Algemene verkoopvoorwaarden

NV GALLERY nodigt de Klant uit om de algemene verkoopvoorwaarden te downloaden en af te drukken.

Toegang tot het e-commercegedeelte van de website van NV GALLERY houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van de volgende bepalingen in:

I. JURIDISCHE INFORMATIE

NV Gallery is de uitgever van de website www.nvgallery.com  die wordt gehost en beheerd op het Shopify-platform, uitgegeven door Shopify Inc., dat optreedt als technische dienstverlener en verwerker in de zin van de AVG voor bepaalde activiteiten van de website (orderbeheer, archivering, beveiliging).

NV Gallery is een Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap (société par actions simplifiée) met een kapitaal van 15.000 €, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 818 045 585.

Contact: info @nvgallery.com – 01.86.47.27.84

De maatschappelijke zetel is gevestigd op 3-5 rue d’Argout – 75002 PARIS.

Intracommunautair btw-nummer: FR04818045585.

ADEME-nummer: FR026988_10NRVW 

Verantwoordelijke voor de publicatie: de heer Thibaut Saguet.

De website www.nvgallery.com wordt gehost door Shopify.

Deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden regelen elk gebruik van de website en de daarop aangeboden diensten.

II. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN (B to C) 

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna „AVV”) regelen, zonder beperking of voorbehoud, de verkoop van artikelen („Artikel(en)”) die worden vermeld op de website www.nvgallery.com (hierna de „Website”), gesloten via de Website tussen de vennootschap NV Gallery en klanten (hierna de „Klant(en)”, waarmee elke consument in de zin van het Franse recht en de Franse rechtspraak wordt bedoeld), hierna de „Bestelling(en)” genoemd.

De Website wordt beheerd en gehost op het Shopify-platform, dat optreedt als technische dienstverlener en verwerker voor bepaalde gegevensverwerkingen, met name orderbeheer, archivering, beveiliging en naleving van de AVG.

De AVV zijn toegankelijk voor de Klant en, meer algemeen, voor elke natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten op de Website. Voor elke bestelling op de Website moet de Klant vooraf de AVV in hun geheel aanvaarden door het vakje „Ik verklaar kennis te hebben genomen van de Algemene Verkoopvoorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden” aan te vinken. Bij elke Bestelling garandeert de Klant dus volledig handelingsbekwaam te zijn om de AVV te aanvaarden en een verkoopovereenkomst te sluiten voor de Artikelen die op de Website te koop worden aangeboden. De Klant dient de AVV met de nodige zorgvuldigheid te lezen.

De bevestiging van de bestelling door de Klant, door aanvaarding van de AVV via het verplichte selectievakje, houdt de onherroepelijke aanvaarding van deze voorwaarden en de totstandkoming van de overeenkomst in.

1. Wijzigingen

NV Gallery behoudt zich het recht voor om de AVV op elk moment om verschillende redenen te wijzigen, met name bij: (a) wijziging van de werkwijze van onze organisatie; (b) wijziging van de wettelijke of reglementaire vereisten waaraan wij moeten voldoen; (c) wijziging van de betaalmethoden die wij aanvaarden; of (d) technische ontwikkelingen van de Website en de modules die via het Shopify-platform worden beheerd (technische dienstverlener en hostingprovider).
De gewijzigde voorwaarden zijn dan van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst vanaf hun publicatie op de Website.

De datum van de laatste wijziging van onze voorwaarden staat bovenaan deze pagina. 

2. Artikelen

NV Gallery presenteert de te koop aangeboden Artikelen via informatiebladen op de Website met foto's en beschrijvingen van de Artikelen. Deze informatiebladen vermelden zo duidelijk mogelijk de belangrijkste kenmerken van de Artikelen en de informatie die volgens het toepasselijke recht verplicht is.

NV Gallery voert een beleid van voortdurende productontwikkeling om de beste verhouding tussen kwaliteit, design en prijs te bieden. NV Gallery behoudt zich het recht voor om de prijzen, verpakkingen en specificaties van de Artikelen op de Website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De prijzen die bij de Bestelling van de Artikelen worden vermeld, zijn geldig onder voorbehoud van mogelijke kennelijke prijsfouten. Bij kennelijke fouten in de weergegeven prijs behoudt NV Gallery zich het recht voor om de Bestelling te annuleren. Reeds verrichte betalingen worden onmiddellijk terugbetaald. NV Gallery behoudt zich het recht voor om de op de Website aangeboden Artikelen te wijzigen, met name vanwege beperkingen bij haar leveranciers. De foto's zijn uitsluitend ter indicatie en vormen geen contractueel document.

De presentatie van de Artikelen (foto's, beschrijvingen, kenmerken) en de weergave van de productpagina's zijn gebaseerd op de technische infrastructuur van Shopify en op bepaalde beheer- of vertaalmodules die op de Website kunnen worden gebruikt.

3. Prijzen

De prijzen van de op de Website te koop aangeboden Artikelen zijn de prijzen die op de Website worden weergegeven wanneer de Klant de Bestelling bevestigt. De weergave, berekening en het beheer van prijzen en bijkomende kosten worden technisch uitgevoerd via het Shopify-platform, op basis van de door NV Gallery ingestelde gegevens.

De prijzen van de Artikelen worden weergegeven in euro (€), inclusief alle belastingen (wanneer btw van toepassing is).

De prijzen omvatten geen leveringskosten of andere bijkomende kosten. Deze bijkomende kosten worden op het informatieblad van het betreffende Artikel vermeld, afzonderlijk van de prijs van het Artikel. Deze kosten worden ook weergegeven op de overzichtspagina voordat de Klant de Bestelling definitief bevestigt. De bestelbevestiging en het overzicht worden automatisch gegenereerd via het Shopify-platform. Eventuele kosten voor de gekozen betaalmethode (Shopify Payments, Payplug, Alma, PayPal) worden vóór bevestiging van de Bestelling vermeld.

NV Gallery behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar garandeert dat de prijs die geldt op de dag van de Bestelling wordt toegepast.

Door een Bestelling op de Website te plaatsen, machtigt de Klant NV GALLERY uitdrukkelijk om in naam en voor rekening van de Klant eventuele door de Bestelling vereiste inklaringshandelingen en alle daarmee samenhangende formaliteiten bij de douane uit te voeren of te laten uitvoeren, inclusief de betaling van rechten en belastingen en, indien van toepassing, eventuele verzoeken om terugbetaling van rechten en belastingen (met name voor retourgoederen). Deze machtiging verplicht NV Gallery ertoe de inklaringshandelingen volgens de regels van de kunst en met geselecteerde dienstverleners uit te voeren of te laten uitvoeren, waarbij de Klant de importeur en daadwerkelijke ontvanger van de bestelde Artikelen blijft in de zin van de douanewetgeving.

4. Bestellingen

Bestellingen worden uitsluitend via internet geplaatst en ontvangen op de website www.nvgallery.com, verwerkt via het Shopify-platform, hostingprovider en technische dienstverlener voor NV Gallery.

a.     Een bestelling plaatsen

Om een bestelling op de Website te plaatsen, kan de Klant naar keuze een Klantaccount aanmaken via het tabblad voor het klantaccount (identificatie mogelijk via e-mailadres, Google of Meta, inclusief „inloggen zonder wachtwoord” met een eenmalige code), of als gast bestellen zonder een Klantaccount aan te maken, door alleen een e-mailadres, postadres en telefoonnummer in te voeren.

Voor het aanmaken van het Klantaccount vult de Klant persoonlijke gegevens in via het onlineformulier (achternaam, voornaam, geslacht, geboortedatum, e-mailadres). De Klant moet ook aangeven of hij als consument of als professionele klant bestelt. De identificatiegegevens worden onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant ingevoerd; de Klant verbindt zich ertoe niet de identiteit van een derde aan te nemen. De Klant ontvangt een elektronische registratiebevestiging. Het Klantaccount is strikt persoonlijk en vertrouwelijk en stelt de Klant in staat zich vóór elke bestelling te identificeren, via de gebruikelijke methode of via de in Shopify geïntegreerde „passwordless login”. NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeoorloofde toegang als gevolg van nalatigheid van de Klant.

De Klant selecteert de gewenste Artikelen en voegt ze toe aan zijn virtuele winkelwagen („Winkelwagen”). De details en het totale bedrag van de Bestelling worden vóór bevestiging van de Winkelwagen weergegeven voor controle en correctie. Tijdens de bestelprocedure kunnen in elke fase wijzigingen of controles worden uitgevoerd – identificatie, wijziging, bevestiging.

De Klant gaat verder met winkelen of rondt de Bestelling af door op „Bestelling plaatsen” te klikken. Er verschijnt een besteloverzicht (Artikelen, aantallen, prijzen, kosten). De Klant logt in op zijn Klantaccount, maakt een account aan of gebruikt de gastmodus. Vervolgens geeft hij het leverings- en factuuradres op en kiest een betaalmethode: Shopify Payments, Payplug, Alma (betaling in 3 of 4 termijnen) of PayPal. Alle betalingen zijn volledig beveiligd en PCI-DSS-gecertificeerd.

Vóór elke betaling moet de Klant het vakje „Ik verklaar kennis te hebben genomen van de Algemene Verkoopvoorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden” aanvinken en vervolgens op „Betalen” klikken.

De bevestiging van de Bestelling door de Klant houdt de aanvaarding van de AVV zonder voorbehoud in en leidt tot de totstandkoming van de overeenkomst. Shopify verstuurt een automatische bevestiging naar het opgegeven adres. De Klant stemt ermee in de bestelde Artikelen te betalen en de AVV na te leven.

De informatie over en de archivering van de Bestelling worden beheerd en beveiligd via het Shopify-platform, dat optreedt als technische verwerker voor NV Gallery.

b. Bevestiging van de Bestelling door NV Gallery.

De Bestelling en de betaling ervan worden bevestigd door een automatische e-mail aan de Klant, gegenereerd via het Shopify-platform. NV Gallery verstuurt deze e-mail zo spoedig mogelijk nadat de Klant de Bestelling heeft geplaatst. De bestelbevestiging bevat een overzicht van de bestelde Artikelen, hun prijs, eventuele verzendkosten en andere bijbehorende kosten, de contactgegevens van NV Gallery, de AVV die op het moment van de verkoop van toepassing zijn en een herroepingsformulier. De bestelbevestiging vat het voorwerp en de voorwaarden van de verkoop samen.

Een Artikel dat niet is opgenomen in de bevestigingsmail die na de bestelling aan de Klant wordt verstuurd, maakt geen deel uit van de overeenkomst. NV Gallery behoudt zich het recht voor om elke Bestelling om gerechtvaardigde redenen te weigeren en noodzakelijke aanvullende bewijsstukken op te vragen.

