Termini e condizioni di vendita
NV GALLERY invita il Cliente a scaricare e stampare le condizioni generali di vendita.
L'accesso all'area e-commerce del sito web di NV GALLERY implica l'accettazione senza riserve delle seguenti disposizioni:
I. AVVISO LEGALE
NV Gallery è l'editore della www.nvgallery.com.
NV Gallery è una société par actions simplifiée (società per azioni semplificata) con un capitale di 15.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 818 045 585.
Per contattarci: info @nvgallery.com - 01.86.47.27.84
La sede legale si trova al 3-5 di rue d'Argout - 75002 PARIGI.
Partita IVA intracomunitaria: FR04818045585.
ADEME N°: FR026988_10NRVW
Responsabile della pubblicazione: François Turck.
Il sito www.nvgallery.com è ospitato da Shopify.
Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo disciplinano l'utilizzo del sito e dei servizi offerti.
II. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA AI CONSUMATORI (da B a C)
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano, senza limitazioni o riserve, la vendita di articoli ("Articolo/i") elencati sul sito www.nvgallery.com (di seguito "Sito") conclusa sul Sito tra la società NV Gallery e i clienti (di seguito "Cliente/i", intendendo con ciò qualsiasi consumatore come definito dalla legge e dalla giurisprudenza francese) sul Sito (di seguito "Ordine/i"). Le CG sono accessibili al Cliente e, più in generale, a qualsiasi persona fisica che utilizzi i servizi offerti sul Sito. Per qualsiasi ordine effettuato sul Sito, il Cliente deve innanzitutto accettare le CGV nella loro interezza, selezionando la casella "Dichiaro di aver letto le Condizioni Generali di Vendita e di accettarle senza riserve". Effettuando un Ordine, il Cliente garantisce di avere la piena capacità giuridica di accettare le CGV e di stipulare un contratto di vendita per gli Articoli offerti in vendita sul Sito Web. I Clienti devono prendere tutte le precauzioni necessarie quando leggono le CGV.
1. Modifiche :
NV Gallery si riserva il diritto di modificare i T&C in qualsiasi momento per una serie di motivi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (a) una modifica delle modalità di funzionamento della nostra organizzazione; (b) una modifica dei requisiti legali o normativi a cui dobbiamo conformarci; o (c) una modifica dei metodi di pagamento accettati. Tali modifiche saranno applicabili a tutti gli ordini effettuati dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
La data dell'ultima modifica delle nostre condizioni è riportata nella parte superiore di questa pagina.
2. Articoli
NV Gallery presenta gli Articoli offerti in vendita mediante schede informative disponibili sul Sito, che includono fotografie e descrizioni degli Articoli. Queste schede informative indicano nel modo più chiaro possibile le caratteristiche principali degli Articoli, nonché le informazioni richieste dalla legge applicabile.
NV Gallery è impegnata in una politica di continuo sviluppo dei prodotti al fine di offrire il miglior rapporto tra qualità, design e prezzo. NV Gallery si riserva il diritto di modificare i prezzi, le confezioni e le specifiche degli Articoli offerti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. I prezzi indicati al momento dell'ordine degli Articoli sono validi con riserva di eventuali errori manifesti nel prezzo. In caso di errori manifesti nel prezzo indicato, NV Gallery si riserva il diritto di annullare l'Ordine. I pagamenti già effettuati saranno immediatamente rimborsati. NV Gallery si riserva il diritto di modificare gli Articoli offerti sul Sito, in particolare in base ai vincoli dei propri fornitori. Le fotografie sono presentate solo a titolo indicativo e non costituiscono un documento contrattuale.
3. Premi
I prezzi degli Articoli offerti in vendita sul Sito sono quelli visualizzati sul Sito al momento della convalida dell'Ordine da parte del Cliente sul Sito.
I prezzi degli articoli sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse (se si applica l'IVA).
I prezzi non comprendono le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi. Tali costi aggiuntivi sono indicati nella scheda informativa dell'Articolo in questione, indipendentemente dal prezzo dell'Articolo. Tali costi sono inoltre indicati nella pagina di riepilogo prima della conferma definitiva dell'Ordine da parte del Cliente. Infine, saranno visualizzati nella conferma dell'Ordine. NV Gallery si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, pur garantendo l'applicazione del prezzo in vigore alla data dell'Ordine.
Effettuando un Ordine sul Sito, il Cliente dà espressamente mandato a NV GALLERY di effettuare o far effettuare, in nome e per conto del Cliente, tutte le operazioni di sdoganamento indotte dall'Ordine e tutte le relative formalità con i servizi doganali, compreso il pagamento dei dazi e delle tasse e, se del caso, le richieste di rimborso dei dazi e delle tasse (in particolare per le merci restituite). Il mandato conferito dal Cliente implica che NV Gallery svolga o abbia svolto le operazioni di sdoganamento in conformità alle regole del commercio e con fornitori di servizi selezionati, rimanendo il Cliente l'importatore e l'effettivo destinatario degli Articoli ordinati ai sensi della normativa doganale.
4. Controllo
I clienti possono ordinare gli articoli seguendo la procedura indicata di seguito:
a. Fasi dell'ordine
Gli ordini vengono effettuati e ricevuti esclusivamente via Internet sul sito www.nvgallery.com ed elaborati da NV Gallery.
Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve creare un account cliente (di seguito "Account cliente") tramite la scheda Account cliente.
Per creare il proprio Account cliente, il Cliente è invitato a inserire i propri dati personali tramite un modulo online (cognome, nome, sesso, data di nascita, indirizzo e-mail e password). Il Cliente deve inoltre indicare se sta ordinando come consumatore o come professionista. I dati identificativi sono inseriti dal Cliente sotto la sua esclusiva responsabilità, controllo e direzione e il Cliente si impegna a non usurpare l'identità di terzi. Il Cliente riceve un'e-mail di conferma della registrazione al Sito. L'account del Cliente è strettamente personale e riservato e consente al Cliente di identificarsi prima di effettuare e convalidare ogni ordine. Il Cliente si impegna a mantenere segreti i propri dati identificativi e a non divulgarli a terzi. NV Gallery non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali violazioni dell'Account cliente da parte di terzi a seguito della trasmissione a terzi dei propri dati identificativi da parte del Cliente o per negligenza del Cliente stesso.
I Clienti sono liberi di selezionare gli Articoli di loro scelta e di aggiungerli al loro carrello virtuale (di seguito denominato "Carrello"). Il contenuto dettagliato dell'Ordine e il relativo importo totale saranno visualizzati nel Carrello prima della convalida dell'Ordine, in modo che i Clienti possano controllare i dettagli dell'Ordine che stanno per convalidare.
La procedura d'ordine consente al Cliente di correggere, modificare e controllare gli Articoli aggiunti al Carrello prima di convalidare l'Ordine. È pertanto responsabilità del Cliente prendersi il tempo necessario per rileggere e controllare l'Ordine in ogni fase del processo.
I clienti possono continuare ad acquistare gli Articoli tornando alla pagina del negozio online o completare l'Ordine facendo clic sulla scheda "Effettua ordine" (1° clic). Verrà visualizzato un modulo d'ordine riassuntivo di tutte le informazioni dell'Ordine relative alle quantità di Articoli selezionati, al prezzo degli Articoli e agli eventuali costi associati.
Il Cliente è quindi invitato a connettersi al proprio Account cliente inserendo il proprio indirizzo e-mail e la propria password o a creare il proprio Account cliente in conformità alle disposizioni dell'articolo 4.1 di cui sopra. Al Cliente viene quindi chiesto di indicare l'indirizzo di consegna e di fatturazione degli Articoli. Nella stessa pagina, il Cliente è invitato a scegliere la modalità di pagamento (carta bancaria, Paypal, 3x o 4x Alma).
Se il Cliente sceglie di pagare i Prodotti tramite PayPal, è invitato a spuntare la casella "Dichiaro di aver letto le Condizioni Generali di Vendita e di accettarle senza riserve" e quindi a cliccare su "Paga" (2° clic). Il Cliente sarà quindi indirizzato alla pagina dell'interfaccia PayPal, dove dovrà (i) inserire i propri dati di accesso a PayPal o (ii) aprire un conto PayPal.
Se il Cliente sceglie di pagare gli Articoli tramite Alma, è invitato a cliccare sulla scheda "Pagamento 3x Alma" o "Pagamento 4x Alma" e a spuntare la casella "Dichiaro di aver letto le Condizioni Generali di Vendita e di accettarle senza riserve", quindi a cliccare su "Paga" (2° clic). Il Cliente verrà reindirizzato alla pagina dell'interfaccia Alma, sulla quale dovrà inserire le informazioni necessarie richieste dalla piattaforma.
Se il Cliente sceglie di pagare gli Articoli tramite Oney Banque, è invitato a cliccare sulla scheda "Pagamento Oney 3x" e a spuntare la casella "Dichiaro di aver letto le Condizioni generali di vendita e di accettarle senza riserve", quindi a cliccare su "Paga" (2° clic). Il Cliente verrà reindirizzato alla pagina dell'interfaccia di Oney banque, dove dovrà compilare le informazioni necessarie richieste dalla piattaforma.
Se il Cliente sceglie di pagare i Prodotti direttamente con carta di credito (Visa, Mastercard), gli verrà richiesto di inserire le proprie coordinate bancarie. Per convalidare definitivamente l'ordine e procedere al pagamento del Prezzo dei Prodotti, il Cliente dovrà spuntare la casella "Dichiaro di aver letto le Condizioni Generali di Vendita e di accettarle senza riserve" e poi cliccare su "Paga" (2° click).
La convalida dell'Ordine da parte del Cliente implica l'accettazione senza riserve delle CGV e determina la formazione del contratto. Di conseguenza, il Cliente riconosce e accetta che, effettuando un Ordine sul Sito, si impegna a pagare gli Articoli ordinati e a rispettare l'applicazione delle CGV.
b. Conferma dell'Ordine da parte di NV Gallery.
L'Ordine e il relativo pagamento saranno confermati mediante l'invio di un'e-mail al Cliente. Tale e-mail sarà inviata da NV Gallery il prima possibile dopo l'invio dell'Ordine da parte del Cliente. La conferma dell'Ordine riepiloga gli Articoli ordinati, il prezzo degli Articoli, le eventuali spese di spedizione degli Articoli e altri costi correlati, i dati di contatto di NV Gallery, le CGV applicabili al momento della vendita e un modulo di recesso. La conferma d'ordine riassume lo scopo e i termini della vendita.
