Mobilier design NV Gallery

I. WETTELIJKE KENNISGEVING

NV Gallery is uitgever van de website www.nvgallery.com, die wordt gehost en geëxploiteerd via het Shopify-platform. Shopify Inc. fungeert als technische dienstverlener en verwerker in de zin van de AVG voor bepaalde handelingen op de Site (zoals bestelbeheer, archivering en beveiliging).

NV Gallery is een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een maatschappelijk kapitaal van € 15.000, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 818 045 585.
Contact: info@nvgallery.com – +33 (0)1.86.47.27.84
Maatschappelijke zetel: 3–5, rue d’Argout – 75002 Parijs
Intracommunautair btw-nummer: FR04818045585
ADEME-nummer: FR026988_10NRVW
Publicatieverantwoordelijke: de heer Thibaut Saguet.

De website www.nvgallery.com wordt gehost door Shopify.
 Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden regelen elk gebruik van de Site en van de daarop aangeboden diensten.

 

II. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN (B2C)

1. Doel en toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “AVV”) regelen zonder beperking of voorbehoud de verkoop van artikelen (“Artikel(en)”) die op de website www.nvgallery.com (“de Site”) worden aangeboden en de via de Site tot stand gekomen bestellingen (“Bestelling(en)”) tussen NV Gallery en iedere klant die consument is volgens de Franse wet- en jurisprudentie (“Klant”).

De Site wordt technisch beheerd en gehost door Shopify, dat optreedt als dienstverlener en verwerker voor bepaalde gegevensverwerkingen, waaronder bestelbeheer, archivering, beveiliging en AVG-naleving.

De AVV zijn te allen tijde toegankelijk voor de Klant en voor iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten op de Site. Voor elke Bestelling dient de Klant vooraf de AVV volledig te aanvaarden door het vakje “Ik verklaar kennis te hebben genomen van de Algemene Verkoopvoorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden” aan te vinken.

Door een Bestelling te plaatsen verklaart de Klant dat hij de volledige handelingsbekwaamheid heeft om een overeenkomst te sluiten en de AVV te aanvaarden.
De Klant verbindt zich ertoe de AVV zorgvuldig te lezen.

De bevestiging van de Bestelling door middel van de verplichte aanvinkbox geldt als onherroepelijke aanvaarding van deze voorwaarden en leidt tot het sluiten van de overeenkomst.

 

2. Wijzigingen

NV Gallery behoudt zich het recht voor de AVV op elk moment te wijzigen, onder meer in geval van:

a) wijzigingen in de organisatie of werkwijze van NV Gallery;
b) wettelijke of reglementaire aanpassingen waaraan NV Gallery moet voldoen;
c) wijzigingen in aanvaarde betaalmethoden;
d) technische ontwikkelingen van de Site of van modules die door Shopify worden geëxploiteerd.

De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op elke Bestelling die wordt geplaatst vanaf de datum van online publicatie op de Site.
De datum van de laatste update wordt bovenaan deze pagina vermeld.

3. Artikelen

NV Gallery presenteert de te koop aangeboden Artikelen via gedetailleerde productfiches, met foto’s en beschrijvingen. Deze bevatten de essentiële kenmerken van het Artikel en de verplichte informatie volgens de geldende wetgeving.

NV Gallery streeft naar permanente productontwikkeling met een optimale verhouding tussen prijs, kwaliteit en design. NV Gallery kan de prijzen, verpakkingen of specificaties van Artikelen op elk moment wijzigen. De prijs die geldt op het moment van de Bestelling is de enige bindende prijs, behoudens kennelijke fouten.

Bij een kennelijke prijsfout behoudt NV Gallery zich het recht voor de Bestelling te annuleren en reeds betaalde bedragen onmiddellijk terug te storten.

NV Gallery kan Artikelen op de Site wijzigen, onder meer naar aanleiding van wijzigingen bij leveranciers. Foto’s dienen als indicatie en vormen geen contractueel document.

De technische presentatie van Artikelen (foto’s, vertalingen, prijsweergave, kenmerken) berust op de infrastructuur van Shopify en de modules die op de Site worden ingezet.

4. Prijzen

De prijzen van de Artikelen zijn deze die op de Site worden weergegeven op het moment van bevestiging van de Bestelling. De berekening en weergave van prijzen en bijkomende kosten verlopen technisch via Shopify, op basis van door NV Gallery ingestelde parameters.