De bestelling is pas definitief na verzending van de door NV Gallery via Shopify gegenereerde bevestigingsmail en ontvangst van de volledige betaling. Het beheer en de archivering van bestellingen, facturen en correspondentie worden veilig verzorgd door het Shopify-platform; deze kunnen als bewijs van de overeenkomst worden overgelegd.

c.      Bewaring van documenten

Voor elke Bestelling van 120 euro inclusief belastingen of meer verbindt NV Gallery zich ertoe de transactiedocumenten gedurende 10 jaar in beveiligde elektronische vorm via Shopify te bewaren. NV Gallery garandeert dat de Klant op elk moment toegang heeft tot deze documenten.

d.     Wijziging van de bestelling

Een wijziging van een Bestelling na bevestiging is afhankelijk van de aanvaarding door NV Gallery en moet worden aangevraagd bij de klantenservice (technisch beheer via Shopify).
De contactgegevens van de klantenservice van NV Gallery zijn:

• info@nvgallery.com
  Als het verzoek wordt aanvaard, informeert de klantenservice de Klant over eventuele bijkomende kosten als gevolg van deze wijziging.
  Als de bestelling al wordt verzonden, kan geen wijziging meer worden doorgevoerd.

e. Annulering van de bestelling 

Het beheer van de status en de annulering van een Bestelling worden via het technische Shopify-platform uitgevoerd voor rekening van NV Gallery. De Klant kan de Bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren door contact op te nemen met de klantenservice van NV Gallery. De annuleringsvoorwaarden hangen af van de voortgang van de verwerking van de bestelling van de Klant op de website.

De klantenservice van NV Gallery onderzoekt via het Shopify-systeem grondig de status en controleert, als de Bestelling nog niet wordt verzonden, of de verzending kan worden tegengehouden. Als dat mogelijk is, betaalt NV Gallery het volledige bedrag binnen 10 dagen na bevestiging van de annulering terug; de kennisgeving en terugbetaling verlopen via Shopify (inclusief leveringskosten).

Als de Bestelling echter al wordt verzonden, moet u de levering afwachten voordat u een retourverzoek indient, overeenkomstig artikel 10 „Retour/herroepingsrecht”. Een annuleringsverzoek na levering kan vervolgens worden ingediend binnen 14 volledige kalenderdagen (artikel L.221-18 van het Franse consumentenwetboek) na ontvangst, via het Shopify-klantenportaal of bij de dienstverlener Baback volgens de bepalingen van artikel 10. De terugbetaling vindt plaats bij daadwerkelijke ontvangst van het geretourneerde Artikel of, indien van toepassing, op de datum waarop het verzendbewijs wordt verstrekt, na aftrek van eventuele retourkosten volgens artikel 10 b).

Bij een aanzienlijke vertraging of onmogelijkheid tot verwerking door de door NV Gallery geselecteerde fabrikant worden de kennisgeving en annulering zo spoedig mogelijk uitgevoerd, inclusief terugbetaling van de leveringskosten via Shopify.

Als de fabrikant/leverancier de Artikelen niet kan produceren of niet aan onze eisen voldoet, informeert NV Gallery de Klant onmiddellijk, annuleert de bestelling en betaalt het volledige bedrag via Shopify terug, inclusief leveringskosten.

5. Betalingen

Een Bestelling kan, afhankelijk van de aangeboden opties, worden betaald met een betaalkaart (Visa, Mastercard), via Shopify Payments, Payplug, Alma (betaling in 3 of 4 termijnen) of PayPal. NV Gallery behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden voor bepaalde Artikelen uit te sluiten; in dat geval moet de Klant een van de andere aangeboden betaalmethoden gebruiken.

De betaling gebeurt in één keer wanneer de Klant de Bestelling bevestigt. Alle betalingen worden technisch beheerd, beveiligd en gearchiveerd door het Shopify-platform en zijn PCI DSS-gecertificeerde partners. NV Gallery bewaart op geen enkel moment de bankgegevens van klanten; deze worden uitsluitend verwerkt door de in Shopify geïntegreerde dienstverleners.

Bij betaling van de Bestelling verklaart de Klant houder te zijn van de gebruikte betaalkaart en over voldoende middelen te beschikken om de Bestelling te betalen. NV Gallery behoudt zich het recht voor om een transactie om welke reden dan ook te weigeren en de toegang tot haar betaaldienst voor elke persoon op elk moment op te schorten als NV Gallery dit noodzakelijk acht.

De betaling van de prijs van een Bestelling wordt uitgevoerd zodra de Bestelling is bevestigd; na verzending van de Bestelling wordt via Shopify een verzendmail verstuurd.

Betaling in 3 of 4 termijnen met Alma
Gespreide/uitgestelde betaling is beschikbaar via partner Alma. De beveiliging van Alma-betalingen wordt verzorgd door Alma en het Shopify-platform. Alle betalingen zijn beveiligd met 3D Secure.

Aankoopbedrag
P3X / P4X: Alleen aankopen tussen 50 € en 6 000 € komen in aanmerking voor betaling met Alma.

Kosten
Bij betaling in termijnen met Alma betaalt de Klant geen extra kosten.

Alma beheert betalingen op afstand en verstrekt een elektronisch certificaat als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie, dat door Shopify wordt gearchiveerd overeenkomstig artikel 1316 en volgende van het Franse burgerlijk wetboek.

Elke beëindiging van de AVV tussen de Verkoper en de Klant leidt tot automatische beëindiging van de gebruiksvoorwaarden tussen Alma en de Klant; de technische afhandeling van de beëindiging gebeurt via het Shopify-platform.

Werking – betaling in termijnen zonder extra kosten met een betaalkaart
Bij betaling met een betaalkaart in 3 of 4 termijnen zonder extra kosten via Alma kunt u een bestelling op de via het Shopify-platform beheerde website als volgt betalen:

• een verplichte eerste betaling, afgeschreven op de dag van bevestiging van de bestelling, gelijk aan een derde/kwart van het bestelbedrag;
• twee of drie maandelijkse termijnen, respectievelijk afgeschreven na 30, 60 (en eventueel 90) dagen.

Alleen aankopen tussen 50 € en 6 000 € komen in aanmerking voor Alma.

Voorbeeld 3X: Voor een aankoop van 600€, een eerste betaling van 200€, vervolgens 2 maandelijkse termijnen van 200€. Krediet over 2 maanden met een vast jaarlijks kostenpercentage van 0%.

Voorbeeld 4X: Voor een aankoop van 600€, een eerste betaling van 150€, vervolgens 3 maandelijkse termijnen van 150€. Krediet over 3 maanden met een vast jaarlijks kostenpercentage van 0%.

Bij betaling met Alma worden geen extra kosten aangerekend. De betalingsbeveiliging en het elektronische bewijs worden verzorgd door Shopify en Alma (elektronisch certificaat).

·       Procedure voor het bevestigen van de bestelling van de Klant met Alma-betaling:
Klik op de knop „betaling met betaalkaart in 3 of 4 termijnen via Alma”;

• Vink het vakje „Ik verklaar kennis te hebben genomen van de Algemene Verkoopvoorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden” aan;
• Bevestig door op „Betalen” te klikken;
• De Klant wordt doorgestuurd naar de Alma-pagina met een overzicht van de bestelling en de persoonlijke financieringsaanvraag die moet worden bevestigd.

De Klant wordt gevraagd zijn persoonlijke gegevens in te voeren of kan, als hij een Alma-account heeft, inloggen met zijn inloggegevens. De Klant neemt kennis van de gebruiksvoorwaarden van Alma, beschikbaar als PDF om te lezen, af te drukken en op te slaan.

De elektronische aanvaarding van de gebruiksvoorwaarden van Alma door de Klant geldt als bewijs. De door Alma geregistreerde gegevens vormen het bewijs van de transacties tussen de Klant en Alma en worden veilig gearchiveerd via Shopify en Alma.

Bij het aanvragen van een Alma-financieringsoplossing worden de gegevens over de bestelling van de Klant aan Alma doorgegeven, die deze gebruikt voor de beoordeling, toekenning, het beheer en de invordering van het krediet. NV Gallery bewaart geen bankgegevens; alles wordt door het Shopify-platform en Alma verwerkt overeenkomstig de AVG.

Voor vragen over Alma: Alma SAS, 176 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine, RCS Nanterre 839 100 575. Contact: contact@almapay.com

6. Levering / Ontvangst

De aangeboden leveringsmethoden en de toepasselijke kosten worden bij het bestellen aan de Klant vermeld, afhankelijk van het land van levering en het bedrag van de winkelwagen.

Standaardlevering
De Standaardlevering vindt plaats tot aan de voordeur of aan de voet van het gebouw, op afspraak, van maandag tot en met vrijdag tussen 8 en 18 uur.
De levering vindt doorgaans plaats binnen 5 werkdagen na verzending van de bestelling.

Tarieven – Frankrijk
Van 1 € tot 50 € : 5 €
Van 50 € tot 100 € : 9 €
Van 100 € tot 200 € : 13 €
Van 200 € tot 300 € : 16 €
Van 300 € tot 500 € : 23 €
Van 500 € tot 750 € : 35 €
Van 750 € tot 1 000 € : 49 €
Van 1 000 € tot 1 500 € : 65 €
Van 1 500 € tot 2 000 € : 73 €
Van 2 000 € tot 3 000 € : 89 €
Van 3 000 € tot 4 000 € : 99 €
Van 4 000 € tot 5 000 € : 109 €
Van 5 000 € tot 7 500 € : 149 €
Vanaf 7 500 € : 179 €

Tarieven – Internationaal
Van 1 € tot 50 € : 5 €
Van 50 € tot 100 € : 9 €
Van 100 € tot 200 € : 13 €
Van 200 € tot 300 € : 16 €
Van 300 € tot 500 € : 33 €
Van 500 € tot 750 € : 45 €
Van 750 € tot 1 000 € : 59 €
Van 1 000 € tot 1 500 € : 75 €
Van 1 500 € tot 2 000 € : 83 €
Van 2 000 € tot 3 000 € : 99 €
Van 3 000 € tot 4 000 € : 109 €
Van 4 000 € tot 5 000 € : 119 €
Van 5 000 € tot 7 500 € : 159 €
Vanaf 7 500 € : 189 €

Comfortlevering – Frankrijk
De Comfortlevering vindt plaats op de verdieping, in de kamer van uw keuze, op afspraak, van maandag tot en met vrijdag tussen 8 en 18 uur, binnen een tijdvak van 2 uur.
De levering vindt doorgaans plaats binnen 10 werkdagen na verzending van de bestelling.

Tarieven – Frankrijk
Van 1 € tot 50 € : 5 €
Van 50 € tot 100 € : 19 €
Van 100 € tot 200 € : 23 €
Van 200 € tot 300 € : 26 €
Van 300 € tot 500 € : 33 €
Van 500 € tot 750 € : 45 €
Van 750 € tot 1 000 € : 59 €
Van 1 000 € tot 1 500 € : 85 €
Van 1 500 € tot 2 000 € : 93 €
Van 2 000 € tot 3 000 € : 109 €
Van 3 000 € tot 4 000 € : 119 €
Van 4 000 € tot 5 000 € : 129 €
Van 5 000 € tot 7 500 € : 169 €
Vanaf 7 500 € : 199 €

Comfortlevering – Internationaal
De Comfortlevering is beschikbaar in Spanje, Duitsland, België, Luxemburg en Zwitserland. De levering vindt plaats op de verdieping, in de kamer van uw keuze, op afspraak, van maandag tot en met vrijdag tussen 8 en 18 uur, binnen een tijdvak van 2 uur.
De levering vindt doorgaans plaats binnen 15 werkdagen na verzending van de bestelling.