Qualsiasi elemento non incluso nell'e-mail di conferma inviata da NV Gallery a seguito della conferma dell'Ordine non fa parte del contratto. NV Gallery si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine per motivi legittimi. NV Gallery si riserva inoltre il diritto di richiedere qualsiasi ulteriore documentazione di supporto ritenuta necessaria in relazione all'Ordine.
L'ordine sarà definitivo solo dopo l'invio della conferma d'ordine da parte di NV Gallery e la ricezione da parte di NV Gallery del pagamento completo degli articoli ordinati dal Cliente. NV Gallery archivia gli ordini di acquisto, le fatture e i vari scambi effettuati e può produrre questi documenti come prova del contratto.
c. Conservazione dei documenti
Per qualsiasi Ordine pari o superiore a 120 euro IVA inclusa, NV GALLERY si impegna a conservare i documenti relativi alla transazione per un periodo di 10 anni. NV GALLERY garantisce al Cliente l'accesso a tali documenti in qualsiasi momento.
d. Cambiare l'ordine
Le modifiche a un ordine dopo la sua conferma sono soggette alla nostra accettazione e devono essere effettuate contattando il servizio clienti di NV Gallery.
I dati di contatto del servizio clienti di NV GALLERY sono i seguenti;
- info@nvgallery.com
Se accettiamo la vostra richiesta di modifica di un Ordine, il Servizio Clienti vi comunicherà se le modifiche desiderate comporteranno costi aggiuntivi e, in caso affermativo, il loro ammontare.
Se il vostro ordine è già in fase di spedizione quando ci contattate, non saremo in grado di apportare la modifica desiderata al vostro ordine.
e. Cancellazione dell'ordine
È possibile annullare tutto o parte dell'Ordine. Per annullare un Ordine dopo la sua conferma, è necessario contattare il servizio clienti di NV Gallery. Le condizioni di annullamento dell'Ordine dipendono in particolare dallo stato di avanzamento dell'Ordine stesso.
Il Servizio Clienti di NV Gallery verificherà attentamente lo stato dell'Ordine e, se non è in fase di spedizione, verificherà se è possibile bloccare la spedizione. Se ciò è possibile, rimborseremo il pagamento effettuato per l'Ordine entro 10 giorni dalla conferma della cancellazione dell'Ordine (compresi i costi di consegna).
Tuttavia, se l'Ordine è già in fase di spedizione al momento del contatto con il Cliente, quest'ultimo dovrà attendere la consegna dell'Ordine prima di richiederne la restituzione (ai sensi dell'articolo 10 "Restituzione/Diritto di recesso" delle CGV). L'Ordine può essere annullato entro un periodo di 14 giorni di calendario completi (ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese) dal ricevimento dell'Ordine da parte del Cliente, mediante richiesta di restituzione degli Articoli interessati e secondo le modalità descritte nell'articolo 10. Procederemo al rimborso dell'Articolo al ricevimento dell'Articolo restituito o alla data in cui il Cliente fornirà la prova di spedizione dell'Articolo, se precedente, previa deduzione delle spese di restituzione di cui all'articolo 10 b). Tali costi vengono addebitati per ogni Articolo restituito.
Nel caso in cui un ordine effettuato subisca un ritardo significativo o non possa essere elaborato dal produttore selezionato da NV Gallery per qualsiasi motivo, vi informeremo il prima possibile.
Se il produttore/fornitore ci comunica l'impossibilità di produrre gli Articoli oggetto dell'Ordine o che non soddisfano il nostro livello di qualità e i nostri requisiti, ritireremo gli Articoli dall'Ordine.
Se avete ordinato questo articolo, vi informeremo immediatamente, il vostro ordine sarà annullato e vi rimborseremo completamente, comprese le spese di spedizione.
5. Pagamento
Il pagamento di un Ordine può essere effettuato con carta di credito, come Visa o Mastercard, o con Paypal.
NV Gallery si riserva il diritto di escludere alcuni metodi di pagamento per determinati Articoli. In tal caso, il Cliente dovrà utilizzare gli altri metodi di pagamento offerti. Il pagamento sarà effettuato in contanti al momento della convalida dell'Ordine da parte del Cliente. Al momento del pagamento dell'Ordine, il Cliente certifica di essere il titolare della carta bancaria utilizzata e di disporre di fondi sufficienti per il pagamento dell'Ordine. NV Gallery si riserva il diritto di rifiutare una transazione per qualsiasi motivo e di sospendere l'accesso al proprio servizio di pagamento a qualsiasi persona in qualsiasi momento, se ritenuto necessario da NV Gallery.
Il pagamento del prezzo di un Ordine sarà eseguito non appena avremo confermato l'Ordine. Vi invieremo un'altra e-mail non appena l'Ordine sarà stato spedito.
Pagamento in 3 o 4 rate con Alma
Il pagamento rateale/differito è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.
Importo degli acquisti
P3X / P4X: solo gli acquisti tra 300 e 4.000 euro possono essere pagati con Alma.
Tasse
Pagando a rate con Alma, il Cliente non paga alcuna spesa.
Alma è un gestore di pagamenti a distanza e rilascia un certificato elettronico come prova dell'importo e della data della transazione, in conformità alle disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del Codice Civile francese.
Cancellazione
Qualsiasi risoluzione delle CGC che leghi il Venditore e il cliente comporterà la risoluzione delle CGU tra Alma e il cliente.
Come funziona? Il pagamento in 3 rate gratuito con carta di credito vi permette di pagare il vostro ordine sul nostro sito web come segue:
- Un contributo obbligatorio, addebitato il giorno della convalida dell'ordine, corrispondente a un terzo dell'ordine;
- due rate mensili, ciascuna corrispondente a un terzo dell'ordine, addebitate a distanza di 30 e 60 giorni.
- Pagamento in 3 rate da 300 euro fino a 4.000 euro
Esempio 3X: per un acquisto di 600 euro, anticipo di 200 euro e 2 rate mensili di 200 euro. Credito su 2 mesi a un TAEG fisso dello 0%. Costo del finanziamento 0 euro.
Esempio 4X: per un acquisto di 600 euro, anticipo di 150 euro e 3 rate mensili di 150 euro. Prestito su 3 mesi a un TAEG fisso dello 0%. Costo del finanziamento 0 euro.
Pagate il vostro ordine in 3 rate gratuite con carta di credito da 300 a 4.000 euro con Oney Bank.
Il nostro partner Oney Bank vi offre una soluzione di finanziamento chiamata 3x Oney, che vi permette di pagare gratuitamente i vostri acquisti da 300 a 4.000 euro in 3 rate utilizzando la vostra carta bancaria.
Condizioni: L'offerta è riservata ai privati (di età superiore ai 18 anni) residenti in Francia e in possesso di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di validità superiore al periodo di finanziamento scelto. Non sono accettate le carte ad autorizzazione sistematica come Electron, Maestro, Nickel, ecc. nonché le e-card, le carte Indigo e l'American Express.
Procedura di sottoscrizione: Per convalidare l'Ordine, è sufficiente cliccare sul pulsante "Pagamento con carta di credito 3x Alma" e spuntare la casella "Dichiaro di aver letto le Condizioni Generali di Vendita e di accettarle senza riserve", quindi cliccare su "Paga". Verrete quindi reindirizzati alla pagina web del nostro partner 3x Alma, dove troverete un riepilogo dettagliato del vostro Ordine e la vostra richiesta di finanziamento personalizzata, che dovrete poi convalidare.
Inserire i propri dati personali o, se si dispone di un account 3x Oney, identificarsi utilizzando i dati di accesso collegati al proprio account 3x Alma. Leggere le condizioni generali di pagamento rateale a cui si desidera aderire, che vengono fornite in formato PDF in modo da poterle leggere, stampare e salvare prima di accettarle.
L'utente comunica quindi l'accettazione elettronica delle condizioni generali di vendita di Alma selezionando la casella corrispondente.
In assenza di prova contraria, i dati registrati da Alma costituiscono la prova di tutte le transazioni tra Lei e Alma.
Se chiedete di beneficiare di una soluzione di finanziamento offerta da Alma, le informazioni relative al vostro Ordine saranno trasmesse ad Alma, che le utilizzerà per studiare la vostra richiesta e per concedere, gestire e riscuotere il credito.
Questo sito è pubblicato da Alma SAS, con sede legale al 176 di Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine e iscritta al registro del commercio e delle imprese di Nanterre con il numero 839 100 575. Per qualsiasi domanda, contattateci direttamente online o via e-mail: contact@almapay.com.
6. Consegna / Accettazione
I nostri Prodotti sono consegnati in Francia continentale (compresa la Corsica) e in Belgio. Gli articoli vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine. L'indirizzo di consegna indicato dal Cliente può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione dell'Ordine.
Le spese di consegna vengono applicate al momento dell'invio dell'ordine. Tali spese dipendono dalle dimensioni e dal peso dell'articolo ordinato e dal metodo di consegna scelto. Tali spese vengono fatturate per Articolo. Le spese di consegna sono calcolate in base al numero di Articoli ordinati. A volte può essere applicato un massimale in base alle dimensioni dell'Ordine. A seconda delle caratteristiche dell'Ordine e per soddisfare al meglio i desideri del Cliente, NV Gallery può utilizzare diverse società di trasporto. Per i pacchi più grandi viene offerta l'opzione comfort, che prevede la consegna dell'Articolo nella stanza richiesta dal Cliente. Il luogo di consegna deve essere accessibile al personale addetto alla consegna. Ad esempio, la consegna non deve richiedere l'uso di un montacarichi o avvenire su piani privi di ascensore. In caso contrario, la consegna verrà effettuata in fondo all'edificio o potrà essere applicato un costo di consegna aggiuntivo.
I prezzi non comprendono le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi relativi agli Articoli. Le spese di consegna e gli oneri aggiuntivi sono indicati nella scheda informativa dell'Articolo in questione, indipendentemente dal prezzo dell'Articolo. Tali costi sono inoltre visualizzati nella pagina di riepilogo del Carrello e prima della conferma definitiva dell'Ordine da parte del Cliente. Il Cliente può scegliere tra diverse modalità di consegna e le spese di consegna saranno calcolate di conseguenza.