Prijzen worden weergegeven in euro’s (€), inclusief btw wanneer van toepassing. Verzendkosten en andere bijkomende kosten worden apart vermeld bij het betreffende Artikel en opnieuw in het besteloverzicht vóór definitieve bevestiging.

Eventuele extra kosten verbonden aan de gekozen betaalmethode (Shopify Payments, Payplug, Alma, PayPal) worden vóór de definitieve validatie weergegeven.

NV Gallery kan de prijzen op elk moment wijzigen; de op de dag van Bestelling weergegeven prijs blijft van toepassing.

Douaneformaliteiten
Door een Bestelling te plaatsen geeft de Klant NV Gallery uitdrukkelijk mandaat om namens en voor rekening van de Klant eventuele douaneformaliteiten uit te voeren of te laten uitvoeren (betaling van rechten en belastingen, retourprocedures, terugbetalingen).
De Klant blijft echter steeds importeur en eindontvanger in de zin van de douanewetgeving.

5. Bestellingen

a) Aanmaak van een Bestelling

Bestellingen worden uitsluitend online geplaatst via www.nvgallery.com en verwerkt via Shopify.

De Klant kan kiezen tussen:
– het aanmaken van een Klantaccount (via e-mail, Google of Meta, inclusief “passwordless login”), of
– een bestelling zonder account (“gastmodus”).

Bij het aanmaken van een account vult de Klant zijn persoonsgegevens in (naam, voornaam, geslacht, geboortedatum, e-mail) en geeft hij aan of hij bestelt als consument of als professional. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens en voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens.

De Klant selecteert de gewenste Artikelen, plaatst deze in zijn winkelwagen en kan de inhoud op elk moment controleren of aanpassen. Na keuze van de leveringsmethode en betaalwijze dient de Klant de AVV te aanvaarden en de betaling uit te voeren.

De validatie van de Bestelling geldt als volledige aanvaarding van de AVV en leidt tot het sluiten van de overeenkomst. Een automatisch gegenereerde bevestiging wordt verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.

Alle bestelgegevens en archivering worden beheerd en beveiligd via Shopify.

b) Bevestiging door NV Gallery

De Bestelling wordt bevestigd door een automatisch gegenereerde e-mail, verzonden via Shopify. Deze bevestiging bevat een overzicht van de Artikelen, de prijs, eventuele verzendkosten, de contactgegevens van NV Gallery, de op het moment van verkoop geldende AVV en een herroepingsformulier.

Artikelen die niet in de bevestigingsmail worden vermeld maken geen deel uit van de overeenkomst.

NV Gallery kan een Bestelling weigeren om legitieme redenen, onder meer in geval van fraude, onduidelijke gegevens of betalingsproblemen.

Een Bestelling is definitief na ontvangst van de bevestigingsmail en volledige betaling.

Bewaring van documenten
Voor Bestellingen van € 120 incl. btw of meer bewaart NV Gallery alle documenten elektronisch en beveiligd gedurende 10 jaar. De Klant kan deze op verzoek raadplegen.

c) Wijziging van de Bestelling

Een bevestigde Bestelling kan alleen worden gewijzigd met voorafgaande toestemming van NV Gallery.
De Klant dient hiervoor contact op te nemen met de klantenservice:

📧 info@nvgallery.com

Indien NV Gallery de wijziging aanvaardt, wordt de Klant geïnformeerd over eventuele bijkomende kosten.
 Een Bestelling die reeds is verzonden kan niet meer worden gewijzigd.

d) Annulering van de Bestelling

Annulering gebeurt via de klantenservice van NV Gallery. Shopify verwerkt de technische statuscontrole en eventuele blokkering van verzending.

Twee situaties:

➤ 1. De Bestelling is nog niet verzonden

Indien de Bestelling nog niet in verzending is, kan NV Gallery de verzending blokkeren.
De Klant ontvangt binnen 10 dagen een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

➤ 2. De Bestelling is al verzonden

In dit geval moet de Klant de levering afwachten en vervolgens een retouraanvraag indienen conform artikel 10 (“Retour / Herroepingsrecht”).

Een annuleringsaanvraag na levering kan binnen 14 kalenderdagen worden ingediend, via:

• het Shopify-portaal, of
• de dienstverlener Baback (indien van toepassing).
  
  

De terugbetaling vindt plaats na ontvangst van het geretourneerde Artikel of op basis van een geldig verzendingsbewijs, onder aftrek van de toepasselijke retourkosten (zie artikel 10.b).