Tarieven – Spanje, Duitsland, België, Luxemburg en Zwitserland
Van 1 € tot 50 € : 5 €
Van 50 € tot 100 € : 19 €
Van 100 € tot 200 € : 23 €
Van 200 € tot 300 € : 26 €
Van 300 € tot 500 € : 43 €
Van 500 € tot 750 € : 55 €
Van 750 € tot 1 000 € : 69 €
Van 1 000 € tot 1 500 € : 95 €
Van 1 500 € tot 2 000 € : 103 €
Van 2 000 € tot 3 000 € : 119 €
Van 3 000 € tot 4 000 € : 129 €
Van 4 000 € tot 5 000 € : 139 €
Van 5 000 € tot 7 500 € : 179 €
Vanaf 7 500 € : 209 €

Montageoptie – Frankrijk
Voor in aanmerking komende leveringen in Frankrijk kan de Klant gebruikmaken van een montageservice waarbij de producten direct bij de levering worden gemonteerd, tegen een tarief van 15 € per in aanmerking komend product.
Deze service wordt niet aangeboden voor vazen, plaids, vloerkleden, kaarsen en onderhoudsproducten.
De service omvat niet de bevestiging aan muren of plafonds, noch elektrische aansluitingen.

Terugname van oude meubels – Frankrijk
Overeenkomstig de toepasselijke bepalingen van de Franse wet ter bestrijding van verspilling en ter bevordering van de circulaire economie („AGEC-wet”) biedt NV GALLERY in Frankrijk de gratis terugname van oude meubels aan bij de levering van een nieuw product dat hiervoor in aanmerking komt.
De terugname is beperkt tot de hoeveelheid en het type van het gekochte product: het teruggenomen meubel moet van hetzelfde type zijn als het geleverde nieuwe product.
Deze optie is niet van toepassing op verlichting of producten uit de categorie decoratie.
De Klant moet de terugnameoptie tijdens het bestellen selecteren, zodat de terugname bij de levering kan worden georganiseerd.

7. Beschikbaarheid

Alle Bestellingen van Artikelen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde Artikelen en de materialen waaruit ze worden vervaardigd. Het beheer van de beschikbaarheid, de voorraadcontrole en de verzending van kennisgevingen aan de Klant worden technisch uitgevoerd via het Shopify-platform, volgens de instellingen van NV Gallery. Als de bestelde Artikelen om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn of de levering vertraagd is, informeert NV Gallery de Klant zo spoedig mogelijk na ontvangst van de Bestelling via een automatische Shopify-kennisgeving.

Als NV Gallery een Artikel niet kan leveren (voorraad, leverancier, prijsfout), informeert NV Gallery de Klant per e-mail en bevestigt zij de Bestelling niet. Als de Klant het Product al heeft betaald, betaalt NV Gallery het volledige bedrag zo spoedig mogelijk via Shopify terug.

8. Afbeeldingen en afmetingen van de Artikelen

De afbeeldingen van de Artikelen op de Website zijn uitsluitend ter indicatie. De weergave van afbeeldingen, kleuren en afmetingen is gebaseerd op de technische Shopify-modules voor de presentatie van Artikelen; verschillen kunnen optreden afhankelijk van het weergaveapparaat of de technische vertaalmethode. NV Gallery stelt alles in het werk om de informatie nauwkeurig weer te geven, maar kleur, uiterlijk en afmetingen blijven indicatief en kunnen bij levering licht afwijken.

9. Risico en eigendom

De eigendom van de Artikelen gaat over op de Klant zodra NV Gallery alle voor de Artikelen verschuldigde bedragen volledig heeft ontvangen, inclusief leveringskosten. De Artikelen vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant vanaf het moment waarop de Klant (of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is) de Artikelen fysiek in bezit neemt.

10. Retouren en terugbetalingsbeleid

a. Uitoefening van het herroepingsrecht

De Klant beschikt over een wettelijke termijn (artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek en artikel VI.47 van het Belgische Wetboek van economisch recht) van 14 volledige kalenderdagen (als deze termijn eindigt op een zaterdag, zondag, feestdag of niet-werkdag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag) vanaf de ontvangst van het Artikel door de Klant of een gemachtigde derde om NV Gallery te informeren over de wens van de Klant om het Artikel te retourneren en de terugname op de leveringslocatie te organiseren. Als de Klant meerdere Artikelen in één Bestelling bestelt of als een Artikel in meerdere delen, partijen of stukken wordt geleverd, eindigt de herroepingstermijn 14 volledige dagen na de datum waarop de Klant (of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is) het laatste deel, de laatste partij of het laatste stuk van het Artikel uit de Bestelling fysiek in bezit neemt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, informeert de Klant NV Gallery over zijn beslissing door het herroepingsformulier in het Klantaccount, onder „Mijn bestellingen”, in te vullen of een andere ondubbelzinnige verklaring af te leggen (bijvoorbeeld per e-mail aan info@nvgallery.com). Om de herroepingstermijn na te leven, moet de Klant de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het einde van deze termijn versturen.

b. Gevolgen van de herroeping / Terugbetaling

Als de Klant de overeenkomst binnen de wettelijke termijn herroept, organiseert NV Gallery de terugname van het Artikel op de leveringslocatie. NV Gallery betaalt het Artikel terug bij ontvangst van het geretourneerde Artikel of op de datum waarop de Klant het bewijs van verzending verstrekt, als die datum eerder is. De terugbetaling gebeurt na aftrek van de hieronder vermelde retourkosten. De retourkosten gelden per geretourneerd Artikel. Als de Klant één of meerdere producten wil retourneren, gelden retourkosten afhankelijk van de waarde van de geretourneerde producten:

Totale waarde van de geretourneerde producten	Ophaling aan huis	Ophaling bij een afhaalpunt (als de oorspronkelijke levering door DPD is uitgevoerd)
0€ - 99€	10€	5€
100€ - 199€	29€	10€
200€ – 299€	49€	10€
300€ - 599€	79€	x
600€ - 899€	99€	x
900€ en meer	129€	x

 

Geretourneerde Artikelen moeten in perfecte staat verkeren om door NV Gallery te worden terugbetaald. Het Artikel moet worden teruggestuurd in de oorspronkelijke verpakking of in een verpakking die geschikt is voor vervoer zonder schade naar onze magazijnen. NV Gallery behoudt zich het recht voor om de terugbetaling van een Artikel te weigeren als het wordt geretourneerd in een staat die ongeschikt wordt geacht voor wederverkoop.

De terugbetaling van de prijs van de Artikelen en de leveringskosten gebeurt met dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt voor de betaling van de Bestelling. De terugbetaling kan per bankoverschrijving gebeuren, mits de Klant zijn bankgegevens verstrekt. Een terugbetaling na annulering van een Bestelling (die op het moment van annulering nog niet is verzonden) gebeurt binnen 10 dagen nadat de Klant de annulering heeft bevestigd. Een terugbetaling na herroeping gebeurt bij ontvangst van het geretourneerde Artikel of op de datum waarop de Klant het verzendbewijs verstrekt, als die datum eerder is.

NV Gallery behoudt zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat de Artikelen zijn ontvangen.

Aanbod voor de terugname van oude meubels:

NV Gallery neemt artikelen uit de volgende meubelcategorieën terug:

-        Banken: 2-zitsbanken, 3-zitsbanken, hoekbanken, slaapbanken, chaise longues, fauteuils en zitbanken.

-        Tafels: eettafels, salontafels, bureaus en consoletafels (met uitzondering van bijzettafels en nachtkastjes).

Deze service is beschikbaar bij de „comfortlevering”. U hoeft deze optie alleen aan te vinken wanneer u de leveringsmethode kiest.

Op de dag van levering neemt de transportpartner van NV Gallery het oude meubel mee wanneer hij het nieuwe NV GALLERY-meubel aan de Klant levert.

11. Wettelijke garanties

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen vallen alle Artikelen die op de website van NV Gallery worden verkocht onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, onder de volgende voorwaarden:

Wettelijke conformiteitsgarantie
NV Gallery is verplicht een Artikel te leveren dat met de overeenkomst overeenstemt en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan, evenals voor conformiteitsgebreken als gevolg van de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer de installatie aan haar is opgedragen of onder haar verantwoordelijkheid is uitgevoerd.

• Artikel L.217-4 van het Franse consumentenwetboek :
  De verkoper is verplicht een goed te leveren dat met de overeenkomst overeenstemt en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan. Hij is ook aansprakelijk voor conformiteitsgebreken als gevolg van de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer de installatie op grond van de overeenkomst aan hem is opgedragen of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
• Artikel L.217-5 van het Franse consumentenwetboek :
  Het goed stemt overeen met de overeenkomst:
  1° Als het geschikt is voor het gebruik dat normaal gesproken van een vergelijkbaar goed wordt verwacht en, indien van toepassing:
• als het overeenkomt met de beschrijving van de verkoper en de eigenschappen bezit die de verkoper aan de koper heeft getoond in de vorm van een monster of model;
• als het de eigenschappen bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten op basis van openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of op etiketten;
  2° Of als het de kenmerken bezit die de partijen gezamenlijk hebben vastgesteld of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat de koper wenst, waarvan de verkoper op de hoogte is gesteld en dat deze heeft aanvaard.

De Klant beschikt over een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van het Artikel om een beroep te doen op de conformiteitsgarantie.

• Artikel L.217-12 van het Franse consumentenwetboek :
  De rechtsvordering wegens een conformiteitsgebrek verjaart twee jaar na de levering van het goed.

In het kader van deze garantie kan de Klant kiezen tussen reparatie en vervanging van het Artikel (tenzij een van deze keuzes voor NV Gallery kennelijk onevenredige kosten met zich meebrengt).

Garantie tegen verborgen gebreken

• Artikel 1641 van het Franse burgerlijk wetboek :
  De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of die dat gebruik zodanig beperken dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht of slechts een lagere prijs zou hebben betaald als hij de gebreken had gekend.

Voor elke klacht op grond van een van deze garanties moet de Klant contact opnemen met de klantenservice (info@nvgallery.com of via het klantgedeelte op de website), onder overlegging van de factuur of de bestelbevestiging per e-mail.

Het beheer, de verzending van bewijsstukken, de bevestiging en de kennisgeving worden uitgevoerd via het Shopify-platform volgens de procedure van NV Gallery.

Bij een gebrek neemt NV Gallery alle retourkosten en kosten voor vervanging/reparatie voor haar rekening. In dit geval worden geen kosten ingehouden voor de Klant.