Prima di confermare l'Ordine, il Cliente è tenuto ad assicurarsi di avere la capacità di ricevere gli Articoli ordinati secondo i termini indicati: in particolare, la sua disponibilità al momento della consegna quando questa è prevista su appuntamento e la possibilità di accesso da parte del corriere al luogo di consegna, a verificare che gli Articoli si inseriscano facilmente nella stanza di sua scelta, che siano adatti a tale stanza e che possano passare attraverso la porta dell'appartamento o della stanza, le scale e le porte, e che nessun altro problema possa complicare la consegna o renderla impossibile. NV Gallery non sarà responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti a un errore o a una mancanza di precisione da parte del Cliente (indirizzo di consegna, numero di telefono, ecc.). Eventuali costi aggiuntivi derivanti da ritardi nella consegna o dalla necessità di modificare la consegna inizialmente dovuta al Cliente saranno addebitati al Cliente.
Il luogo di consegna deve essere accessibile al personale addetto alla consegna. Per le consegne ai piani superiori, il Cliente deve assicurarsi che la propria abitazione sia accessibile tramite ascensore, montacarichi o una tromba delle scale adatta alla consegna di articoli ingombranti. Le consegne ai piani superiori arrivano fino al 4° piano. Per le consegne ai piani superiori, verranno applicati costi aggiuntivi o, in caso contrario, la merce verrà consegnata ai piedi dell'edificio. Questo punto sarà verificato dal corriere al momento dell'appuntamento. La consegna potrà essere effettuata alle condizioni annunciate al momento dell'Ordine, nella misura in cui l'accessibilità del luogo di consegna lo consenta. In caso contrario, la consegna verrà effettuata fino al fondo dell'edificio o potrà essere applicato un supplemento per la consegna.
Il Cliente deve mantenere aggiornati i dati di contatto forniti in modo che NV Gallery, o il vettore incaricato da NV Gallery, possa contattare il Cliente in caso di necessità in merito all'Ordine o alla consegna degli Articoli.
Al momento della consegna, il Cliente deve firmare una bolla di consegna dopo aver verificato le condizioni del pacco ricevuto (imballaggio). In caso di danneggiamento del pacco al momento della consegna, NV Gallery raccomanda al Cliente di rifiutare il pacco e di contattare il prima possibile il servizio clienti di NV Gallery. In caso di errore nell'indirizzo di consegna, il Cliente deve contattare il servizio clienti di NV Gallery entro il primo giorno lavorativo successivo alla consegna.
I tempi di consegna degli Articoli sono indicati sul Sito e sulla conferma dell'Ordine. I tempi di consegna indicati al momento della convalida dell'Ordine, così come le date stabilite dal corriere per la consegna dei pacchi, possono essere soggetti a modifiche. In caso di modifica di tali tempi, NV GALLERY farà il possibile per informare l'utente di tale modifica nel più breve tempo possibile.
NV GALLERY si impegna al massimo per soddisfare i propri Clienti, in particolare rispettando i termini di spedizione e consegna. Tuttavia, NV GALLERY non può essere ritenuta responsabile per i ritardi di consegna indotti da un caso di forza maggiore o da un fatto imprevedibile e insormontabile di terzi.
In caso di articolo difettoso, il Cliente deve contattare il servizio clienti di NV Gallery entro un massimo di 3 giorni dal ricevimento dell'articolo. NV Gallery si riserva il diritto di richiedere ulteriori prove per identificare la non conformità e organizzare la restituzione dell'Articolo. In caso di restituzione di un Articolo non conforme, non verranno applicate spese di restituzione. Il Cliente potrà richiedere la sostituzione dell'Articolo - mediante la rispedizione gratuita di un nuovo articolo conforme - o il rimborso dell'Articolo difettoso. Tale rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito nei magazzini di NV Gallery.
Poiché la nostra organizzazione mira a offrire i nostri articoli ai prezzi più convenienti, i nostri tempi di consegna variano in media da 6 a 13 settimane. Per alcuni articoli - indicati come consegna espressa - la spedizione avviene in media entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'Ordine, a cui si aggiungono i tempi di consegna del corriere partner. Tra la conferma dell'Ordine da parte di NV Gallery e la sua consegna, il Cliente viene regolarmente informato sullo stato del suo Ordine. NV Gallery mette inoltre a disposizione del Cliente uno strumento di tracciamento dell'Ordine sul proprio Account cliente online: tale strumento viene aggiornato il più spesso possibile sulla base delle informazioni disponibili. I tempi di consegna stimati comunicati da NV Gallery al momento della convalida dell'ordine possono essere modificati in qualsiasi momento da NV Gallery. In caso di modifica dei tempi di consegna di un Articolo, NV Gallery informerà il Cliente dei tempi di consegna modificati entro un termine ragionevole. Nel caso in cui i fornitori di NV Gallery non siano in grado di produrre un articolo ordinato per qualsiasi motivo (mancato rispetto dei requisiti di qualità, mancato raggiungimento di una soglia minima d'ordine, indisponibilità di mezzi di produzione, ecc.), NV Gallery informerà il Cliente entro un periodo di tempo ragionevole e procederà al rimborso dell'articolo, compresi i costi di consegna.
7. Disponibilità
Tutti gli Ordini di Articoli sono soggetti alla disponibilità degli Articoli ordinati e dei materiali con cui sono realizzati. Se, per qualsiasi motivo, gli Articoli ordinati dal Cliente non sono disponibili o la consegna è ritardata, NV Gallery informerà il Cliente il prima possibile dopo il ricevimento dell'Ordine.
3.2 Se NV Gallery non è in grado di fornire un Prodotto, ad esempio perché non è più disponibile presso il produttore/fornitore o a causa di un errore di determinazione del prezzo, NV Gallery lo comunicherà al Cliente tramite e-mail e non confermerà l'Ordine. Se il Cliente ha già pagato il Prodotto, NV Gallery rimborserà prontamente al Cliente l'intero prezzo del Prodotto.
8. Immagini e dimensioni degli articoli
Le immagini degli Articoli presentate sul Sito sono fornite a titolo puramente informativo.
Sebbene NV Gallery faccia il possibile per visualizzare i colori in modo accurato, non è possibile garantire che il computer del cliente visualizzi i colori in modo accurato o renda il colore degli articoli in modo soddisfacente. Gli articoli consegnati al cliente possono differire leggermente da quelli mostrati nelle immagini.
Sebbene NV Gallery faccia il possibile per essere il più accurata possibile, le dimensioni indicate sul Sito, compresi pesi, dimensioni e capacità, sono solo approssimative.
9. Rischio e proprietà
La proprietà dei Prodotti passerà al Cliente una volta che NV Gallery avrà ricevuto il pagamento completo di tutte le somme dovute per i Prodotti, comprese le spese di consegna. Gli Articoli sono sotto la responsabilità del Cliente dal momento in cui il Cliente (o una terza parte diversa dal vettore e indicata dal Cliente) prende possesso fisico degli Articoli.
10. Politica di restituzione e rimborso
a. Termini e condizioni del diritto di recesso
Il Cliente dispone di un periodo legale (articolo L221-18 del Codice del Consumo francese e articolo VI.47 del Codice del Diritto Economico belga) di 14 giorni di calendario completi (se tale periodo scade di sabato o domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato al giorno lavorativo successivo) a partire dalla data di ricevimento dell'Articolo da parte sua o di terzi autorizzati per informarci della sua volontà di restituire l'Articolo e per organizzare la restituzione dell'Articolo al luogo di consegna. Se il Cliente ordina più Articoli in un unico Ordine o se un Articolo viene consegnato in più parti, lotti o pezzi, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo la data in cui il Cliente (o un terzo diverso dal vettore e indicato dal Cliente) prende fisicamente possesso dell'ultima parte, lotto o pezzo dell'Articolo che costituiva l'Ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informarci della sua decisione compilando il modulo di recesso accessibile tramite l'Account cliente, scheda "I miei ordini", o tramite qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile (ad esempio, tramite e-mail inviata a info@nvgallery.com).
Per rispettare tale periodo di recesso, è necessario inviare il messaggio relativo all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza di tale periodo di recesso.
b. Conseguenze del ritiro/rimborso
Se il cliente recede dal contratto esercitando il diritto di recesso entro i termini di legge, provvederemo a ritirare l'Articolo dal luogo di consegna dello stesso. Procederemo al rimborso dell'Articolo al ricevimento dell'Articolo restituito o alla data in cui l'Utente fornisce la prova della spedizione dell'Articolo, a seconda di quale sia la precedente. Il rimborso sarà effettuato al netto delle spese di restituzione applicabili. Le spese di restituzione si applicano a ciascun articolo restituito.
Se si desidera restituire uno o più prodotti, verranno applicate le spese di restituzione in base al valore dei prodotti restituiti:
Valore totale dei prodotti restituiti
Collezione casa
Ritiro presso un punto di smistamento (se la consegna originale è stata effettuata con DPD)
0€ - 99€10€5€100€ - 199€29€10€200€ - 299€49€10€300€ - 599€79€x600€ - 899€99€x900€ e oltre129€x
Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni perché si possa procedere al loro rimborso. L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale o in un imballaggio adatto al trasporto ai nostri magazzini senza danni. NV Gallery si riserva il diritto di rifiutare il rimborso di un articolo restituito in condizioni non idonee alla rivendita.
Il rimborso del prezzo degli Articoli e delle spese di consegna sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'Ordine. I rimborsi possono essere effettuati tramite bonifico bancario, a condizione che il Cliente fornisca le proprie coordinate bancarie. I rimborsi a seguito della cancellazione di un Ordine (ordine non spedito al momento della cancellazione) saranno effettuati entro 10 giorni dalla convalida della cancellazione. I rimborsi a seguito di un recesso vengono effettuati al ricevimento dell'Articolo restituito o alla data in cui il Cliente fornisce la prova della spedizione dell'Articolo, a seconda di quale sia la prima.
NV Gallery si riserva il diritto di rinviare il rimborso fino al ricevimento degli articoli.
Ritirate i vostri vecchi mobili:
Disponiamo di articoli appartenenti alle seguenti categorie di mobili:
- Divani: 2 posti, 3 posti, angolari, trasformabili, chaise longue, poltrone e panche.
- Tavoli: tavoli da pranzo, tavolini da caffè, scrivanie e console (esclusi i tavoli occasionali e i comodini).