➤ Fabrikant- of leveringsproblemen

Indien een fabrikant in ernstige vertraging of onmogelijkheid van productie valt, annuleert NV Gallery de Bestelling en betaalt zij het volledige bedrag (inclusief verzendkosten) terug via Shopify.

Wanneer een leverancier het Artikel niet kan produceren of niet voldoet aan de kwaliteitseisen, wordt de Klant onmiddellijk geïnformeerd en volgt een volledige terugbetaling.

6. Betalingen

Betaling kan, afhankelijk van de voorgestelde opties, worden verricht via:

• Bankkaart (Visa, Mastercard)
• Shopify Payments
• Payplug
• Alma (betaling in 3 of 4 termijnen)
• PayPal
  
  

Alle betalingen zijn beveiligd en worden technisch beheerd door Shopify en zijn PCI DSS-gecertificeerde partners. NV Gallery bewaart geen bankgegevens.

De Klant garandeert bij betaling de rechtmatige eigenaar te zijn van het gebruikte betaalmiddel en over voldoende saldo te beschikken.

NV Gallery kan iedere transactie weigeren bij vermoeden van fraude of onregelmatigheden.

Een verzendingsbevestiging wordt verstuurd zodra de Bestelling is verzonden.

Betaling in termijnen via Alma

Betaling in 3 of 4 termijnen zonder extra kosten is mogelijk via Alma voor bedragen tussen € 50 en € 6.000.

Alle betalingen zijn beveiligd via 3D Secure.

Geen extra kosten

De Klant betaalt geen bijkomende kosten bij betaling in termijnen.

Voorbeeld

• 3x betaling: € 600 → € 200 per maand gedurende 3 maanden.
• 4x betaling: € 600 → € 150 per maand gedurende 4 maanden.
  (0% JKP, vaste looptijd)
  
  

Procedure voor betaling via Alma

1.  Selecteer “Betaling in 3x of 4x Alma per bankkaart”.
2. Vink het vakje voor aanvaarding van de AVV aan.
3. Klik op “Betalen”.
4. De Klant wordt doorgestuurd naar Alma voor bevestiging van de financieringsaanvraag.
5. De Klant dient de algemene gebruiksvoorwaarden (CGU) van Alma te lezen en te aanvaarden.
   
   

Gegevens die betrekking hebben op de Bestelling worden aan Alma overgedragen voor de financiële behandeling van het dossier.

Contact Alma:
Alma SAS – 176 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine
📧 contact@almapay.com

7. Levering / Ontvangst

Levering vindt plaats in:

• Frankrijk (inclusief Corsica)
• België
  
  

Artikelen worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres, dat kan verschillen van het factuuradres.

De keuze, berekening en technische verwerking van leveringsmethoden verlopen via Shopify.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn afhankelijk van:

• grootte en gewicht van het Artikel
• aantal Artikelen
• gekozen leveringsmethode
  
  

Voor grote items kan een comfortlevering worden aangeboden: levering tot in de gewenste ruimte. Deze service vereist dat de ruimte toegankelijk is voor de bezorgers. Indien dit niet het geval is, wordt geleverd aan de voet van het gebouw of kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Verzendkosten worden vermeld:

• op de productfiche
• in de winkelwagen
• in de automatisch gegenereerde bestelbevestiging
  
  

Verantwoordelijkheid Klant

De Klant moet vóór bevestiging nagaan dat hij de Artikelen kan ontvangen volgens de aangekondigde leveringsvoorwaarden (toegankelijkheid, aanwezigheid, juiste gegevens).

NV Gallery is niet aansprakelijk voor vertragingen door fouten in het opgegeven adres of andere gegevens van de Klant.

Levering en controle

Bij levering ondertekent de Klant een afleverbon na controle van de staat van het pakket.
In geval van schade of fouten dient de Klant onmiddellijk contact op te nemen met de klantenservice.

NV Gallery kan bewijsstukken opvragen om een retour of vervanging te organiseren.

Leveringstermijnen

Termijnen worden aangegeven op de Site bij de productfiche en geactualiseerd in de klantzone via Shopify/Baback. Ze worden zo goed mogelijk nageleefd.

Bij onmogelijkheid van fabricage of levering wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd (inclusief verzendkosten).

Alle leveringsinformatie en tracking worden beveiligd opgeslagen via Shopify.

 

8. Beschikbaarheid

Alle Bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van Artikelen en de materialen waaruit deze zijn vervaardigd.