De wettelijke garanties gelden onafhankelijk van eventuele commerciële garanties.

12. Aansprakelijkheid

NV Gallery verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de toegang tot en de goede werking van de website www.nvgallery.com, die op het technische Shopify-platform wordt beheerd, te waarborgen. NV Gallery kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen, tijdelijke onbeschikbaarheid of storingen van de website als gevolg van onderhoud, updates of technische incidenten bij het Shopify-platform of zijn IT-dienstverleners.

De Artikelen zijn ontworpen voor huishoudelijk gebruik en NV Gallery geeft geen garantie voor hun prestaties in een commerciële omgeving.

NV Gallery kan tegenover de Klant niet aansprakelijk worden gesteld als het niet of niet behoorlijk uitvoeren van de verkoopovereenkomst te wijten is aan de Klant, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde die geen partij is bij de overeenkomst, of aan overmacht in de zin van de Franse wetgeving. NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-uitvoering door externe oorzaken buiten haar macht, met name technische problemen bij het Shopify-platform of andere technische of logistieke dienstverleners.

NV Gallery is niet aansprakelijk voor mogelijke kleurverschillen tussen „scherm en werkelijkheid”. De onlinefoto's van de Artikelen zijn ter indicatie; verschillen door technische instellingen van de website of de gebruikte schermen zijn mogelijk.

Tot slot kan NV Gallery niet aansprakelijk worden gesteld voor een bestelling die door een minderjarige is geplaatst, ongeacht of de ouders deze bestelling hebben toegestaan.

Bij onbeschikbaarheid van de Website of een vertraging in de uitvoering die verband houdt met het technische Shopify-platform verbindt NV Gallery zich ertoe de Klant zo spoedig mogelijk te informeren en alle nuttige middelen in te zetten om de voortzetting van de overeenkomst mogelijk te maken of een passende oplossing te bieden (vervanging of terugbetaling).

NV Gallery blijft tegenover de Klant aansprakelijk in het kader van de wettelijke garanties en contractuele verplichtingen in deze AVV.

13. Promotiecode

NV Gallery kan promotiecodes aanbieden in het kader van commerciële acties, loyaliteitscampagnes of specifieke aanbiedingen. Elke promotiecode geeft recht op een korting, gratis levering of een bijzonder voordeel onder de voorwaarden en binnen de grenzen die uitdrukkelijk zijn vermeld in de communicatie over de code of op de betreffende pagina van de Website.

Voor het gebruik van een promotiecode gelden de volgende voorwaarden:

• De code moet tijdens de Bestelling, vóór betaling en definitieve bevestiging, worden ingevoerd in het daarvoor bestemde veld op de via Shopify beheerde website.
• Per Bestelling kan slechts één promotiecode worden gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Sommige promotiecodes gelden voor een specifieke selectie Artikelen, een bepaalde geldigheidsperiode, een minimaal of maximaal bestelbedrag of een specifieke productcategorie of productlijn: deze voorwaarden worden telkens in de aanbieding vermeld.
• Promotiecodes zijn niet geldig voor afgeprijsde Artikelen en kunnen niet worden gecombineerd met andere lopende aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• NV Gallery behoudt zich het recht voor om misbruik, frauduleus gebruik of gebruik van promotiecodes dat niet aan de voorwaarden voldoet, op te schorten, te beperken of te annuleren.
• Bij het niet gebruiken of de ongeldigheid van de promotiecode tijdens de bestelling kan geen terugbetaling, compensatie of verlenging van de geldigheidsduur worden geëist.

De Klant dient bij het plaatsen van de Bestelling te controleren of de ingevoerde promotiecode daadwerkelijk is toegepast. Na bevestiging van de Bestelling kan geen code meer worden toegepast of opgeëist.

14. Bewaring van documenten

Voor elke Bestelling van meer dan 120 euro inclusief belastingen verbindt NV Gallery zich ertoe de transactiedocumenten gedurende tien (10) opeenvolgende jaren te bewaren. NV Gallery garandeert op elk moment toegang tot deze documenten op eenvoudig verzoek.

15.  Persoonsgegevens

NV Gallery verbindt zich ertoe de toepasselijke wetgeving na te leven, met name Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG) en de gewijzigde Franse wet inzake informatica en vrijheden van 6 januari 1978.

De door de Klant verstrekte persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door NV Gallery, de verwerkingsverantwoordelijke, voor het beheer van bestellingen, het onderhouden van de klantrelatie, de uitvoering van de overeenkomst en de naleving van wettelijke verplichtingen. De verschillende bestelstappen, het beheer van betalingen, retouren en klantopvolging en de archivering van transacties worden technisch uitgevoerd via het Shopify-platform, dat als verwerker voor rekening van NV Gallery optreedt onder de voorwaarden van de AVG; alle verbintenissen van Shopify zijn beschikbaar op de website van de dienstverlener.

Promotionele berichten en nieuwsbrieven worden via Klaviyo verstuurd, uitsluitend op basis van de uitdrukkelijke toestemming van de Klant, die op elk moment kan worden ingetrokken.

Toestemming voor cookies en trackers wordt beheerd via Axeptio, waarmee de Klant tijdens het bezoeken van de Website op elk moment zijn voorkeuren kan instellen en wijzigen.

De Klant heeft op elk moment recht op inzage, rectificatie, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en wissing van zijn persoonsgegevens, onder de wettelijke voorwaarden. Hij kan deze rechten uitoefenen door zijn verzoek te sturen naar: dpo@nvgallery.com of info@nvgallery.com, of via het daarvoor bestemde formulier op de website. De Klant kan ook een klacht indienen bij de CNIL. Gedetailleerde informatie is beschikbaar in het gegevensbeheerbeleid op de Website („Privacybeleid”).

Voor bepaalde activiteiten kunnen verwerkers worden ingeschakeld overeenkomstig de AVG; een volledige lijst is op eenvoudig schriftelijk verzoek beschikbaar voor de Klant.

Gegevensdoorgifte buiten de Europese Unie is mogelijk vanwege de vestiging van Shopify Inc. in Canada: Shopify treft alle wettelijk vereiste waarborgen voor deze doorgifte en beschrijft de contractuele en technische maatregelen in zijn online beschikbare verbintenissen.

16. Geschillenbeslechting

Bij een geschil tussen de Klant en NV Gallery over de gesloten overeenkomst moet de Klant eerst contact opnemen met NV Gallery via hello@nvgallery.com en proberen het geschil met NV Gallery op te lossen. 

a. Buitengerechtelijke bemiddelaar

Als het geschil tussen NV Gallery en de Klant niet minnelijk wordt opgelost, kan de Klant overeenkomstig artikel L. 612-1 van het Franse consumentenwetboek kosteloos gebruikmaken van een buitengerechtelijke bemiddelingsprocedure. 

Hiervoor kan de Klant zich wenden tot de bemiddelingsdienst Médiations Solutions waarbij NV Gallery is aangesloten:

• elektronisch: www.sasmediationsolution-conso.frof
• per post: Médiation Solution - 222, chemin de la bergerie 01800 SAINT JEAN DE NIOST

b. EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting

De Klant kan zich ook wenden tot het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting, waarop EU-consumenten geschillen als gevolg van onlineaankopen kunnen voorleggen, bereikbaar op: //ec.europa.eu/odr. De Klant kan het geschil daarnaast oplossen door een gerechtelijke procedure te starten.

17. Toepasselijk recht en bevoegdheid

Afhankelijk van het land waar de Klant zijn gewone verblijfplaats heeft, worden de AVV beheerst door het Franse of Belgische recht. Bijgevolg worden een overeenkomst voor de aankoop van een Artikel op de Website en elk daaruit voortvloeiend of daarmee verband houdend geschil of elke rechtsvordering beheerst door het Franse of Belgische recht. 

Afhankelijk van het land waar de Klant woont (Frankrijk of België) zijn de Franse of Belgische rechtbanken bevoegd voor elke procedure betreffende deze overeenkomst. 

Deze juridische informatie en AVV zijn bijgewerkt op 12 mei 2021

18. Milieu – terugname 1 voor 1

Meubelstukken mogen niet bij het gewone afval of in gemeentelijke containers voor gescheiden afvalinzameling worden weggegooid. 

Om de inzameling van deze meubels te verbeteren en verspilling te verminderen, biedt NV Gallery de Klant bij elke aankoop op haar Website van producten waarvoor een eco-mobilierbijdrage geldt en die via de optie „comfortlevering” worden geleverd, een gratis inzamelsysteem voor oude producten, beperkt tot de hoeveelheid en het type van het gekochte product (bijvoorbeeld: 1 verkochte bank = 1 teruggenomen bank; 1 verkochte tafel = 1 teruggenomen tafel; enz.).

De terugname van gebruikte producten gebeurt op de bij de Bestelling opgegeven leveringslocatie bij de levering van het nieuwe meubel. De Klant moet hiervoor bij het bestellen, tijdens de keuze van de leveringsmethode, een verzoek indienen.

Deze juridische informatie en AVV zijn bijgewerkt op 18 februari 2021

III. GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE

1. Algemeen

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna „AGV”) regelen de toegang tot, het bezoeken en het gebruik van de website www.nvgallery.com (hierna de „Website”), uitgegeven door NV Gallery, door elke internetgebruiker die een natuurlijke persoon van ten minste zestien (16) jaar is (hierna de „Gebruiker”). Het gebruik van de Website houdt de volledige aanvaarding van deze AGV in, evenals de verbintenis om ze na te leven.

Deze AGV gelden voor alle diensten die op de Website worden aangeboden (hierna de „Diensten”), met name:

toegang tot en het bezoeken van de Website;

het gebruik van de commerciële en functionele Diensten;

het publiceren van beoordelingen en opmerkingen over een bestelling (hierna „Klantbeoordelingen”).

Door de Website te bezoeken, erkent de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze AGV en deze volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden, en verbindt hij zich ertoe regelmatig de bijgewerkte versie te raadplegen.

NV Gallery behoudt zich het recht voor om deze AGV op elk moment te wijzigen om naleving van de Franse en Europese wetgeving te waarborgen en rekening te houden met technische ontwikkelingen, met name van het Shopify-platform. De gewijzigde AGV gelden vanaf hun publicatie online.

2. Toegang tot de Website

De Website www.nvgallery.com is toegankelijk voor elke internetgebruiker die voldoet aan de voorwaarden van artikel 1, mits hij beschikt over een internetverbinding en geschikte computerapparatuur of een mobiel apparaat. De toegang is gratis, met uitzondering van de verbindingskosten die de Gebruiker aan zijn internetprovider betaalt.

De Website wordt gehost en beheerd op het technische Shopify-platform, dat toegang en inhoud veilig beheert overeenkomstig de AVG-normen en de geldende wetgeving.