Questo servizio è disponibile con consegna "comfort". È sufficiente selezionare questa opzione al momento della scelta della consegna.
Il giorno della consegna, il nostro trasportatore ritirerà il vecchio mobile e consegnerà contemporaneamente il nuovo pezzo NV GALLERY.
11. Garanzie legali
Gli Articoli messi in vendita da NV Gallery sono conformi alla normativa vigente e beneficiano di una garanzia legale di conformità, ai sensi della legislazione vigente, prevista dagli articoli da L217-4 a L217-14 del Codice del Consumo francese, e di una garanzia legale di difetti latenti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese e belga. Queste due garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale fornita dal produttore del Prodotto. Qualsiasi articolo modificato, riparato o combinato dal Cliente o da terzi senza l'autorizzazione di NV Gallery sarà escluso dalla garanzia. Sono altresì escluse le rotture o i malfunzionamenti causati dalla mancata osservanza delle precauzioni d'uso dell'Articolo.
Per qualsiasi reclamo presentato in base alle garanzie legali, il Cliente deve inviare la sua richiesta al servizio clienti di NV Gallery, che confermerà la possibilità di restituire l'articolo in base alla garanzia legale.
Dopo la conferma del reclamo da parte del servizio clienti di NV Gallery, organizzeremo la restituzione dell'Articolo al luogo di consegna dell'Articolo, a spese di NV Gallery. L'Articolo restituito deve essere completo, in condizioni nuove e nella sua confezione originale - o in una confezione equivalente. In Francia, la garanzia legale di conformità dà il diritto, in caso di difetto che si manifesti entro due anni dalla data di consegna, di scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene. NV Gallery può non procedere secondo la scelta del Cliente se questa scelta comporta un costo chiaramente sproporzionato rispetto all'altro metodo tenendo conto del valore dell'articolo o dell'importanza del difetto. In questo caso, NV Gallery procederà secondo il metodo non scelto dal Cliente in conformità all'articolo L.217-9 del Codice del Consumo francese. Se la riparazione e la sostituzione dell'Articolo sono impossibili, il Cliente può restituire la merce e farsi rimborsare il prezzo o conservare l'Articolo e farsi rimborsare parte del prezzo dell'Articolo.
La garanzia legale contro i difetti occulti dà il diritto, in caso di comparsa di un difetto entro due anni dalla data di scoperta del difetto, di restituire l'Articolo, a spese di NV Gallery, e di ottenere un rimborso, oppure di tenere l'Articolo e di ottenere un rimborso parziale. Ai sensi di questa garanzia legale, l'utente deve dimostrare che l'articolo presentava un difetto nascosto alla data della vendita.
"Articolo L.217-4 del Codice del consumo:
Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità".
Articolo L.217-5 del Codice del consumo :
La merce è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, in caso affermativo :
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
Articolo L.217-12 del Codice del consumo :
Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna della merce.
Articolo 1641 del Codice civile:
Il venditore è responsabile di eventuali difetti occulti dell'oggetto venduto che lo rendano inadatto all'uso cui è destinato o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.
Articolo 1648 del Codice civile francese:
Qualsiasi azione legale derivante da difetti di redibizione deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.
12. Responsabilità
I nostri articoli sono progettati per uso domestico e non forniamo alcuna garanzia sulle loro prestazioni in un ambiente commerciale. Non saremo responsabili nei vostri confronti se la mancata o cattiva esecuzione del contratto di vendita è dovuta al Cliente o al fatto imprevedibile o insormontabile di una terza parte del contratto o a un caso di forza maggiore.
Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali differenze di colore tra lo schermo e la realtà.
Infine, vorremmo richiamare la vostra attenzione sul fatto che non possiamo essere ritenuti responsabili per un ordine effettuato da un minore, indipendentemente dal fatto che i genitori abbiano o meno autorizzato l'ordine.
13. Codice promozionale
NV GALLERY offre codici promozionali per alcuni dei suoi prodotti, disponibili su
https://www.nvgallery.com/fr-fr/codes-promo
Questi codici promozionali sono soggetti a condizioni di utilizzo. Tali condizioni possono riguardare :
una selezione di articoli
un periodo di validità
un valore minimo d'ordine.
Utilizzando un codice promozionale, il Cliente si impegna a rispettare le condizioni descritte per l'utilizzo del codice. È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ogni Ordine: non è possibile combinare più codici promozionali per lo stesso Ordine.
I codici promozionali non possono essere utilizzati in relazione a un Ordine che include articoli scontati.
14. Conservazione dei documenti
Per qualsiasi Ordine superiore a 120 euro IVA inclusa, ci impegniamo a conservare i documenti relativi alla transazione per un periodo di dieci (10) anni consecutivi. Vi garantiamo l'accesso a questi documenti in qualsiasi momento, su richiesta.
Dati personali
NV GALLERY si impegna a rispettare le normative applicabili, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (noto come "RGPD") e la Legge n°78/17 del 6 gennaio 1978 relativa alle tecnologie dell'informazione, ai file e alle libertà. NV GALLERY raccoglie ed elabora i dati personali dei propri Clienti e/o dei propri agenti al fine di gestire le varie fasi dell'ordine, rispondere alle domande ed effettuare indagini di soddisfazione a seguito di un ordine. Per informazioni più dettagliate sulle pratiche di NV GALLERY relative ai dati personali, il Cliente è invitato a consultare la Politica di protezione dei dati personali, allegata alle presenti CGV e accessibile sul Sito alla voce "Politica di gestione dei dati".
16. Risoluzione
In caso di controversia con noi in merito al nostro contratto con voi, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@nvgallery.com in prima istanza e di cercare di risolvere la controversia con noi.
a. Mediatore convenzionale
In assenza di una risoluzione amichevole della controversia tra NV Gallery e il Cliente, e in conformità con l'articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese, il Cliente può ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione convenzionale.
Potete contattare il nostro servizio di mediazione Mediation Solutions:
elettronicamente: www.sasmediationsolution-conso.fr
o per posta: Médiation Solution - 222, chemin de la bergerie 01800 SAINT JEAN DE NIOST
b. Piattaforma di regolamento online dell'UE
È inoltre possibile contattare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE, dove i consumatori dell'UE possono segnalare controversie derivanti da acquisti online, al seguente indirizzo: //ec.europa.eu/odr. Avete anche l'opzione di risolvere la controversia con un'azione legale.
17. Legge applicabile e giurisdizione
A seconda del paese di residenza abituale dell'utente, le CGV sono disciplinate dal diritto francese o belga. Di conseguenza, il contratto relativo all'acquisto di un Articolo sul Sito e qualsiasi controversia o azione derivante da o in relazione ad esso saranno disciplinati dal diritto francese o dal diritto belga.
A seconda del paese in cui siete domiciliati (Francia o Belgio), i tribunali francesi o i tribunali belgi saranno competenti a conoscere qualsiasi procedimento relativo al presente contratto.
Le presenti note legali e le condizioni generali di contratto sono state aggiornate il 12 maggio 2021.
18. Ambiente - Acquisizione 1 per 1
Gli arredi non devono essere gettati nella pattumiera o nei cassonetti della raccolta differenziata.
Al fine di migliorare la raccolta di questi articoli e ridurre i rifiuti, NV Gallery mette a disposizione del Cliente, per ogni acquisto dei suoi prodotti soggetti al contributo per l'eco-arredo sul suo Sito e consegnati tramite l'opzione di consegna "comfort", un sistema di ritiro gratuito dei vecchi prodotti entro il limite della quantità e del tipo di prodotto acquistato (ad esempio: 1 divano venduto = 1 divano ritirato; 1 tavolo venduto = 1 tavolo ritirato; etc.).
I prodotti usati vengono ritirati presso il punto di consegna indicato nell'Ordine al momento della consegna del nuovo mobile. A tal fine, il Cliente deve farne richiesta al momento dell'ordine, quando seleziona la modalità di consegna.
I presenti termini e condizioni sono stati aggiornati il 18 febbraio 2021.
III. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO
Generale
Le presenti Condizioni generali di utilizzo (di seguito denominate "CGU") disciplinano l'utilizzo del sito web www.nvgallery.com (di seguito denominato "Sito") per qualsiasi utente di Internet, persona fisica, di almeno sedici (16) anni di età (di seguito denominato "Utente"). Utilizzo del Sito www.nvgallery.com implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti CGU e l'impegno a rispettarle.
Le presenti CGU si applicano a tutti i servizi offerti sul sito. www.nvgallery.com (di seguito denominati "Servizi") e intendono in particolare definire le condizioni alle quali l'Utente può :
l'accesso e la navigazione nel Sito;
utilizzare i Servizi ;
pubblicare note e commenti, a condizione che si riferiscano a un Ordine ("Avvisi del Cliente")
Navigando nel Sito, l'Utente riconosce di aver letto e di accettare integralmente e senza riserve le CGU. NV GALLERY si riserva il diritto di modificare le CGU in qualsiasi momento. Esse saranno applicabili non appena verranno messe online.
Accesso al sito
Il Sito è aperto a tutti gli utenti di Internet che soddisfano le condizioni di cui all'articolo 1, a condizione che dispongano di una connessione a Internet e di apparecchiature informatiche o smartphone idonee ad accedere al Sito.
Tuttavia, la creazione di un account cliente (di seguito "Account cliente") è necessaria se l'Utente desidera effettuare un ordine sul Sito. Ove applicabile, NV GALLERY invita l'Utente a fare riferimento alle Condizioni generali di vendita del Sito, nonché alle condizioni di utilizzo descritte di seguito.
Account cliente e password
Riservatezza dei dati di accesso
Creando un Account cliente sul Sito, l'Utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Gli utenti devono inoltre trattare i propri dati di accesso come informazioni strettamente riservate e non devono trasmetterli a terzi.
NV GALLERY non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali violazioni dell'Account cliente da parte di terzi dovute alla trasmissione dei dati identificativi dell'Utente a terzi o alla negligenza dell'Utente in tal senso.
Perdita, furto o uso fraudolento dei dati di login
In caso di smarrimento, furto, uso fraudolento o sospetto di smarrimento, furto o uso fraudolento dei propri identificativi di connessione, l'Utente deve, imperativamente e senza indugio, modificare la propria password online o informare immediatamente NV GALLERY all'indirizzo info@nvgallery.com. La password sarà quindi disattivata. All'Utente potrà essere inviato un link per reimpostare la password.