Shopify beheert de voorraadstatus en verstuurt automatisch meldingen bij onbeschikbaarheid of vertraging.

Indien een Artikel niet kan worden geleverd (stockbreuk, fout, leverancier), wordt de Klant zo snel mogelijk geïnformeerd. Bij reeds uitgevoerde betaling volgt onmiddellijke terugbetaling.

 

9. Afbeeldingen en afmetingen

Afbeeldingen, kleuren en afmetingen op de Site dienen uitsluitend ter indicatie. Variaties zijn mogelijk door:

• gebruikte schermen
• technische modules van Shopify
• natuurlijke eigenschappen van materialen
  
  

Kleine afwijkingen bij levering vormen geen reden voor annulering of weigering.

10. Risico-overdracht en eigendom

De eigendom van de Artikelen gaat over op de Klant zodra NV Gallery alle bedragen (inclusief verzendkosten) volledig heeft ontvangen.

De risico’s gaan over op de Klant zodra hij, of een door hem aangewezen derde (geen vervoerder), de Artikelen fysiek in ontvangst heeft genomen.

11. Retouren en restitutiebeleid

a. Herroepingsrecht

De Klant beschikt over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen (conform artikel L221-18 van de Franse Consumentenwet en artikel VI.47 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht), te rekenen vanaf:

• de dag waarop de Klant of een door hem aangewezen derde het Artikel fysiek in ontvangst neemt, of
• bij een Bestelling van meerdere Artikelen: de dag waarop het laatste Artikel wordt ontvangen.
  
  

Wanneer de Klant het herroepingsrecht wil uitoefenen, dient hij:

• het herroepingsformulier in te vullen via zijn Klantaccount onder “Mijn Bestellingen”, of
• een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@nvgallery.com.
  
  

De kennisgeving volstaat wanneer zij is verstuurd vóór de vervaldatum van de herroepingstermijn.

b. Gevolgen van de herroeping / Terugbetaling

Na ontvangst van het verzoek organiseert NV Gallery de ophaling van het Artikel op het oorspronkelijke leveringsadres.

De terugbetaling vindt plaats:

• bij ontvangst van het geretourneerde Artikel, of
• op de datum waarop de Klant een geldig verzendingsbewijs voorlegt, indien dit eerder is.
  
  

Retourkosten worden in mindering gebracht volgens onderstaande tabel:

De retourkosten worden per Artikel toegepast.

De geretourneerde Artikelen moeten:

• in perfecte staat verkeren, en
• worden teruggestuurd in de originele verpakking of een gelijkwaardige, beschermende verpakking.
  
  

NV Gallery behoudt zich het recht voor een terugbetaling te weigeren indien het Artikel beschadigd, incompleet of niet opnieuw verkoopbaar wordt geacht.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de Klant heeft betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bankoverschrijving is mogelijk op verzoek en mits overlegging van bankgegevens.

Termijnen

• Bij annulering vóór verzending: terugbetaling binnen 10 dagen.
• Bij herroeping na levering: terugbetaling na ontvangst of verzendingsbewijs.
  
  

NV Gallery kan de terugbetaling uitstellen tot het moment dat het Artikel daadwerkelijk is ontvangen.

Aanbod tot terugname van oud meubilair (“1-voor-1-retour”)

NV Gallery biedt, gelijktijdig met de levering van een nieuw meubel en uitsluitend in combinatie met de comfortlevering, gratis terugname van oud meubilair van de volgende categorieën:

• Banken: 2-zits, 3-zits, hoekbanken, meridiennes, fauteuils, slaapbanken
• Tafels: eettafels, salontafels, bureaus, consoles
  (Uitzonderingen: bijzettafels, nachtkastjes)
  
  

Voorwaarden:

• De terugname gebeurt op de dag van levering van het nieuwe Artikel.
• Het type oud meubel moet overeenkomen met het aangekochte product (bijv. 1 bank gekocht = 1 oude bank terugname).
• De Klant vinkt de optie aan bij het kiezen van de leveringsmethode.
  

12. Wettelijke garanties

Alle op de Site aangeboden Artikelen genieten de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie tegen verborgen gebreken, conform het Franse recht.

a. Wettelijke garantie van conformiteit

NV Gallery is verplicht Artikelen te leveren die conform de overeenkomst zijn. Zij is aansprakelijk voor:

• gebreken die bestaan op het moment van levering;
  
• gebreken die voortvloeien uit verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze door haar of onder haar verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.
  
