente all’accordo tra le Parti, la garanzia per vizi occulti prevista dall’articolo 1641 del Codice civile non è applicabile agli ordini effettuati ai sensi delle presenti CGV, salvo protezione imperativa.

Garanzia di conformità e garanzia contrattuale professionale

I Prodotti beneficiano di una garanzia contrattuale di due (2) anni dalla consegna, che copre qualsiasi difetto di fabbricazione, progettazione o materiali. Durante il periodo di garanzia, NV Gallery proporrà, a scelta e secondo i casi, la sostituzione o il ritiro dei Prodotti riconosciuti difettosi dai propri servizi. I Prodotti sostituiti beneficiano della garanzia residua del Prodotto iniziale.

L’onere della prova del difetto o della non conformità grava sul Cliente professionale.

Esclusioni di garanzia (elenco non esaustivo):

• usura normale in relazione a natura, funzione, composizione e prezzo del Prodotto;
  
• differenze minori tra Prodotto e fotografie sul Sito;
  
• difetti derivanti da cattiva installazione, stoccaggio, montaggio, conservazione, manutenzione o utilizzo (mancato rispetto istruzioni, manutenzione inadeguata);
  
• modifiche o riparazioni non autorizzate da parte del Cliente o terzi;
  
• deterioramento causato da oggetti esterni o uso inadeguato;
  
• eventi esterni (incidenti, incendio, vandalismo, danni da acqua, catastrofi naturali, intemperie, scolorimento dovuto alla luce…);
  
• Prodotti sconsigliati per uso professionale.
  

Attivazione della garanzia

Per qualsiasi richiesta, il Cliente invia reclamo al Servizio Clienti (pro@nvgallery.com), allegando ogni giustificativo utile (foto, spiegazioni, condizioni d’uso, copia della fattura originale…). L’istruttoria è svolta da NV Gallery, che potrà proporre ritiro, riparazione o sostituzione, previa presentazione effettiva e verifica della non conformità.

Garanzia di evizione

La garanzia di evizione non è applicabile agli ordini regolati dalle presenti CGV, salvo disposizioni imperative.

17. Dati personali

NV Gallery si impegna a rispettare scrupolosamente la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la Legge Informatica e Libertà n°78-17 del 6 gennaio 1978 modificata.

Nell’ambito del trattamento degli ordini, del monitoraggio della relazione commerciale e della realizzazione di indagini di soddisfazione, NV Gallery raccoglie e tratta i dati personali del Cliente e, se del caso, dei suoi incaricati, sulla base del contratto, del consenso o dell’interesse legittimo necessario al corretto funzionamento dei Servizi.

Per maggiori dettagli su natura, finalità, diritti degli interessati (accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, portabilità…), tempi di conservazione, destinatari ed esercizio dei diritti, il Cliente è invitato a consultare la Politica di gestione dei dati personali allegata alle presenti CGV e disponibile in qualsiasi momento sul Sito nella sezione “Politica di gestione dei dati”.

18. Proprietà intellettuale

Gli elementi pubblicati sul Sito, inclusi in particolare loghi, marchi registrati, testi, fotografie, immagini, disegni, modelli e, più in generale, qualsiasi informazione oggetto di diritti di proprietà intellettuale in relazione ai Prodotti, sono e restano di esclusiva proprietà di NV Gallery. Nessuna cessione di diritti di proprietà intellettuale è effettuata tramite le presenti CGV.

Il Cliente non può utilizzare o far uso di loghi, marchi registrati, testi, fotografie, immagini, disegni, modelli e qualsiasi altra informazione oggetto di diritti di proprietà intellettuale in relazione ai Prodotti se non con autorizzazione espressa, scritta e preventiva di NV Gallery. Di conseguenza, è vietata la riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di NV Gallery.

NV Gallery si riserva il diritto di opporsi, far cessare e richiedere risarcimento per qualsiasi utilizzo dei propri diritti di proprietà intellettuale che ritenga contraffattorio, sleale, costitutivo di parassitismo o contrario alla propria immagine o ai diritti concessi.

19. Varie

a. Prova

Per accordo espresso tra NV GALLERY e il Cliente, le e-mail faranno fede tra le Parti, così come i sistemi di registrazione automatica utilizzati sul Sito, in particolare quanto a natura e data dell’ordine.

Il Cliente può accedere, secondo le regole del diritto comune, al contratto elettronico concluso con NV GALLERY. A tal fine si rivolge al Servizio Professionisti o al Servizio Clienti via e-mail (pro@nvgallery.com), fornendo tutte le informazioni necessarie, in particolare il numero d’ordine e i propri recapiti.

b. Invalidità parziale

Se una o più clausole delle presenti CGV fossero ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, regolamento o a seguito di decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno pieno valore ed efficacia.

c. Mancata rinuncia

Il fatto che una delle Parti non richieda l’applicazione di una clausola delle presenti CGV, in modo permanente o temporaneo, non potrà in alcun caso essere considerato rinuncia ai diritti derivanti da tale clausola.

d. Integrità del contratto

Le presenti CGV e il riepilogo d’ordine trasmesso al Cliente costituiscono un insieme contrattuale e rappresentano l’integralità delle relazioni contrattuali tra le Parti.

e. Attribuzione di competenza e diritto applicabile

Il Contratto è regolato dal diritto francese, con esclusione delle norme di conflitto di leggi. È esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci firmata a Vienna nel 1980.

Qualsiasi controversia relativa alla formazione, interpretazione, esecuzione, mancata esecuzione o risoluzione di una vendita conclusa in applicazione delle presenti CGV è sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunal des Activités Economiques di Parigi, anche in caso di procedimento d’urgenza, chiamata in garanzia o pluralità di convenuti.

20. Second Life

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti di prodotti “Second Life” proposti sul sito NV Gallery. Il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare senza riserve le presenti CGV speciali al momento dell’ordine.

a. Natura dei prodotti “Second Life”

I prodotti “Second Life” sono articoli provenienti da resi cliente, fine serie o che presentano lievi difetti estetici, esplicitamente descritti sul sito. Il Cliente riconosce e accetta che tali prodotti possono presentare imperfezioni che non incidono sul loro uso funzionale. L’acquisto avviene quindi con piena consapevolezza e non potrà impegnare la responsabilità di NV Gallery per piccole differenze tollerate o difetti descritti.

Recesso e reso

Il Cliente dispone del termine legale di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso. I prodotti devono essere restituiti nell’imballo originale o equivalente. Il rimborso, effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, sarà effettuato detraendo le spese di reso (vedi sezione dedicata alle spese di reso).

Assenza di cambio

Poiché i prodotti “Second Life” sono pezzi unici o disponibili in quantità limitata, non è previsto alcun cambio. È possibile esclusivamente il rimborso conformemente alla normativa vigente.

Responsabilità

NV Gallery si impegna a consegnare prodotti conformi alla descrizione fornita sul sito. Le differenze d’aspetto o lievi variazioni attribuibili alla natura “Second Life” del prodotto non costituiscono non conformità. La responsabilità del venditore non potrà essere impegnata per tali lievi scostamenti.

Annullamento dell’ordine

La richiesta di annullamento deve essere effettuata tramite il servizio clienti NV Gallery (email, telefono, chat).

Se l’ordine viene annullato prima della spedizione, si applica il rimborso integrale.

Se l’ordine viene annullato dopo la spedizione, le spese di reso saranno applicate al Cliente secondo il tariffario vigente.

Modifica delle CGV

NV Gallery si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV “Second Life”: le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.