[Per motivi di sicurezza, dopo tre (3) tentativi non riusciti di inserire i dati di accesso, l'accesso all'Account cliente verrà temporaneamente bloccato. L'Utente dovrà quindi richiedere una nuova password online tramite la funzione "password dimenticata", oppure contattare NV GALLERY.
Descrizione dei servizi online
Il Sito consente agli Utenti di accedere ai seguenti Servizi:
Consultazione del catalogo degli articoli offerti in vendita attraverso le schede informative disponibili sul Sito;
Articoli da ordinare ;
L'utilizzo di un Conto cliente consente di :
Visualizzare e aggiornare i dati di contatto e i metodi di pagamento;
Tracciamento degli ordini in corso ;
Visualizzare la cronologia degli ordini recenti;
Restituzione di un articolo per un rimborso;
Iscriviti alla newsletter di NV GALLERY;
Interazione con un assistente virtuale (Chatbot) NV GALLERY ;
L'elenco dei Servizi sopra descritto non è esaustivo e può essere modificato, migliorato o arricchito, senza che ciò generi una modifica e una nuova accettazione delle CGU.
Utilizzo corretto dei Servizi
Gli utenti sono gli unici responsabili del loro utilizzo dei Servizi e delle loro azioni sul Sito.
Si impegna a utilizzare il Sito in modo corretto, nel rispetto delle presenti condizioni generali e agendo in modo compatibile con il Sito e nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti, dell'ordine pubblico, del buon costume e dei diritti di terzi.
L'Utente si astiene da qualsiasi comportamento illegale o che costituisca una frode nei confronti di NV GALLERY, di altri Utenti o di terzi.
In particolare, quando utilizza l'assistenza virtuale di NV GALLERY (Chatbot) o qualsiasi altra funzionalità messa a disposizione sul Sito e che gli consente di interagire con NV GALLERY o con altri Utenti e/o di pubblicare contenuti sul Sito, in particolare le Recensioni dei clienti, l'Utente è invitato ad adottare un comportamento adeguato e a rispettare NV GALLERY, il suo personale e gli altri Utenti.
Pertanto, i contenuti pubblicati dall'Utente, in particolare le Recensioni dei Clienti, non devono essere contrari alle disposizioni legali e/o regolamentari in vigore, nonché alle clausole del presente documento e, in particolare, non devono :
Contenere elementi estranei allo scopo del Sito o dei Servizi di NV GALLERY;
Contenere materiale illegale, diffamatorio, abusivo, osceno, offensivo o lesivo dell'immagine o della reputazione di un marchio o di qualsiasi altra persona fisica o giuridica in qualsiasi modo;
Promuovere la violenza o la discriminazione ;
Violare i diritti di proprietà intellettuale di un'altra persona fisica o giuridica;
Violare qualsiasi obbligo legale nei confronti di terzi (ad esempio, un obbligo di riservatezza);
Promuovere attività illegali o invadere la privacy di altri;
Essere utilizzato per impersonare un'altra persona.
Inoltre, all'Utente è vietato accedere o rimanere in modo fraudolento in tutta o parte di un'area riservata o non autorizzata del Sito e utilizzare un metodo di accesso diverso dal proprio Account cliente messo a disposizione da NV GALLERY.
In qualità di host dei contenuti pubblicati dall'Utente, in particolare delle Recensioni dei clienti, pubblicate sotto la responsabilità esclusiva degli Utenti, NV GALLERY non può organizzare materialmente una sorveglianza generale delle Recensioni dei consumatori e non può determinare la liceità o meno del loro contenuto.
In generale, l'Utente si impegna a comunicare a NV GALLERY qualsiasi uso non conforme o qualsiasi malfunzionamento dei Servizi o del Sito, in particolare delle Recensioni dei clienti, che abbia riscontrato via e-mail al seguente indirizzo: info@nvgallery.com.
Responsabilità
Qualità dei servizi e dei contenuti del Sito
NV GALLERY si impegna a fornire un Sito di qualità e a consentire agli Utenti di utilizzare i Servizi nelle migliori condizioni possibili. Tuttavia, NV GALLERY non può essere ritenuta responsabile del corretto funzionamento delle apparecchiature informatiche e dell'accesso a Internet dell'Utente.
NV GALLERY pubblica sul proprio Sito contenuti e informazioni che controlla e aggiorna regolarmente. Tuttavia, NV GALLERY non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni diretti o indiretti dovuti a informazioni diffuse sul suo Sito ma utilizzate in modo improprio. NV GALLERY non può essere ritenuta responsabile dei contenuti pubblicati sul proprio sito da terzi.
L'Utente è informato e accetta senza riserve che NV GALLERY possa in qualsiasi momento e senza preavviso eliminare, aggiungere o modificare in tutto o in parte le funzionalità e/o le caratteristiche del Sito.
Inoltre, NV GALLERY propone, a scopo informativo, link a siti esterni o l'integrazione di contenuti di partner sul proprio sito web. NV GALLERY non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni che potrebbero essere indotti dai contenuti o dai servizi proposti in questi siti esterni.
Manutenzione e aggiornamento del sito
NV GALLERY si riserva il diritto, senza preavviso o indennizzo, di chiudere temporaneamente il Sito o l'accesso ai Servizi, in particolare per effettuare aggiornamenti, operazioni di manutenzione, modifiche o cambiamenti delle modalità operative e delle funzionalità, senza che tale elenco sia limitativo.
NV GALLERY non è responsabile di eventuali danni di qualsiasi tipo che possano derivare da tali modifiche e/o dalla temporanea indisponibilità del Sito o dei Servizi ad esso associati.
SICUREZZA DEL SITO
NV GALLERY fa del suo meglio, in conformità alle regole dell'arte, per proteggere il Sito in relazione al rischio incorso e alla natura delle informazioni trattate.
Tuttavia, NV GALLERY non può essere ritenuta responsabile per :
l'interruzione dell'utilizzo del Sito o l'impossibilità di utilizzarlo;
l'indisponibilità temporanea o totale di tutto o parte dell'accesso al Sito, all'Account cliente dell'Utente o ai documenti e contenuti pubblicati;
qualsiasi difficoltà legata ai tempi di risposta o qualsiasi malfunzionamento del Sito;
malfunzionamenti dei Servizi e del Sito in generale;
interruzione dei Servizi, per qualsiasi motivo;
una mancanza di continuità nei Servizi offerti.
Dati personali
I dati personali raccolti sul Sito sono trattati elettronicamente. L'Utente è invitato a consultare l'Informativa sulla privacy del Sito per informazioni complete su questo punto.
Proprietà intellettuale
NV GALLERY detiene i diritti di proprietà intellettuale sul contenuto del sito. www.nvgallery.comCi riserviamo tutti i diritti appartenenti a terzi o ai contenuti pubblicati da terzi.
Le presenti CGU non implicano la cessione di alcun tipo di diritto di proprietà intellettuale sugli elementi appartenenti a NV GALLERY o a terzi a beneficio dell'Utente.
Il contenuto del Sito, la struttura generale nonché i marchi, i disegni, i modelli, le immagini animate o meno, i testi, le fotografie, i loghi, le carte grafiche, i software e i programmi, i motori di ricerca, le banche dati, i suoni, i video, i nomi di dominio, il design, il know-how di NV GALLERY e tutti gli altri elementi che compongono il Sito o qualsiasi altra informazione, senza che questo elenco sia esaustivo, sono di proprietà esclusiva di NV GALLERY o di terzi che le hanno concesso una licenza, e sono protetti da diritti di proprietà intellettuale che sono o saranno riconosciuti in base alle leggi vigenti.
Qualsiasi riproduzione e/o rappresentazione, totale o parziale, di uno di questi elementi, senza l'espressa autorizzazione di NV GALLERY, è vietata e costituisce una violazione sanzionata dalle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale. Di conseguenza, all'Utente è vietato intraprendere qualsiasi azione che possa violare direttamente o indirettamente i diritti di proprietà intellettuale di NV GALLERY.
Tuttavia, il download o la riproduzione di parte del Sito per uso privato o personale rimane autorizzato. NV Gallery non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti dall'uso vietato di informazioni o elementi visualizzati sul sito. www.nvgallery.com.
È possibile creare collegamenti alla home page del Sito su un sito web, a condizione che siano conformi alla normativa vigente e non danneggino in alcun modo la reputazione del Sito. www.nvgallery.com. Questi link devono essere creati in modo da non indicare o anche solo suggerire l'esistenza di una qualsiasi forma di associazione con NV GALLERY senza la sua preventiva autorizzazione.
Modifiche al GCU
NV Gallery si riserva il diritto di modificare le CDU in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, incluso, a titolo esemplificativo, in caso di: (a) un cambiamento nelle modalità di funzionamento della nostra organizzazione o (b) una modifica dei requisiti legali o normativi a cui dobbiamo conformarci. Le CDU si applicheranno a qualsiasi nuova navigazione sul Sito o all'utilizzo dei Servizi a partire dal momento in cui saranno pubblicate sul Sito.
La data dell'ultima modifica dei T&C è riportata nella parte superiore di questa pagina.
Legge applicabile
Le presenti CGU sono disciplinate dalla legge francese.
IV. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER I PROFESSIONISTI
1. Preambolo
NV GALLERY è una société par actions simplifiée (società per azioni semplificata) con un capitale di 23.414,80 euro, con sede legale in 3 rue d'Argout, 75002 Parigi, Francia, e iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 818 045 585.
2. Definizioni
Sito web: https://www.nvgallery.com/
Cliente: designa il co-appaltatore di NV GALLERY, che garantisce di possedere la qualità professionale definita dalla legge e dalla giurisprudenza francese. Per questo motivo, si stabilisce espressamente che il Cliente agisce nell'ambito della sua abituale attività professionale o commerciale. In particolare, sono considerati Professionisti le persone fisiche o giuridiche, private o pubbliche, che agiscono per scopi che rientrano nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche quando agiscono in nome o per conto di un altro professionista (come le istituzioni e le autorità pubbliche, le persone che esercitano un'attività professionale liberale, i commercianti e gli artigiani, le associazioni e i consigli di fabbrica, senza che questo elenco sia esaustivo).