  

De relevante bepalingen uit de Franse wet (artikelen L.217-4 tot L.217-12) zijn van toepassing.

De Klant beschikt over 2 jaar vanaf levering om de garantie in te roepen.

De Klant heeft de keuze tussen:

• reparatie, of
• vervanging van het Artikel,
  behoudens disproportionele kosten voor NV Gallery.
  
  

b. Garantie tegen verborgen gebreken

Conform artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek is NV Gallery aansprakelijk voor verborgen gebreken die het Artikel ongeschikt maken voor normaal gebruik of dit gebruik aanzienlijk verminderen.

De Klant dient garantieclaims in via:

📧 info@nvgallery.com
of via zijn Klantaccount.

NV Gallery kan bewijsstukken opvragen en de validatie gebeurt via het technische Shopify-systeem.

In geval van een erkend gebrek worden:

• retourkosten, en
• kosten voor vervanging of reparatie
  
  

volledig door NV Gallery gedragen.

De wettelijke garanties zijn van toepassing ongeacht eventuele commerciële garanties.

13. Aansprakelijkheid

NV Gallery streeft naar een optimale werking van de Site, die wordt beheerd via het Shopify-platform. Zij kan echter niet aansprakelijk worden gehouden voor:

• onderbrekingen door onderhoud of technische storingen van Shopify;
• tijdelijke onbeschikbaarheid van diensten;
• kleurverschillen tussen scherm en werkelijkheid;
• Bestellingen geplaatst door minderjarigen;
• vertragingen of onderbrekingen die buiten haar redelijke macht vallen (overmacht, IT-storingen, handelingen van derden).
  
  

Artikelen zijn bedoeld voor privégebruik; NV Gallery geeft geen garantie bij gebruik in een professionele of intensieve context.

Bij ernstige technische onbeschikbaarheid van de Site stelt NV Gallery alles in het werk om de Klant te informeren en een oplossing te bieden (vervanging of terugbetaling).

NV Gallery blijft aansprakelijk onder de wettelijke garanties en de contractuele verbintenissen uit deze AVV.

14. Promotiecodes

Promotiecodes worden door NV Gallery toegekend in het kader van commerciële acties of loyaliteitsprogramma’s.

Voorwaarden:

• De code moet worden ingevoerd vóór betaling.
• Slechts één code per Bestelling, tenzij anders vermeld.
  
• Codes kunnen beperkt zijn in tijd, selectie van Artikelen of minimale Bestelwaarde.
  
• Codes zijn niet geldig op afgeprijsde Artikelen en zijn niet cumuleerbaar met andere acties, tenzij anders aangegeven.
  
• Misbruik geeft NV Gallery het recht de code te annuleren.
  
• Geen recht op terugbetaling of compensatie bij niet-gebruik.
  
• De Klant is verantwoordelijk om na te gaan dat de code correct is toegepast.
  
  

Na bevestiging van de Bestelling kan geen promotiecode meer worden toegevoegd of geclaimd.

15. Bewaring van documenten

Voor Bestellingen boven € 120 incl. btw bewaart NV Gallery alle documenten met betrekking tot de transactie gedurende 10 jaar, in elektronische, beveiligde vorm. De Klant kan deze op eenvoudig verzoek raadplegen.

16. Persoonsgegevens

NV Gallery verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met:

• de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR);
• de Franse wet Informatica en Vrijheden.
  
  

Gegevens worden verwerkt voor:

• Bestelbeheer
• Facturatie en levering
• Klantrelatie
  
• Juridische verplichtingen
• Marketing (nieuwsbrieven, alleen bij toestemming)
  
  

Shopify fungeert als verwerker voor technische verwerking, hosting en beveiliging.
Klaviyo wordt gebruikt voor nieuwsbrieven.
Axeptio beheert de toestemming voor cookies.

De Klant heeft te allen tijde recht op:

• inzage
• rectificatie
  
• bezwaar
  
• beperking
  
• overdraagbaarheid
• verwijdering
  
  

via:

📧 dpo@nvgallery.com
📧 info@nvgallery.com

Recht om klacht in te dienen bij de CNIL.

Shopify (Canada) kan gegevens buiten de EU verwerken; passende waarborgen zijn van toepassing.