Een Klantaccount is vereist om een bestelling op de Website te plaatsen en toegang te krijgen tot bepaalde gepersonaliseerde functies (geschiedenis, opvolging, retouren, aanbiedingen enz.). De Gebruiker moet hiervoor juiste en actuele informatie verstrekken. Elke bestelling wordt beheerst door de online beschikbare Algemene Verkoopvoorwaarden, waarnaar wordt verwezen, evenals naar de technische regels voor het aanmaken en gebruiken van het Klantaccount zoals beschreven in de volgende artikelen.

De Gebruiker erkent dat de toegang tot de Website tijdelijk kan worden opgeschort, beperkt of onderbroken wegens onderhoud, technische werkzaamheden, wijzigingen door Shopify of overmacht, zonder recht op schadevergoeding.

3. Klantaccount en wachtwoord

a) Vertrouwelijkheid van de inloggegevens

Door een Klantaccount op de Website aan te maken, verbindt de Gebruiker zich ertoe juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken. De toegang tot het Klantaccount kan verlopen via gebruikelijke inloggegevens (e-mail en wachtwoord) of een beveiligde identificatiemethode („passwordless” inloggen, een eenmalige code of een extern Google/Meta-account), afhankelijk van de optie die NV Gallery aanbiedt.

De Gebruiker moet zijn inloggegevens en elke bevestigingscode als strikt vertrouwelijke informatie behandelen en deze niet aan derden verstrekken. Hij blijft als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid en beveiliging van zijn toegang. NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een inbreuk op het Klantaccount als gevolg van het delen van gegevens met een derde of nalatigheid van de Gebruiker.
Het technische beheer van accounts, toegang en beveiliging verloopt via het Shopify-platform.

b) Verlies, diefstal of frauduleus gebruik van inloggegevens

Bij verlies, diefstal, frauduleus gebruik of een vermoeden dat zijn inloggegevens zijn gecompromitteerd, moet de Gebruiker onmiddellijk zijn wachtwoord of toegangscode online wijzigen of NV Gallery informeren via info@nvgallery.com. Het wachtwoord kan dan worden gedeactiveerd en via Shopify kan een beveiligde resetlink naar de Gebruiker worden verstuurd.
Om veiligheidsredenen kan de toegang tot het Klantaccount na meerdere mislukte pogingen tijdelijk worden geblokkeerd (standaardfunctie van Shopify). De Gebruiker kan dan nieuwe inloggegevens of een nieuw wachtwoord aanvragen via „Wachtwoord vergeten” of contact opnemen met NV Gallery.

4. Beschrijving van de online Diensten

De Website biedt de Gebruiker toegang tot de volgende Diensten, die veilig worden beheerd via het Shopify-platform en de tools van NV Gallery:

·        Het raadplegen van de openbaar toegankelijke catalogus van te koop aangeboden artikelen, met een gedetailleerd informatieblad voor elk artikel;

·        Het bestellen van artikelen met beveiligde onlinebetaling, overeenkomstig de Algemene Verkoopvoorwaarden;

·        Het gebruik van een Klantaccount waarmee onder meer het volgende mogelijk is:

o   Contactgegevens en betaalmethoden bekijken en bijwerken;

o   Lopende bestellingen en de bestelgeschiedenis volgen;

o   Een retour- of terugbetalingsverzoek indienen volgens het retourbeleid;

·        Inschrijven voor de nieuwsbrief van NV Gallery (beheerd via Klaviyo);

·        Interactie met de virtuele assistent (Chatbot) van NV Gallery voor vragen of ondersteuning;

·        Voorkeuren voor cookies en toestemming beheren via Axeptio;

·        Toegang tot promotionele aanbiedingen, voorraadmeldingen en gepersonaliseerde diensten afhankelijk van het Account.

De bovenstaande lijst van Diensten kan veranderen: NV Gallery behoudt zich het recht voor om functies op elk moment te wijzigen, te verwijderen of uit te breiden, zonder dat een latere uitdrukkelijke aanvaarding van de AGV vereist is. De Gebruiker wordt verzocht regelmatig de actuele onlineversie te raadplegen.

5. Correct gebruik van de Diensten

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor zijn gebruik van de Diensten en zijn handelingen op de Website. Hij verbindt zich ertoe de Website op eerlijke wijze te gebruiken, met strikte naleving van deze AGV, de geldende wetten en voorschriften, de openbare orde, de goede zeden en de rechten van derden.

Elk gedrag dat illegaal, frauduleus of in strijd met de ethiek, intellectuele-eigendomsrechten of privacy is, of dat NV Gallery, haar partners, andere Gebruikers of derden kan schaden, is strikt verboden.

Bij het gebruik van de virtuele assistent van NV Gallery (Chatbot), het publiceren van Klantbeoordelingen of enige andere inhoud op de Website verbindt de Gebruiker zich er in het bijzonder toe:

·        Alleen inhoud te publiceren die verband houdt met de Diensten of producten van NV Gallery;

·        Geen uitingen of elementen te plaatsen die onrechtmatig, lasterlijk, beledigend, obsceen of kwetsend zijn of het imago of de reputatie van een natuurlijke of rechtspersoon schaden;

·        Geen geweld, discriminatie of illegale activiteiten te promoten;

·        Elke vertrouwelijkheidsverplichting na te leven en geen inbreuk te maken op de intellectuele-eigendomsrechten of privacy van anderen;

·        Geen identiteit van een ander aan te nemen, geen ongeoorloofde toegang tot afgeschermde gedeelten te proberen te verkrijgen en geen andere toegangsmethoden te gebruiken dan het persoonlijke Klantaccount.

NV Gallery, die optreedt als hostingprovider in de zin van de Franse LCEN, voert geen algemeen toezicht op inhoud uit, maar kan gemelde kennelijk onrechtmatige inhoud snel verwijderen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de Digital Services Act (DSA).

De Gebruiker wordt verzocht elk oneigenlijk gebruik van de Website, elk beveiligingslek of elke kennelijk ongepaste inhoud bij NV Gallery te melden per e-mail aan info@nvgallery.com.

a) Kwaliteit van de Diensten en de inhoud van de Website

NV Gallery streeft ernaar een Website en Diensten van hoge kwaliteit te bieden, die onder de best mogelijke omstandigheden toegankelijk zijn dankzij de hosting en technische werking via het Shopify-platform. NV Gallery kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de goede werking van de computerapparatuur, het apparaat of de internettoegang van de Gebruiker, noch voor eventuele beperkingen of onbeschikbaarheid door een ongeschikte configuratie of verbinding.

De inhoud en informatie op de Website worden regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt, maar NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade door verkeerd geïnterpreteerde of verkeerd gebruikte informatie. NV Gallery kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor inhoud die door een derde (Gebruiker, partner) is gepubliceerd; de verantwoordelijkheid voor de publicatie blijft uitsluitend bij de auteur.

NV Gallery behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving alle of een deel van de functies of kenmerken van de Website en de Diensten toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen, zonder dat Gebruikers hierdoor recht krijgen op schadevergoeding.

Links naar externe websites of geïntegreerde inhoud van partners kunnen ter informatie worden aangeboden: NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van inhoud, producten of diensten die via deze externe websites of partners worden aangeboden, verspreid of toegankelijk zijn.

b) Onderhoud en updates van de Website

NV Gallery en Shopify behouden zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding de Website tijdelijk te sluiten of de toegang te beperken, met name voor onderhoud, updates, technische wijzigingen of wijzigingen van werkmethoden en functies.

NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte, materiële of immateriële schade als gevolg van deze ontwikkelingen, de opschorting of tijdelijke onbeschikbaarheid van de Website of de bijbehorende Diensten.

c) Beveiliging van de Website

NV Gallery zet met ondersteuning van het technische Shopify-platform alle redelijke middelen in die voldoen aan de stand van de techniek om de Website tegen de belangrijkste risico's te beveiligen (SSL-certificaten, encryptie, bescherming tegen aanvallen, PCI DSS-conformiteit, toegangsbeheer enz.). Alle verbindingen, transacties en gegevens worden volgens erkende normen beschermd en Shopify voert proactief beveiligingsupdates uit.

NV Gallery kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor:

·        een verstoring bij het gebruik van de Website of de onmogelijkheid om de Website te gebruiken;

·        tijdelijke of volledige onbeschikbaarheid van alle of een deel van de toegang tot de Website, het Klantaccount of gepubliceerde inhoud;

·        problemen met de responstijd of onvoldoende prestaties van de Website;

·        enige storing van de Diensten of de Website in het algemeen;

·        een onderbreking van de Diensten, ongeacht de reden;

·        een geheel of gedeeltelijk gebrek aan continuïteit van de aangeboden Diensten.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn apparaten, de sterkte van zijn wachtwoorden en de beveiliging van zijn toegang en gegevens. Hij moet ook elk geconstateerd beveiligingslek onverwijld melden aan info@nvgallery.com.

6. Persoonsgegevens

De op de Website verzamelde persoonsgegevens worden door NV Gallery, de verwerkingsverantwoordelijke, digitaal verwerkt voor doeleinden die verband houden met het beheer van verzoeken, bestellingen, klantaccounts, statistieken, commerciële werving en naleving van de regelgeving.
Het technische beheer en de beveiliging van de gegevens, evenals de hosting van de Website, worden uitgevoerd via het Shopify-platform, dat optreedt als verwerker in de zin van de AVG.

De Gebruiker wordt verzocht het Privacybeleid, dat permanent op de Website beschikbaar is, te raadplegen voor gedetailleerde informatie over:

·        de categorieën verzamelde gegevens;

·        het doel van de verwerking;

·        de gekozen rechtsgrond (uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting, toestemming, gerechtvaardigd belang);

·        de rechten van de Gebruiker (inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming);

·        de wijze van uitoefening van deze rechten, de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke en eventuele verwerkers (Shopify, Axeptio voor cookiebeheer, Klaviyo voor de nieuwsbrief of commerciële werving);

·        de ontvangers en de bewaartermijn;

·        de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de CNIL.

Het Privacybeleid van de Website beschrijft ook de aard van eventuele doorgiften buiten de Europese Unie, de getroffen beveiligingsmaatregelen en de voorwaarden voor toestemming en het beheer van cookies en trackers.

7.     Intellectuele eigendom

NV Gallery bezit alle intellectuele-eigendomsrechten op de inhoud van de website www.nvgallery.com, onder voorbehoud van rechten van derden of op inhoud die door derden is gepubliceerd.

Deze Gebruiksvoorwaarden houden geen overdracht van intellectuele-eigendomsrechten aan de Gebruiker in. Deze verwerft geen andere rechten dan het recht om de website volgens de vastgestelde voorwaarden te gebruiken.

Alle onderdelen van de Website, met name de structuur, teksten, afbeeldingen, video's, logo's, merken, tekeningen, modellen, grafische huisstijl, software, databanken, geluiden en domeinnaam, zijn de exclusieve eigendom van NV Gallery of haar partners en worden beschermd door het Franse en internationale intellectuele-eigendomsrecht.

Elke reproductie, openbaarmaking, verspreiding, wijziging, aanpassing of elk gebruik van alle of een deel van deze elementen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NV Gallery vormt een wettelijk bestrafte inbreuk.