Account: si riferisce all'interfaccia in cui sono raggruppati tutti i dati forniti dal Cliente. Questi dati comprendono informazioni relative al Cliente, come l'indirizzo e-mail, i dati personali, ecc. Si precisa che un Account non può essere trasferito a terzi.
Identificativo: si riferisce all'indirizzo e-mail e alla password scelti dal Cliente al momento della registrazione, che devono essere inseriti per collegarsi all'Account. Si ricorda al Cliente l'importanza di scegliere password complesse.
Consegna: si riferisce al trasferimento al Cliente del possesso fisico dei Prodotti ordinati dal Cliente all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine da parte del Cliente.
Prodotti: indica tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito da NV GALLERY.
Territorio: Francia continentale, Corsica e Principato di Monaco.
3. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano tutte le vendite effettuate da NV GALLERY ai Clienti professionali e per i Prodotti offerti sul Sito il giorno dell'ordine.
Il Cliente riconosce e accetta che le presenti CGV disciplinano qualsiasi ordine di uno o più Prodotti effettuato dal Cliente sul Sito. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica necessariamente l'accettazione senza riserve delle presenti CGV e la rinuncia a eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente, che il Cliente accetta espressamente. Nessuna deroga alle presenti disposizioni sarà accettata se non è stata espressamente accettata da NV GALLERY sotto forma di emendamento firmato.
Se non diversamente concordato per iscritto da entrambe le Parti, le CGV applicabili alla vendita di Prodotti tra NV GALLERY e il Cliente sono quelle che appaiono sul sito alla data in cui il Cliente effettua l'ordine (sia che tale ordine riguardi uno o più Prodotti).
NV GALLERY vende i propri prodotti esclusivamente a distanza attraverso il Sito. NV GALLERY non dispone di un negozio al di fuori del Sito.
A tal fine, il Cliente si impegna a leggere attentamente le presenti CGV.
4. Registrazione sul Sito
Tutti gli ordini di Prodotti effettuati sul Sito sono subordinati alla creazione di un account da parte del Cliente. Il Cliente deve fornire tutte le informazioni necessarie all'evasione degli ordini (fatturazione, consegna), in particolare :
Nome della società e numero SIRET
Nome e cognome
Il vostro indirizzo postale, l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo e-mail
Il suo numero di partita IVA intracomunitaria
E tutti gli altri documenti richiesti per l'elaborazione degli ordini;
Il Cliente si impegna ad aggiornare queste informazioni non appena si verifichino cambiamenti nelle informazioni fornite, in particolare nei suoi dati di contatto.
I clienti devono scegliere gli identificatori che possono utilizzare per i futuri ordini sul Sito. Il Cliente si impegna a mantenere segreti i propri Identificativi e a non rivelarli a terzi. Il Cliente è l'unico responsabile dell'accesso al Sito tramite i propri Identificativi, a meno che non fornisca la prova di un uso fraudolento di cui non è responsabile. Si ricorda al Cliente la necessità di scegliere una password complessa.
5. Modifiche
NV Gallery si riserva il diritto di modificare i T&C in qualsiasi momento, per vari motivi, in particolare in caso di :
(a) modifiche alle modalità di funzionamento dell'organizzazione NV GALLERY;
(b) una modifica dei requisiti legali o normativi che NV GALLERY deve rispettare; oppure
(c) la modifica dei metodi di pagamento accettati da NV GALLERY.
Saranno quindi applicabili a tutti gli ordini effettuati a partire dal momento in cui sono stati effettuati online.
La data dell'ultima modifica delle nostre condizioni è riportata nella parte superiore di questa pagina.
6. Prodotti
I Prodotti offerti in vendita da NV GALLERY sono presentati nel modo più accurato possibile. NV Gallery presenta i Prodotti offerti in vendita mediante schede informative disponibili sul Sito, che includono fotografie e descrizioni dei Prodotti. In queste schede informative sono indicate nel modo più chiaro possibile le caratteristiche principali dei Prodotti, nonché le informazioni richieste dalla legge applicabile.
Di conseguenza, il Cliente si impegna a leggere attentamente le caratteristiche dei Prodotti prima di effettuare qualsiasi ordine sul Sito. La scelta così effettuata dal Cliente avviene sotto la sua unica e totale responsabilità e in base alle proprie esigenze. NV GALLERY non potrà essere ritenuta responsabile a tale riguardo.
Potrebbero verificarsi lievi differenze tra i Prodotti consegnati e quelli mostrati sul Sito. Tali differenze, purché non riguardino le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non incidano sulla loro qualità, non possono giustificare l'annullamento dell'ordine o il rifiuto della consegna. Poiché non è possibile garantire la perfetta rappresentazione dei Prodotti sul Sito, in particolare a causa delle differenze nella resa dei colori da parte dei browser Internet e/o dei monitor, NV GALLERY non può essere ritenuta responsabile dell'inesattezza delle fotografie che appaiono sul Sito. Le fotografie sono presentate a titolo puramente informativo e non costituiscono un documento contrattuale.
I Prodotti sono progettati per essere conformi alle norme francesi ed europee. Tuttavia, potrebbero non soddisfare i requisiti specifici delle normative applicabili agli Stabilimenti ad accesso pubblico (di seguito "ERP"), in particolare le norme di prevenzione degli incendi. Pertanto, il Cliente che effettua un ordine per l'utilizzo in un ERP deve assicurarsi preventivamente che i Prodotti siano conformi a tale utilizzo. NV GALLERY non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto di tali requisiti.
Inoltre, alcuni dei nostri Prodotti non sono adatti a un uso intensivo e sono pertanto sconsigliati ai Clienti. Prima di effettuare qualsiasi ordine, i Clienti devono assicurarsi che i Prodotti scelti siano adatti all'uso previsto.
NV Gallery si impegna in una politica di continuo sviluppo dei Prodotti al fine di offrire il miglior rapporto qualità, design e prezzo. NV Gallery si riserva il diritto di modificare i prezzi, le confezioni e le specifiche dei Prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. I prezzi indicati al momento dell'ordine dei Prodotti sono validi con riserva di eventuali errori di prezzo. In caso di errori nel prezzo indicato, NV Gallery si riserva il diritto di annullare l'Ordine. I pagamenti già effettuati saranno immediatamente rimborsati. NV Gallery si riserva il diritto di modificare i Prodotti offerti sul Sito, in particolare in base ai vincoli imposti dai propri fornitori.
7. Premi
I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito sono quelli visualizzati sul Sito al momento della convalida dell'Ordine da parte del Cliente sul Sito.
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse.
I costi di preparazione, i costi di sdoganamento, i costi di stoccaggio, i costi di consegna, i costi di montaggio e altri costi accessori alla consegna non sono inclusi nei prezzi esposti, a meno che non sia indicato diversamente. I prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento da parte di NV GALLERY.
I prezzi dei Prodotti si intendono franco fabbrica in Francia e franco fabbrica all'estero.
Effettuando un Ordine sul Sito, il Cliente dà espressamente mandato a NV GALLERY di effettuare o far effettuare, in nome e per conto del Cliente, tutte le operazioni di sdoganamento indotte dall'Ordine e tutte le relative formalità con i servizi doganali, compreso il pagamento dei dazi e delle tasse e, se del caso, eventuali richieste di rimborso di dazi e tasse (in particolare per i Prodotti resi). Il presente mandato conferito dal Cliente implica che NV Gallery svolga o abbia svolto le operazioni di sdoganamento in conformità alle regole del commercio e con fornitori di servizi selezionati, rimanendo il Cliente l'importatore e l'effettivo destinatario dei Prodotti ordinati ai sensi della normativa doganale.
Ai sensi dell'articolo L. 541-10- 6 del Codice dell'Ambiente francese, al prezzo dei prodotti di arredamento viene aggiunto un eco-contributo. Questo eco-contributo, che varia a seconda del tipo di prodotto, non può essere ridotto. L'eco-contributo è dovuto dal Cliente anche per la sostituzione dei prodotti di arredamento (anche in caso di Servizio Post-Vendita). L'eco-contributo sarà versato interamente all'organizzazione ecologica responsabile del settore dei rifiuti di mobili a cui NV GALLERY aderisce in qualità di primo commerciante di prodotti di arredamento. In quanto membro dell'organizzazione ecologica ECO-MOBILIER, NV GALLERY non è obbligata a ritirare i mobili usati. Tuttavia, per la rimozione e il trattamento dei mobili usati, è possibile contattare l'organizzazione ecologica ECO-MOBILIER.
8. Controllo
I clienti possono ordinare i prodotti seguendo la procedura indicata di seguito:
Fase di ordinazione
Gli ordini vengono effettuati e ricevuti esclusivamente via Internet sul Sito ed elaborati da NV Gallery.
Prima della convalida dell'Ordine, il contenuto dettagliato dell'Ordine e il suo prezzo totale vengono visualizzati nel carrello virtuale (di seguito "Carrello") in modo che i Clienti possano controllare i dettagli dell'Ordine che stanno per convalidare.
La procedura d'ordine consente ai Clienti di correggere, modificare e controllare i Prodotti aggiunti al Carrello prima che l'Ordine venga convalidato. È pertanto responsabilità del Cliente prendersi il tempo necessario per rileggere e controllare l'Ordine in ogni fase del processo.
La conferma dell'Ordine da parte del Cliente implica l'accettazione senza riserve delle Condizioni Generali di Vendita e dà luogo alla formazione del contratto; l'Ordine è pertanto fermo e definitivo. Di conseguenza, il Cliente riconosce e accetta che, effettuando un Ordine sul Sito Web, si impegna, in particolare, a pagare i Prodotti ordinati in caso di accettazione dell'Ordine e a rispettare l'applicazione delle CGV.
Conferma dell'ordine da parte di NV Gallery.
L'ordine e il relativo pagamento saranno confermati mediante l'invio di un'e-mail al Cliente. Tale e-mail sarà inviata da NV Gallery il prima possibile dopo l'invio dell'Ordine da parte del Cliente.
Qualsiasi Prodotto non incluso nell'e-mail di conferma inviata da NV Gallery a seguito della convalida dell'Ordine non fa parte del contratto. NV Gallery si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine per motivi legittimi. NV Gallery si riserva inoltre il diritto di richiedere qualsiasi ulteriore documentazione di supporto ritenuta necessaria in relazione all'Ordine.
L'Ordine sarà definitivo solo dopo l'invio della conferma dell'Ordine da parte di NV Gallery e la vendita dei Prodotti sarà effettiva solo dopo che NV Gallery avrà ricevuto il relativo pagamento integrale da parte del Cliente.
Fatturazione e termini di pagamento
I Prodotti sono pagabili in euro. I Prodotti sono pagabili in contanti al momento dell'ordine sul Sito. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come acconti o caparre. Nessun ordine di Prodotti sarà emesso al Cliente prima del pagamento completo del prezzo dei Prodotti, concretizzato dal ricevimento da parte di NV Gallery di una ricevuta di pagamento per i Prodotti.
Il pagamento di un Ordine può essere effettuato con bancomat o carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) oppure con Paypal o bonifico bancario. Il pagamento tramite bonifico bancario è accettato da NV Gallery, caso per caso, su richiesta del Cliente. In caso di bonifico bancario, il Cliente dovrà inviarne prova affinché l'Ordine possa essere confermato da NV GALLERY.
NV Gallery si riserva il diritto di escludere alcuni metodi di pagamento per determinati Prodotti. In questi casi, il Cliente dovrà utilizzare gli altri metodi di pagamento offerti. Al momento del pagamento dell'Ordine, il Cliente certifica di essere il titolare della carta di credito utilizzata e di disporre di fondi sufficienti per il pagamento dell'Ordine. NV Gallery si riserva il diritto di rifiutare una transazione per qualsiasi motivo e di sospendere l'accesso al proprio servizio di pagamento a qualsiasi persona in qualsiasi momento, se ritenuto necessario da NV Gallery.
I pagamenti con carta bancaria sul nostro sito sono protetti in conformità con le norme interbancarie francesi e internazionali. Questa soluzione consente al Cliente di effettuare acquisti in totale sicurezza. Le coordinate bancarie del Cliente che paga con carta di credito non vengono conservate da NV GALLERY.
Pagamento gratuito in 3 o 4 rate
Il pagamento rateale/differito è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.
Importo degli acquisti
P3X / P4X: solo gli acquisti tra 300 e 4.000 euro possono essere pagati con Alma.
Tasse
Pagando a rate con Alma, il Cliente non paga alcuna spesa.
Alma è un gestore di pagamenti a distanza e rilascia un certificato elettronico come prova dell'importo e della data della transazione, in conformità alle disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del Codice Civile francese.
Cancellazione
Qualsiasi risoluzione delle CGC che leghi il Venditore e il cliente comporterà la risoluzione delle CGU tra Alma e il cliente.
9. Consegna / Accettazione
9.1. I nostri Prodotti sono consegnati in Francia (compresa la Corsica) e nel Principato di Monaco. I Prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine. L'indirizzo di consegna indicato dal Cliente può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione dell'Ordine.
9.2. Le spese di consegna vengono applicate al momento dell'invio dell'Ordine. Tali spese sono fatturate per Prodotto. Il calcolo delle spese di consegna varia in base al numero di prodotti ordinati. A seconda di tali caratteristiche, e al fine di soddisfare al meglio i desideri del Cliente, NV Gallery può utilizzare diverse società di trasporto.
Per i pacchi più voluminosi, NV GALLERY può proporre un'opzione comfort: essa comprende la consegna dell'articolo nella stanza richiesta dal Cliente (la consegna si ferma alla consegna del Prodotto in questione nella stanza richiesta, non comprende, senza che questo elenco sia limitativo, il disimballaggio, la restituzione delle scatole, il montaggio, la restituzione del vecchio prodotto).
I prezzi non includono le spese di consegna o eventuali costi aggiuntivi. Le spese di consegna e i costi aggiuntivi sono indicati nella scheda informativa del Prodotto interessato, indipendentemente dal prezzo del Prodotto, e dipendono dalle dimensioni e dal peso del Prodotto ordinato e dalla modalità di consegna richiesta e indicata dal Cliente al momento della convalida dell'Ordine. Sono inoltre visualizzati nella pagina di riepilogo prima della conferma finale dell'Ordine da parte del Cliente. Infine, saranno visualizzati al momento della conferma dell'Ordine. Il Cliente può scegliere tra diverse modalità di consegna e le spese di consegna saranno calcolate di conseguenza.
9.3. Prima di confermare l'Ordine, il Cliente è tenuto ad assicurarsi di avere la capacità di ricevere i Prodotti ordinati secondo i termini indicati: in particolare, la sua disponibilità al momento della consegna e la possibilità di accesso da parte del vettore al luogo di consegna, a verificare che i Prodotti entrino facilmente nella stanza di sua scelta (a seconda della modalità di consegna possibile e scelta), che siano adatti a tale stanza e che possano passare attraverso la/e porta/e della stanza e che nessun altro problema possa complicare la consegna o renderla impossibile. NV Gallery non sarà responsabile di un ritardo nella consegna dovuto a un errore o a una mancanza di precisione da parte del Cliente (indirizzo di consegna, numero di telefono, assenza ecc.). Eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti a causa di ritardi o impossibilità di consegna o della necessità di modificare la consegna inizialmente prevista saranno a carico del Cliente (ad esempio costi di stoccaggio, costi di magazzino, trasporto e cancellazione dell'ordine da parte di NV GALLERY).
Su opzione convalidata da NV GALLERY a sua discrezione e per iscritto, se il Cliente sceglie la consegna al piano superiore, deve assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile tramite ascensore, montacarichi o una tromba delle scale adatta alla consegna di articoli ingombranti. Le consegne ai piani vengono effettuate fino al 4° piano; per le consegne ai piani superiori verranno applicati costi aggiuntivi o, in caso contrario, la merce verrà consegnata ai piedi dell'edificio, a discrezione di NV GALLERY. Questo punto sarà verificato dal corriere al momento dell'appuntamento. La consegna può essere effettuata alle condizioni annunciate al momento dell'Ordine, nella misura in cui l'accessibilità del luogo di consegna lo consenta. In caso contrario, la consegna verrà effettuata in fondo all'edificio.
9.4 Il Cliente deve mantenere aggiornati i dati di contatto forniti in modo che NV Gallery, o il vettore incaricato da NV Gallery, possa contattare il Cliente in caso di necessità in merito all'Ordine o alla consegna dei Prodotti.
9.5. I Prodotti sono trasportati a rischio di NV Gallery fino alla consegna. Dal momento della consegna, i rischi di perdita o danno sono a carico del Cliente. Il Cliente è tenuto, al momento della consegna e prima di firmare la bolla di consegna, a verificare le condizioni apparenti dei Prodotti (eventuali danni, articoli mancanti, difetti o altri difetti apparenti o non conformità dei Prodotti consegnati) e deve notificare eventuali riserve al vettore responsabile della consegna dei Prodotti in conformità alle disposizioni dell'articolo 133-3 del Codice commerciale francese. In particolare, il Cliente dovrà verificare lo stato dell'imballaggio, il numero di colli e le quantità, i riferimenti, lo stato e le caratteristiche dei Prodotti.
I reclami relativi ai Prodotti consegnati devono essere notificati parallelamente a NV GALLERY mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre (3) giorni dalla data di consegna. Trascorso tale termine, i Prodotti si considereranno accettati senza riserve dal Cliente.
Il Cliente deve giustificare la realtà dei difetti osservati. Deve consentire a NV GALLERY di procedere all'osservazione di tali difetti e di porvi rimedio. Dovrà astenersi dall'intervenire direttamente o far intervenire terzi. Nessuna restituzione può essere effettuata senza la previa autorizzazione di NV GALLERY.
Il Prodotto sarà restituito a spese e rischio del Cliente. La restituzione di tutto o parte del Prodotto non esonera il Cliente dall'obbligo di pagare gli Articoli. I Prodotti restituiti saranno, a scelta di NV GALLERY, sostituiti, riparati nei suoi laboratori o rimborsati.
Per essere accettato, il Cliente deve :
In caso di danni o di colli mancanti, è necessario apporre riserve precise e motivate sulla bolla di consegna; riserve generiche come "con riserva di disimballaggio" non sono sufficienti;
Confermare le proprie riserve, entro il termine sopra indicato, per tutti i pacchi mancanti o danneggiati e formulare le altre riserve al Servizio Clienti di NV GALLERY (indirizzo e-mail: pro@nvgallery.com) per tutti gli ordini effettuati con il suddetto servizio;
In caso di pacco danneggiato, controllare il pacco o i pacchi in presenza del corriere e verificarne il contenuto.
9.6. I tempi di consegna dei Prodotti sono indicati sul Sito e sulla conferma dell'Ordine. I tempi di consegna sono indicati a titolo puramente informativo e non sono in alcun modo garantiti; sono indicati al momento della convalida dell'Ordine. NV Gallery può offrire la consegna su appuntamento, che sarà organizzata dal vettore. I tempi di consegna sono soggetti a modifiche. Qualora si verificasse una modifica di tali termini, NV GALLERY farà il possibile per informare l'utente di tale cambiamento nel più breve tempo possibile. Di conseguenza, qualsiasi ritardo nella consegna dei Prodotti non potrà dare luogo a :
Riconoscimento dei danni ;
Cancellazione dell'ordine.
Inoltre, NV GALLERY non può essere ritenuta responsabile per i ritardi di consegna quando questi sono dovuti a cause di forza maggiore, a colpa di terzi o del Cliente.
9.7. Il Cliente viene regolarmente informato sullo stato del suo Ordine. NV Gallery mette inoltre a disposizione del Cliente uno strumento di tracciamento dell'Ordine sul proprio account cliente online: tale strumento viene aggiornato il più spesso possibile utilizzando le informazioni disponibili. I tempi di consegna stimati comunicati da NV Gallery al momento della convalida dell'Ordine possono essere modificati in qualsiasi momento da NV Gallery. In caso di modifica dei tempi di consegna di un Prodotto, NV Gallery informerà il Cliente della modifica dei tempi di consegna entro un periodo di tempo ragionevole. Nel caso in cui i fornitori di NV Gallery non siano in grado di produrre un Prodotto ordinato per qualsiasi motivo (mancato rispetto dei requisiti di qualità, mancato raggiungimento di una soglia minima d'ordine, indisponibilità di mezzi di produzione, ecc.), NV Gallery informerà il Cliente entro un periodo di tempo ragionevole e procederà al rimborso dell'Articolo, compresi i costi di consegna.