De Gebruiker mag echter een privékopie maken of fragmenten van de Website downloaden voor uitsluitend persoonlijk gebruik, op voorwaarde dat de rechten van NV Gallery niet worden geschonden.

Het maken van hyperlinks naar de startpagina van de Website is toegestaan, op voorwaarde dat deze links de reputatie van NV Gallery niet schaden en zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van NV Gallery geen partnerschap, verbondenheid of steun suggereren.

NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor inhoud, producten of diensten die worden aangeboden op gekoppelde websites of websites die via deze links toegankelijk zijn.

9. Wijzigingen van de AGV

NV Gallery behoudt zich het recht voor om deze Algemene Gebruiksvoorwaarden op elk moment om verschillende redenen te wijzigen, met name bij:
(a) wijziging van de organisatie of de technische werking van de website (met name ontwikkelingen van het Shopify-platform of zijn dienstverleners),
(b) wijziging van wettelijke of reglementaire vereisten, of
(c) aanpassing aan functionele, technologische of beveiligingsontwikkelingen.

De gewijzigde AGV zijn onmiddellijk van toepassing op elk nieuw bezoek of gebruik van de Diensten vanaf hun publicatie op de Website.
De datum van de laatste update van de AGV staat bovenaan de pagina. De Gebruiker wordt verzocht regelmatig de geldende versie te raadplegen.

10. Toepasselijk recht

Deze AGV worden beheerst door het Franse recht.

IV. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VOOR PROFESSIONELE KLANTEN

1. Inleiding

NV GALLERY is een Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap (société par actions simplifiée) met een kapitaal van 23.414,80 euro, met maatschappelijke zetel op 3 rue d’Argout – 75002 PARIS, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 818 045 585.
De webwinkel www.nvgallery.com wordt beheerd en gehost op het technische Shopify-platform, dat optreedt als technische verwerker voor het beheer van bestellingen, gegevensverwerking en gegevensbeveiliging, overeenkomstig de geldende regelgeving.2.

2. Definities

• Website: de webwinkel www.nvgallery.com die door NV GALLERY op het Shopify-platform wordt uitgegeven en beheerd.
• Klant: de professionele contractpartij van NV GALLERY. De Klant garandeert te handelen als professionele partij in de zin van het Franse recht en de Franse rechtspraak. Dit houdt in dat de Klant bestellingen plaatst in het kader van zijn gebruikelijke beroeps- of handelsactiviteit. Als „Professionele partijen” worden met name beschouwd: natuurlijke of rechtspersonen, publiek of privaat, die handelen voor doeleinden die verband houden met hun handels-, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of landbouwactiviteit, ook wanneer zij handelen in naam of voor rekening van een andere professionele partij (bijvoorbeeld openbare instellingen, organisaties, vrije beroepsbeoefenaars, handelaars, ambachtslieden, verenigingen en ondernemingsraden; deze lijst is niet uitputtend).
• Account: de door de Klant op de Website aangemaakte en beheerde interface met alle bij de registratie verstrekte gegevens (identiteit, e-mailadres, bedrijfsgegevens, betaalmethode, geschiedenis), die technisch via Shopify wordt beheerd en beveiligd. Het Account is strikt persoonlijk en mag niet aan een derde worden overgedragen, tenzij NV GALLERY vooraf uitdrukkelijk toestemming geeft.
• Inloggegevens: het e-mailadres en wachtwoord of elke beveiligde identificatiemethode die de Klant bij de registratie kiest en waarmee toegang tot het Account wordt verkregen. De Klant wordt geïnformeerd over het belang van het kiezen en behouden van complexe en vertrouwelijke inloggegevens; het technische en beveiligde toegangsbeheer verloopt via Shopify.
• Levering: het overdragen van het fysieke bezit van de door de Klant bestelde Producten op het bij de bestelling opgegeven leveringsadres, overeenkomstig de overeenkomst en het logistieke beleid van de Website.
• Producten: alle producten die NV GALLERY op de Website te koop aanbiedt (meubels, decoratie, accessoires enz.), zoals opgenomen in de onlinecatalogus.
• Gebied: Europees Frankrijk, Corsica en het Vorstendom Monaco. Elke uitbreiding van het gebied of geografische beperking wordt bij de bestelling vermeld.

3. Voorwerp

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden („AVV”) regelen uitsluitend de verkopen die NV GALLERY met professionele Klanten sluit voor alle Producten die op de Website worden aangeboden op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst. Zij gelden voor elke bestelling op afstand via de Website www.nvgallery.com; bestellingen kunnen in geen geval in de winkel of via een ander kanaal worden geplaatst.

De Klant erkent en aanvaardt dat deze AVV gelden voor elke bestelling van één of meerdere Producten op de Website. Het plaatsen van een bestelling houdt de volledige aanvaarding in van de AVV die gelden op de besteldatum, met uitsluiting van eventuele algemene inkoopvoorwaarden of eigen documenten van de professionele Klant, tenzij NV Gallery deze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt in een door beide Partijen ondertekend addendum.

Tenzij anders bepaald, is tussen NV Gallery en de Klant alleen de versie van de AVV van toepassing die op de besteldatum online op de Website staat, ongeacht of het om een eenmalige of meerdere bestellingen gaat.

NV Gallery verkoopt haar Producten uitsluitend op afstand via haar webwinkel. Geen bestelling of verbintenis die buiten de Website tot stand komt, kan tegen NV Gallery worden ingeroepen.

De Klant verbindt zich ertoe deze AVV vóór elke bestelling zorgvuldig te lezen en ze uitdrukkelijk te aanvaarden bij de bevestiging van het aankoopproces.

4. Registratie op de Website

Elke bestelling van Producten op de Website vereist dat de Klant een account aanmaakt. De Klant moet de gegevens verstrekken die nodig zijn om zijn bestellingen te verwerken (facturatie, levering), met name:

• De handelsnaam van zijn onderneming en het SIRET-nummer
• Zijn achternaam en voornaam
• Zijn postadres, factuuradres en e-mailadres
• Zijn intracommunautaire btw-nummer

·        Alle andere informatie en documenten die NV Gallery vereist (bijvoorbeeld een KBIS-uittreksel, volmacht of bankgegevensdocument RIB), volgens de geldende regelgeving of wat nodig is voor de verwerking van de bestelling.

De Klant verbindt zich ertoe bij een wijziging van zijn situatie (adres, contactgegevens, status enz.) alle informatie of documenten onverwijld bij te werken om de geldigheid en goede uitvoering van de bestellingen te waarborgen.

Bij de registratie kiest de Klant zijn Inloggegevens (e-mailadres en persoonlijk wachtwoord of een gelijkwaardige beveiligde methode) voor latere bestellingen op de Website. Hij verbindt zich ertoe zijn Inloggegevens strikt vertrouwelijk te houden en ze niet aan derden bekend te maken.

De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de toegang tot zijn Account met zijn Inloggegevens, tenzij hij bewijst dat er sprake is van frauduleus gebruik buiten zijn wil dat hij niet kon voorkomen.

De Klant wordt herinnerd aan het belang van een complex en uniek wachtwoord om de veiligheid van zijn toegang te waarborgen.

5. Wijzigingen

NV Gallery behoudt zich het recht voor om de AVV op elk moment om verschillende redenen te wijzigen, met name bij:

(a) wijziging van de werkwijze van haar organisatie of interne procedures, inclusief technische ontwikkelingen van de Website of het Shopify-platform en zijn modules;

(b) wijziging van wettelijke of reglementaire vereisten waaraan NV Gallery moet voldoen;

(c) ontwikkelingen in de door NV Gallery aanvaarde betaalmethoden of het transactiebeleid op de Website.

De gewijzigde AVV zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst vanaf hun publicatie op de Website; de online gepubliceerde versie geldt als bewijs tussen de Partijen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina en de Klant dient regelmatig de geldende versie te raadplegen.

6. Producten

De Producten die te koop worden aangeboden op de Website www.nvgallery.com worden zo nauwkeurig mogelijk gepresenteerd met informatiebladen met foto's, gedetailleerde beschrijvingen en belangrijkste kenmerken, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving. NV Gallery ziet toe op de duidelijkheid en conformiteit van de informatie bij elk Product, op basis van de gegevens van haar leveranciers en de technische beperkingen van de via Shopify beheerde Website.

De Klant verbindt zich ertoe vóór elke bestelling de essentiële kenmerken van de Producten zorgvuldig te lezen en onder zijn eigen verantwoordelijkheid Producten te kiezen die bij zijn behoeften of specifieke vereisten passen. NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de uiteindelijke keuze van de Producten door de professionele Klant, noch voor hun geschiktheid voor een bijzondere bestemming of toepassing.

Er kunnen lichte verschillen bestaan tussen de geleverde Producten en hun weergave op de Website (kleur, textuur, verhouding, verpakking), met name door scherm- of browserinstellingen of ontwikkelingen bij leveranciers. Deze verschillen kunnen, zolang ze geen betrekking hebben op de aard of essentiële kwaliteit van het Product, geen aanleiding geven tot annulering of weigering van de levering. Foto's en afbeeldingen zijn uitsluitend indicatief en vormen geen contractueel document.

De aangeboden Producten worden ontworpen en vervaardigd overeenkomstig de Franse en Europese normen die gelden voor onlineverkoop aan professionele klanten. Sommige Producten voldoen echter mogelijk niet aan de specifieke wettelijke vereisten voor voor publiek toegankelijke gebouwen (Etablissements Recevant du Public – ERP), met name brandveiligheidsnormen of normen voor collectieve veiligheid. Een professionele Klant die een ERP wil inrichten, dient vóór elke bestelling na te gaan of de Producten daadwerkelijk voldoen aan de vereisten voor zijn specifieke gebruik. NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet voldoen aan deze bijzondere vereisten.

Bovendien zijn sommige Producten mogelijk niet geschikt voor intensief gebruik of een bijzondere professionele toepassing. De Klant moet vooraf controleren of ze geschikt zijn voor het beoogde gebruik.

NV Gallery voert een beleid van voortdurende ontwikkeling, waardoor de prijs, verpakking, kenmerken of specificaties van de Producten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving kunnen veranderen, onder voorbehoud van de geldigheid van de prijs en het informatieblad op het moment van de bestelling. Bij een kennelijke fout in de weergegeven prijs behoudt NV Gallery zich het recht voor de Bestelling te annuleren en de betaalde bedragen onmiddellijk terug te betalen. Wijzigingen van Producten of de onlinecatalogus kunnen voortvloeien uit productie- of logistieke beperkingen bij leveranciers en partners.

7. Prijzen

De prijzen van de op de Website te koop aangeboden Producten zijn de prijzen die worden weergegeven wanneer de Klant de Bestelling bevestigt. De prijzen van de Producten zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen, tenzij anders aangegeven.

De weergegeven prijzen omvatten geen voorbereidingskosten, douanekosten, opslagkosten, leveringskosten, montagekosten of andere bijkomende leveringskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de productpagina of de Bestelling. Deze bijkomende kosten worden vóór de definitieve bevestiging aan de Klant meegedeeld.

NV Gallery kan de prijzen op elk moment wijzigen. De prijzen die gelden voor de bestelling zijn de prijzen op de Website op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.

De prijzen van de Producten gelden „af fabriek” voor Frankrijk en „Ex-Works” voor het buitenland, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

Door een Bestelling op de Website te plaatsen, machtigt de Klant NV Gallery uitdrukkelijk om in zijn naam en voor zijn rekening alle door de Bestelling vereiste inklaringshandelingen en bijbehorende douaneformaliteiten uit te voeren of te laten uitvoeren (betaling van rechten en belastingen, eventuele terugbetalingsverzoeken, met name bij retouren van Producten). NV Gallery verbindt zich ertoe deze handelingen volgens de regels van de kunst en met geselecteerde dienstverleners uit te voeren of te laten uitvoeren; de Klant blijft in de zin van de douanewetgeving de importeur en uiteindelijke ontvanger van de bestelde Producten.

Overeenkomstig artikel L.541-10-6 van het Franse milieuwetboek wordt aan de prijzen van meubelproducten een milieubijdrage toegevoegd. Deze bijdrage varieert naar het type meubelproduct en kan niet worden verlaagd. Zij is ook verschuldigd bij vervanging na tussenkomst van de klantenservice en wordt volledig afgedragen aan de erkende milieuorganisatie voor de sector (ECO-MOBILIER), waarvan NV Gallery lid is als partij die producten op de markt brengt. NV Gallery is niet verplicht om gebruikte meubels systematisch terug te nemen; de Klant kan voor ophaling en recycling rechtstreeks contact opnemen met ECO-MOBILIER.

8. Bestelling

De Klant kan Producten bestellen volgens de specifieke elektronische procedure van de Website www.nvgallery.com; elke bestelling wordt uitsluitend online geplaatst en automatisch verwerkt door NV Gallery via het Shopify-platform.

De volledige inhoud en het bedrag van de Bestelling worden vóór bevestiging in de virtuele winkelwagen („Winkelwagen”) weergegeven. De Klant kan alle Producten in zijn Winkelwagen corrigeren, wijzigen en controleren tot de definitieve bevestiging. De professionele Klant dient daarom elk detail van zijn bestelling vóór bevestiging zorgvuldig na te lezen.

De bevestiging van de bestelling door de Klant geldt als aanvaarding zonder voorbehoud van de geldende AVV en leidt tot de totstandkoming van een bindende en definitieve overeenkomst. De Klant verbindt zich daarom ertoe de bestelde producten te betalen als NV Gallery de Bestelling aanvaardt en alle AVV na te leven.

a)     Bevestiging van de Bestelling door NV Gallery

De bestelling en de betaling worden bevestigd door zo spoedig mogelijk na het plaatsen van de Bestelling een bevestigingsmail aan de Klant te sturen. Deze e-mail bevat een overzicht van de bestelgegevens. Elk Product dat niet in de bevestigingsmail is vermeld, maakt geen deel uit van de overeenkomst. NV Gallery behoudt zich het recht voor elke bestelling om een gerechtvaardigde reden te weigeren of indien nodig aanvullende bewijsstukken op te vragen.

De bestelling is pas definitief nadat de Klant de bevestigingsmail heeft ontvangen en de volledige betaling is verricht en door NV Gallery is ontvangen.

b)     Facturatie en betalingsvoorwaarden

De Producten moeten in euro en in één keer bij de bestelling worden betaald. De betaalde bedragen kunnen niet als handgeld of voorschotten worden beschouwd. Geen Product wordt aan de Klant geleverd vóór volledige betaling, vastgelegd door de verzending van de betalingsbevestiging en de bestelbevestiging door NV Gallery.

De betaling kan gebeuren met een betaal- of kredietkaart (Visa, Mastercard, American Express), PayPal of bankoverschrijving (na voorafgaande afspraak met NV Gallery). Voor overschrijvingen moet de Klant een bewijs verstrekken om de bestelling te laten bevestigen en verwerken.

NV Gallery behoudt zich het recht voor bepaalde betaalmethoden afhankelijk van het product uit te sluiten. Bij elke betaling verklaart de Klant houder te zijn van de gebruikte betaalmethode en over voldoende middelen te beschikken. NV Gallery kan naar eigen inzicht en om elke gerechtvaardigde reden een transactie weigeren of bepaalde toegang opschorten.

Betalingen worden beveiligd volgens interbancaire normen en NV Gallery bewaart geen bankgegevens.

c)     Betaling in 3 of 4 termijnen zonder extra kosten

Gespreide betaling wordt aangeboden via partner Alma voor bedragen tussen 50 € en 6 000 €. De beveiliging van betalingen en het beheer van vervaldata worden gegarandeerd door Alma en haar dienstverleners; alle betalingen worden beschermd met 3D Secure.

Bij betaling met Alma betaalt de Klant geen extra kosten. Alma verstrekt een elektronisch certificaat als transactiebewijs, overeenkomstig artikel 1316 en volgende van het Franse burgerlijk wetboek.

d)     Beëindiging

Beëindiging van de AVV tussen de Verkoper en de Klant leidt automatisch tot beëindiging van de gebruiksvoorwaarden tussen Alma en de Klant.

9. Levering / Ontvangst

a. Producten worden geleverd in Europees Frankrijk (inclusief Corsica) en het Vorstendom Monaco. De Producten worden geleverd op het door de Klant bij de Bestelling opgegeven adres, dat van het factuuradres kan verschillen.

b. Voor elk besteld Product worden afzonderlijk leveringskosten berekend. Bij de berekening wordt rekening gehouden met het aantal Producten, hun gewicht, afmetingen en de gekozen leveringsmethode. NV Gallery behoudt zich het recht voor verschillende vervoerders in te schakelen afhankelijk van de aard en het volume van de levering.

Voor grote pakketten kan een „comfortoptie”, na uitdrukkelijke aanvaarding door NV Gallery, thuislevering in de gewenste kamer omvatten; deze optie sluit uitdrukkelijk het uitpakken, meenemen van dozen, monteren en terugnemen van het oude product uit, tenzij anders bepaald.

De leveringskosten en eventuele bijkomende kosten worden vermeld op de productpagina, in het besteloverzicht in de Winkelwagen vóór bevestiging en in de bestelbevestiging. De Klant kan kiezen uit verschillende leveringsmethoden; de kosten worden dan overeenkomstig aangepast.

c. Vóór bevestiging van de Bestelling moet de Klant ervoor zorgen dat hij de Producten volgens de aangekondigde voorwaarden kan ontvangen: beschikbaarheid op de leveringsdag, toegang voor de vervoerder tot de opgegeven locatie, mogelijkheid om de Producten te ontvangen enz. NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraagde of mislukte levering door een fout van de Klant (onjuiste informatie, afwezigheid enz.). Alle kosten als gevolg van een vertraging, wijziging of onmogelijke levering die aan de Klant is toe te rekenen (opslag, magazijnkosten, goederenlift, annulering enz.) komen uitsluitend voor zijn rekening.

Voor levering op een verdieping (bevestigde optie) moet de Klant de toegankelijkheid waarborgen (lift, goederenlift, geschikte trap). Leveringen op een verdieping worden uitgevoerd tot en met de 4e verdieping; daarboven worden naar het oordeel van NV Gallery en de vervoerder bijkomende kosten berekend of vindt de levering aan de voet van het gebouw plaats.

d. De Klant moet zijn contactgegevens actueel houden, zodat NV Gallery of haar vervoerder indien nodig contact met hem kan opnemen over de levering.

e. De Producten worden tot aan de levering vervoerd op risico van NV Gallery. Vanaf de levering gaan de risico's van verlies of beschadiging over op de Klant. Bij ontvangst moet de Klant de staat, hoeveelheid en conformiteit van de geleverde Producten controleren en eventuele specifieke voorbehouden op de leveringsbon vermelden (algemene voorbehouden worden niet aanvaard). Klachten moeten binnen drie (3) dagen na levering per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan NV Gallery worden gericht. Na deze termijn worden de Producten geacht zonder voorbehoud te zijn aanvaard.

Elke klacht moet worden gemotiveerd en vergezeld gaan van bewijsstukken; de Klant moet NV Gallery in staat stellen de genoemde gebreken vast te stellen. Geen retour of tussenkomst mag plaatsvinden zonder voorafgaande toestemming van NV Gallery. Geretourneerde Producten worden op kosten en risico van de Klant vervoerd. Naar het oordeel van NV Gallery kunnen de Artikelen worden vervangen, gerepareerd of terugbetaald.

f. De leveringstermijnen op de Website en bij de Bestelling zijn indicatief. Zij worden niet gegarandeerd en vormen geen essentiële voorwaarde. Een vertraging kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld bij overmacht of een handeling van een derde of de Klant.

g. De Klant wordt op de hoogte gehouden van de voortgang van zijn bestelling en beschikt over een onlinevolgtool. De meegedeelde termijnen kunnen worden aangepast; bij een langere termijn of onmogelijkheid om een Product te leveren, informeert NV Gallery de Klant en betaalt zij de voor dat Product betaalde bedragen en de bijbehorende leveringskosten terug.
Bij onmogelijkheid tot productie, het niet voldoen aan de kwaliteitseisen of enige productiebeperking annuleert NV Gallery de bestelling en betaalt zij het volledige bedrag terug, inclusief leveringskosten.

10. Beschikbaarheid

Alle bestellingen van Producten zijn afhankelijk van de daadwerkelijke beschikbaarheid van de Producten en de materialen die nodig zijn voor hun productie op de besteldag. Als een besteld Product om welke reden dan ook niet kan worden vervaardigd of geleverd of de leveringstermijn wordt vertraagd, informeert NV Gallery de Klant zo spoedig mogelijk na ontvangst van de bestelling.

Bij onbeschikbaarheid van een Product (uitverkochte voorraad, onmogelijkheid tot productie of kennelijke prijsfout) informeert NV Gallery de Klant per e-mail en bevestigt zij de bestelling niet. Als de betaling al is verricht, betaalt NV Gallery het volledige bedrag voor het Product zo spoedig mogelijk terug.

11. Afbeeldingen en afmetingen van de Producten

De afbeeldingen van de Producten op de Website zijn indicatief. Ondanks de zorg die wordt besteed aan de presentatie van kleuren, texturen en details, kunnen er verschillen bestaan tussen de weergave op het scherm (door technologie, browser, schermen enz.) en het daadwerkelijk geleverde Product.

De aan de Klant geleverde Producten kunnen licht afwijken van de afbeeldingen op de Website, zonder dat dit recht geeft op weigering of annulering zolang de aard en kwaliteit van het Product overeenstemmen.

De afmetingen, het gewicht, het volume en andere technische kenmerken op de Website zijn benaderingen en vormen geen nauwkeurige contractuele toezegging. De professionele Klant is verantwoordelijk om vóór elke bestelling goed te controleren of het Product aan zijn behoeften voldoet, met name voor technisch gebruik of gebruik onder bijzondere beperkingen.