Nel caso in cui un ordine effettuato subisca un ritardo significativo o non possa essere elaborato dal produttore selezionato da NV Gallery per qualsiasi motivo, vi informeremo il prima possibile.
Se il produttore/fornitore ci informa dell'impossibilità di produrre i prodotti oggetto dell'Ordine o che questi non soddisfano il nostro livello di qualità e i nostri requisiti, rimuoveremo il Prodotto dal Sito il prima possibile.
Se avete ordinato questo Prodotto, vi informeremo immediatamente, il vostro ordine sarà annullato e vi rimborseremo completamente, compresi i costi di consegna.
10. Disponibilità
Tutti gli Ordini di Prodotti sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti ordinati e dei materiali con cui sono realizzati. Se, per qualsiasi motivo, i Prodotti ordinati dal Cliente non sono disponibili o la consegna è ritardata, NV Gallery informerà il Cliente non appena possibile dopo il ricevimento dell'Ordine.
Se NV Gallery non è in grado di fornire un Prodotto, ad esempio perché non è più disponibile a magazzino presso il produttore/fornitore o a causa di un errore di determinazione del prezzo, NV Gallery informerà il Cliente tramite e-mail e non confermerà l'Ordine. Se il Cliente ha già pagato il Prodotto, NV Gallery rimborserà prontamente al Cliente l'intero prezzo del Prodotto.
11. Immagini e dimensioni dei prodotti
Le immagini dei Prodotti presentate sul Sito sono fornite a titolo puramente informativo.
Sebbene NV Gallery faccia il possibile per visualizzare i colori in modo accurato, non è possibile garantire che il computer del cliente visualizzi i colori in modo accurato o renda il colore dei Prodotti in modo soddisfacente. I Prodotti consegnati al Cliente possono differire leggermente da quelli mostrati nelle immagini.
Sebbene NV Gallery faccia il possibile per essere il più accurata possibile, le dimensioni indicate sul Sito, compresi pesi, dimensioni e capacità, sono solo approssimative.
12. Rischio e proprietà
NV GALLERY trasferisce la proprietà dei Prodotti al momento della consegna dell'ordine al Cliente, subordinatamente al pagamento integrale di quest'ultimo (prezzo in capitale e accessori) da parte del Cliente.
13. Responsabilità
La responsabilità di NV GALLERY in relazione ai Prodotti consegnati, anche nel quadro delle garanzie contrattuali e/o legali applicabili, è limitata al prezzo dei Prodotti difettosi o non conformi. NV GALLERY non può essere ritenuta responsabile per il risarcimento di danni indiretti, consequenziali o immateriali subiti dal Cliente o da terzi.
Inoltre, NV GALLERY non sarà responsabile di eventuali differenze di colore "schermo/realtà", né in caso di forza maggiore.
14. Forza maggiore
L'esecuzione degli obblighi di NV GALLERY ai sensi delle presenti condizioni è sospesa nel caso in cui si verifichi un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'esecuzione in applicazione dell'articolo 1218 del Codice Civile e della giurisprudenza vigente. NV GALLERY comunicherà al Cliente il verificarsi di tale evento nel più breve tempo possibile.
15. Invalidità e modifica del contratto
Qualora una delle clausole del presente contratto sia nulla, tale nullità non comporterà la nullità delle altre clausole, che rimarranno in vigore tra le parti. Qualsiasi modifica al contratto sarà valida solo se concordata per iscritto e firmata dalle parti. Garanzie
a. Difetti nascosti
La garanzia contro i difetti occulti non si applica agli ordini effettuati in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
b. Conformità
I Prodotti sono garantiti per un periodo di due (2) anni dalla consegna contro tutti i difetti di fabbricazione, progettazione o materiale. Durante il periodo di garanzia, NV GALLERY si impegna a offrire, a sua discrezione, una soluzione di sostituzione o di restituzione dei Prodotti riconosciuti come difettosi dai suoi servizi. I Prodotti scambiati beneficiano della garanzia per il periodo rimanente. L'onere della prova spetta al Cliente.
Esclusioni di garanzia :
I danni al Prodotto derivanti dalla normale usura in relazione alla sua natura, funzione, composizione e prezzo
lievi differenze nei Prodotti rispetto alle fotografie presenti sul Sito
Qualsiasi difetto del Prodotto che possa derivare da errata installazione, stoccaggio, conservazione o montaggio (mancato rispetto delle istruzioni di montaggio), cattiva manutenzione, uso non corretto o non conforme alle specifiche tecniche o di utilizzo (mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione e assistenza), modifiche o riparazioni effettuate dal Cliente o da terzi, danni causati da oggetti esterni (televisore troppo pesante su un mobile non progettato per questo uso), eventi esterni come incidenti, urti, incendi, atti di vandalismo, danni causati dall'acqua, dalla luce naturale o artificiale (in caso di scolorimento), disastri naturali o maltempo e qualsiasi forza maggiore;
Prodotti non raccomandati per uso professionale.
c. Attuazione della garanzia
Per l'applicazione della garanzia, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di NV GALLERY (e-mail: pro@nvgallery.com).
Il Cliente dovrà inviare tutto ciò che sarà utile a dimostrare la difettosità del Prodotto, in particolare le fotografie degli articoli difettosi, specificando le condizioni di utilizzo di tali Prodotti. Per beneficiare della garanzia sarà necessario presentare la fattura originale.
d.Garanzia di sfratto
La garanzia di sfratto non si applica agli ordini effettuati in base alle presenti condizioni generali.
17. Dati personali
NV GALLERY si impegna a rispettare le normative applicabili, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (noto come "RGPD") e la Legge n°78/17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, degli archivi e delle libertà. NV GALLERY raccoglie ed elabora i dati personali dei propri Clienti e/o dei propri agenti al fine di gestire le varie fasi dell'ordine, rispondere alle domande ed effettuare sondaggi di soddisfazione a seguito di un ordine. Per informazioni più dettagliate sulle pratiche di NV GALLERY relative ai dati personali, il Cliente è invitato a consultare la Politica di protezione dei dati personali, allegata alle presenti CGV e accessibile sul Sito alla voce "Politica di gestione dei dati".
18. Diritti di proprietà intellettuale
Gli elementi pubblicati sul Sito, tra cui in particolare loghi, marchi registrati, testi, fotografie, immagini, disegni, modelli e, più in generale, qualsiasi altra informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale in relazione ai Prodotti, sono e rimangono di proprietà esclusiva di NV Gallery. Le presenti CGV non comportano alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale.
Il Cliente non può menzionare o utilizzare i loghi, i marchi registrati, i testi, le fotografie, le immagini, i disegni, i modelli e, più in generale, qualsiasi altra informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale in relazione ai Prodotti senza l'autorizzazione espressa, scritta e preventiva di NV Gallery. Di conseguenza, è vietata la riproduzione o la rappresentazione, totale o parziale, di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di NV Gallery.
NV Gallery si riserva il diritto di opporsi, bloccare e chiedere un risarcimento per qualsiasi uso dei suoi diritti di proprietà intellettuale che ritenga contraffatto, sleale, costituente atti di parassitismo o contrario alla sua immagine o ai diritti da essa concessi.
19. Varie
19.1. Prova
Per espresso accordo tra NV GALLERY e il Cliente, le e-mail faranno fede tra le Parti, così come i sistemi di registrazione automatica utilizzati sul Sito, in particolare per quanto riguarda la natura e la data dell'ordine.
Il Cliente può accedere al contratto elettronico stipulato con NV GALLERY secondo le regole del diritto comune. A tal fine, deve contattare il Servizio Professionale o il Servizio Clienti via e-mail (pro@nvgallery.com), al quale deve fornire tutte le informazioni necessarie, in particolare il numero d'ordine e i suoi dati di contatto.
19.2 Invalidità parziale
Se una o più clausole delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
19.3. Non rinuncia
Il fatto che una delle Parti non abbia richiesto l'applicazione di una qualsiasi clausola delle presenti CGV, in via permanente o temporanea, non potrà in alcun caso essere considerato come una rinuncia ai diritti di tale Parte derivanti dalla suddetta clausola.
19.4 L'intero contratto
Le presenti CGV e il riepilogo dell'ordine inviato al Cliente formano un insieme contrattuale e costituiscono l'intero rapporto contrattuale tra le Parti.
19.5. Giurisdizione e legge applicabile
Il Contratto è disciplinato dalla legge francese, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci firmata a Vienna nel 1980.
Qualsiasi controversia relativa alla formazione, all'interpretazione, all'esecuzione o all'inadempimento o alla risoluzione di una vendita conclusa in applicazione delle presenti CGV sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale commerciale di Parigi, anche in caso di procedimento sommario, di procedimento presso terzi o di pluralità di convenuti.
20. Seconda vita
Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti per l'acquisto dei prodotti "Second Life". Effettuando un ordine sul sito, il cliente riconosce di aver letto e di accettare senza riserve i presenti termini e condizioni.
1. Natura dei prodotti "Second Life" - I prodotti venduti sul nostro sito nella categoria "Second Life" sono articoli provenienti da resi di clienti, fine serie o prodotti con lievi difetti. Questi difetti possono includere imperfezioni che non influiscono sull'uso del prodotto. Il cliente riconosce quindi che i prodotti "Second Life" possono avere tali caratteristiche e si impegna ad acquistarli con cognizione di causa.
2. Restituzione per ritrattazione - In caso di ritrattazione da parte del cliente, quest'ultimo dispone di un termine legale di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per informarci della sua decisione. Il cliente deve restituire i prodotti nella loro confezione originale o equivalente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti restituiti, previa deduzione delle spese di restituzione (link alle spese di restituzione).
3. Non sono previsti scambi, poiché i prodotti "Second Life" sono referenze uniche.
4. Responsabilità - Il Venditore si impegna a fornire prodotti conformi alla descrizione fornita sul sito. Tuttavia, non può essere ritenuto responsabile per piccole differenze tra il prodotto ricevuto e la sua descrizione.
5. Cancellazione dell'ordine - Per cancellare un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti con qualsiasi mezzo (chiamata, e-mail, chat). Se la cancellazione viene richiesta prima della spedizione dell'ordine, verrà effettuato un rimborso completo. Se invece la cancellazione viene richiesta dopo la spedizione, verranno applicate le spese di restituzione.
6. Modifica delle CGV - Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.