12. Risico en eigendom

De eigendom van de Producten gaat over bij de daadwerkelijke levering aan de Klant, onder voorbehoud van volledige betaling van de bestelling (hoofdsom en bijkomende bedragen).
De risico's van verlies of beschadiging van de Producten gaan vanaf de levering over op de Klant, overeenkomstig de geldende regelgeving.

13. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van NV Gallery voor de geleverde Producten, ook in het kader van toepasselijke contractuele of wettelijke garanties, is beperkt tot het prijsbedrag van uitsluitend de gebrekkige of niet-conforme Producten. NV Gallery is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade, gevolgschade, bijkomende of immateriële schade van de Klant of een derde (bedrijfsverlies, verlies van een kans, commerciële schade, imagoschade enz.).

NV Gallery is niet aansprakelijk voor mogelijke verschillen in kleur of weergave tussen „scherm en werkelijkheid”, noch voor fouten of onnauwkeurigheden door de technologische aard van de afbeeldingen op de Website.

Bovendien kan geen aansprakelijkheid worden ingeroepen bij overmacht of feiten buiten de wil van NV Gallery, overeenkomstig de wettelijke definitie en de rechtspraak.

14. Overmacht

De uitvoering van de verplichtingen van NV Gallery op grond van deze voorwaarden kan worden opgeschort of geannuleerd bij een gebeurtenis die overmacht vormt volgens artikel 1218 van het Franse burgerlijk wetboek en de toepasselijke rechtspraak, zoals een natuurramp, productiestop, volledige of gedeeltelijke staking, logistieke onbeschikbaarheid, een administratieve beslissing enz.

NV Gallery informeert de Klant zo spoedig mogelijk over het optreden van een dergelijke gebeurtenis, de gevolgen en de voorgenomen oplossing voor de verwerking van de bestelling of ontbinding van de overeenkomst.

15. Nietigheid en wijziging van de overeenkomst

Als een bepaling van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk nietig wordt verklaard of niet van toepassing wordt geacht, leidt deze nietigheid of niet-toepasselijkheid niet tot nietigheid van de andere bepalingen, die volledig van toepassing blijven tussen de Partijen.

Geen wijziging van deze overeenkomst is geldig tenzij deze wordt vastgelegd in een schriftelijke, door de Partijen ondertekende overeenkomst.

16. Garanties

a.     Verborgen gebreken

Overeenkomstig de afspraak tussen de Partijen is de garantie tegen verborgen gebreken van artikel 1641 van het Franse burgerlijk wetboek niet van toepassing op bestellingen onder deze AVV, behoudens dwingendrechtelijke bescherming.

b.     Conformiteitsgarantie en contractuele garantie voor professionele klanten

De Producten vallen onder een contractuele garantie van twee (2) jaar vanaf hun levering, die alle fabricage-, ontwerp- en materiaalfouten dekt. Tijdens de garantieperiode biedt NV Gallery naar keuze en afhankelijk van het geval vervanging of terugname aan van Producten die door haar diensten als gebrekkig zijn erkend. Omgeruilde Producten vallen onder de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke Product.

De bewijslast voor het gebrek of de non-conformiteit ligt bij de professionele Klant.

Garantie-uitsluitingen (niet-uitputtende lijst):

• Normale slijtage rekening houdend met de aard, functie, samenstelling en prijs van het Product
• Kleine verschillen tussen het Product en de foto's op de Website
• Gebreken door onjuiste installatie, opslag, montage, bewaring, onderhoud of gebruik (niet-naleving van instructies, ongeschikt onderhoud)
• Niet-toegestane wijzigingen of reparaties door de Klant of een derde
• Beschadiging door externe voorwerpen of gebruik dat niet geschikt is voor het Product
• Externe gebeurtenissen (ongevallen, brand, vandalisme, waterschade, natuurrampen, weersinvloeden, verkleuring door licht enz.)
• Producten waarvoor professioneel gebruik wordt afgeraden

c.      Een beroep doen op de garantie

Voor elk verzoek dient de Klant zijn klacht in bij de Klantenservice (pro@nvgallery.com), met alle nuttige bewijsstukken (foto's, uitleg, gebruiksomstandigheden, kopie van de oorspronkelijke factuur enz.). NV Gallery behandelt het verzoek en kan terugname, reparatie of omruiling aanbieden na daadwerkelijke overlegging van het Product en controle van de non-conformiteit.

d.     Vrijwaring tegen uitwinning

De vrijwaring tegen uitwinning is niet van toepassing op bestellingen onder deze AVV, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen.

17. Persoonsgegevens

NV Gallery verbindt zich ertoe de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens strikt na te leven, met name Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (de „AVG”) en de gewijzigde Franse wet inzake informatica en vrijheden nr. 78-17 van 6 januari 1978.

In het kader van de verwerking van bestellingen, het onderhouden van de handelsrelatie en het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken verzamelt en verwerkt NV Gallery persoonsgegevens van de Klant en, indien van toepassing, zijn medewerkers, op basis van de overeenkomst, toestemming of het gerechtvaardigde belang dat noodzakelijk is voor de goede werking van de Diensten.

Voor meer informatie over de aard en het doel van de verwerkingen, de rechten van betrokkenen (inzage, rectificatie, bezwaar, wissing, overdraagbaarheid enz.), bewaartermijnen, ontvangers en de uitoefening van deze rechten wordt de Klant verzocht het beleid voor het beheer van persoonsgegevens te raadplegen dat bij deze AVV is gevoegd en op elk moment op de Website beschikbaar is onder „Gegevensbeheerbeleid”.

18. Intellectuele eigendom

De op de Website gepubliceerde elementen, waaronder logo's, geregistreerde merken, teksten, foto's, afbeeldingen, tekeningen, modellen en meer algemeen alle andere informatie waarop intellectuele-eigendomsrechten rusten en die verband houdt met de Producten, zijn en blijven de exclusieve eigendom van NV Gallery.  Deze AVV leiden niet tot enige overdracht van intellectuele-eigendomsrechten. 

De Klant mag logo's, geregistreerde merken, teksten, foto's, afbeeldingen, tekeningen, modellen en meer algemeen alle andere informatie waarop intellectuele-eigendomsrechten rusten en die verband houdt met de Producten, uitsluitend vermelden of gebruiken met de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van NV Gallery. Bijgevolg is de volledige of gedeeltelijke reproductie of openbaarmaking van enige intellectuele eigendom van NV Gallery verboden.

 NV Gallery behoudt zich het recht voor om zich te verzetten tegen, een einde te laten maken aan en vergoeding te vragen voor elk gebruik van haar intellectuele-eigendomsrechten dat zij als inbreukmakend, oneerlijk, parasitair of in strijd met haar imago of door haar verleende rechten beschouwt. 

19. Diverse bepalingen

a. Bewijs

Volgens een uitdrukkelijke afspraak tussen NV GALLERY en de Klant gelden e-mails en de op de Website gebruikte automatische registratiesystemen als bewijs tussen de Partijen, met name over de aard en de datum van de bestelling.

De Klant kan overeenkomstig de algemene rechtsregels toegang krijgen tot de met NV GALLERY gesloten elektronische overeenkomst. Hiervoor neemt hij per e-mail (pro@nvgallery.com) contact op met de afdeling voor professionele klanten of de Klantenservice en verstrekt hij alle nodige informatie, met name het bestelnummer en zijn contactgegevens.

b. Gedeeltelijke ongeldigheid

Als één of meerdere bepalingen van deze AVV als ongeldig worden beschouwd of ongeldig worden verklaard op grond van een wet, voorschrift of definitieve beslissing van een bevoegde rechter, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en werking.

c. Geen afstand van recht

Het feit dat een van de Partijen niet heeft verlangd dat een bepaling van deze AVV wordt toegepast, permanent of tijdelijk, kan in geen geval worden beschouwd als afstand van de rechten van die Partij uit die bepaling.

d. Volledige overeenkomst

Deze AVV en het aan de Klant verstrekte besteloverzicht vormen samen de overeenkomst en omvatten alle contractuele betrekkingen tussen de Partijen.

e. Bevoegdheid en toepasselijk recht

De Overeenkomst wordt beheerst door het Franse recht, met uitsluiting van de Franse verwijzingsregels. De toepassing van het in 1980 in Wenen ondertekende Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is uitgesloten.

Elk geschil over de totstandkoming, uitlegging, uitvoering, niet-uitvoering of beëindiging van een verkoop onder deze AVV valt onder de exclusieve bevoegdheid van het Tribunal des Activités Economiques de Paris, ook bij een kort geding, oproeping in vrijwaring of meerdere verweerders. 

20. Second Life

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen aankopen van „Second Life”-producten die op de website van NV Gallery worden aangeboden. De Klant erkent bij het plaatsen van zijn bestelling kennis te hebben genomen van deze bijzondere AVV en ze zonder voorbehoud te hebben aanvaard.

a.  Aard van de „Second Life”-producten

„Second Life”-producten zijn artikelen afkomstig uit klantretouren, uitlopende collecties of artikelen met kleine esthetische gebreken die uitdrukkelijk op de website worden beschreven. De Klant erkent en aanvaardt dat deze producten onvolkomenheden kunnen hebben die hun functionele gebruik niet beïnvloeden. De aankoop gebeurt daarom met volledige kennis van zaken en NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kleine toegestane verschillen of beschreven gebreken.

b.     Herroeping en retour

De Klant beschikt over de wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. De producten moeten in hun oorspronkelijke of gelijkwaardige verpakking worden geretourneerd. De terugbetaling gebeurt binnen 14 werkdagen na ontvangst van de producten, na aftrek van de retourkosten (zie de specifieke rubriek over retourkosten).

c.      Geen omruiling

Omdat „Second Life”-producten unieke exemplaren zijn of in beperkte aantallen beschikbaar zijn, wordt geen omruiling aangeboden. Alleen terugbetaling is mogelijk overeenkomstig de geldende wetgeving.

d.     Aansprakelijkheid

NV Gallery verbindt zich ertoe producten te leveren die overeenstemmen met de beschrijving op de website. Uiterlijke verschillen of kleine variaties die voortvloeien uit de „Second Life”-aard van het product vormen geen non-conformiteit. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor deze kleine afwijkingen.

e.     Annulering van de bestelling

Een verzoek tot annulering van een bestelling moet via de klantenservice van NV Gallery worden ingediend (e-mail, telefoon, chat).

• Als de bestelling vóór verzending wordt geannuleerd, wordt het volledige bedrag terugbetaald.
• Als de bestelling na verzending wordt geannuleerd, worden retourkosten aan de Klant aangerekend volgens het geldende tarief.

f.       Wijziging van de AVV

NV Gallery behoudt zich het recht voor om deze „Second Life”-AVV op elk moment te wijzigen: de AVV die gelden op het moment van de bestelling zijn van toepassing.