17. Geschillenbeslechting

Bij een geschil neemt de Klant eerst contact op met NV Gallery via:

📧 hello@nvgallery.com

a. Bemiddeling

Indien geen minnelijke oplossing wordt gevonden, kan de Klant kosteloos een beroep doen op:

Médiation Solution
🌐 www.sasmediationsolution-conso.fr
📬 222, chemin de la Bergerie
01800 Saint Jean de Niost

b. Online geschillenbeslechting (EU)

De Klant kan een klacht indienen via het EU-platform voor online geschillenbeslechting:
🌐 https://ec.europa.eu/odr

De Klant behoudt het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Afhankelijk van de gewone verblijfplaats van de Klant worden deze AVV beheerst door:

• Frans recht, of
• Belgisch recht.
  
  

Geschillen worden voorgelegd aan de:

• Franse rechtbanken (voor Klanten woonachtig in Frankrijk), of
• Belgische rechtbanken (voor Klanten woonachtig in België).
  
  

19. Milieu – 1-voor-1-terugname

Afgedankte meubelen mogen niet worden weggegooid bij het huishoudelijk afval.

Voor elk meubelproduct dat onder een ecobijdrage valt en dat wordt geleverd via de comfortlevering, biedt NV Gallery een gratis terugnameservice:

• 1 nieuw Artikel gekocht = 1 oud Artikel teruggenomen
• De terugname gebeurt op het leveringsadres
  
• De Klant dient deze optie aan te vinken bij de Bestelling
  
  

III. GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE SITE (CGU)

1. Algemene bepalingen

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna: “GV” of “CGU”) regelen de toegang, navigatie en het gebruik van de website www.nvgallery.com (“de Site”), uitgegeven door NV Gallery, door elke internetgebruiker (“Gebruiker”) van minstens 16 jaar.

Het gebruik van de Site impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze GV, evenals de verplichting om deze na te leven.

De GV zijn van toepassing op alle beschikbare diensten op de Site (hierna: “Diensten”), waaronder:

• toegang tot en navigatie op de Site;
  
• gebruik van commerciële en functionele diensten;
  
• het plaatsen van klantbeoordelingen en recensies;
  
• het gebruik van de virtuele assistent (Chatbot);
  
• beheer van het Klantaccount.
  
  

Door de Site te gebruiken erkent de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze GV en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
 NV Gallery kan de GV op elk moment wijzigen in overeenstemming met wettelijke, technische of organisatorische evoluties. De gewijzigde versie is bindend vanaf publicatie op de Site.

2. Toegang tot de Site

De Site is vrij toegankelijk voor elke Gebruiker met een internetverbinding en geschikt toestel.
Eventuele verbindingskosten zijn voor rekening van de Gebruiker.

De Site wordt gehost en technisch beheerd door Shopify, dat verantwoordelijk is voor beveiligde toegang en contentbeheer in overeenstemming met de AVG.

Voor het plaatsen van een Bestelling of het raadplegen van bepaalde functionaliteiten (zoals historiek of retouraanvragen) is een Klantaccount vereist.

Toegang tot de Site kan tijdelijk worden onderbroken voor:

• onderhoud
• updates
• technische ingrepen
• overmacht
  
  

Deze onderbrekingen geven geen recht op compensatie.

3. Klantaccount en wachtwoord

a) Vertrouwelijkheid

Bij het aanmaken van een Klantaccount verstrekt de Gebruiker correcte, actuele en volledige informatie.

Toegang kan plaatsvinden via:

• klassieke login (e-mail + wachtwoord)
  
• beveiligde login (passwordless code)
  
• Google- of Meta-authenticatie
  
  

De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en validatiecodes. NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gehouden voor ongeoorloofde toegang door nalatigheid van de Gebruiker.

Het technische beheer van accounts gebeurt via Shopify.

b) Verlies of misbruik

Bij verlies, diefstal, vermoeden van misbruik of compromittering:

• moet de Gebruiker onmiddellijk zijn wachtwoord wijzigen, of
• NV Gallery informeren via info@nvgallery.com.
  
  

Shopify kan een beveiligde resetlink versturen.
 Accounts kunnen tijdelijk worden geblokkeerd na meerdere mislukte inlogpogingen.

4. Beschrijving van de online Diensten

De Site biedt toegang tot verschillende Diensten, waaronder:

• Productcatalogus

Vrij toegankelijke consultatie van Artikelen, met gedetailleerde productfiches.

• Online bestellen

Beveiligde online aankopen in overeenstemming met de AVV.

• Klantaccount

Waarmee o.a. mogelijk is:

• contactgegevens en voorkeuren beheren
• lopende Bestellingen volgen
  
• historiek raadplegen
  
• retouraanvragen indienen
  
• toegang tot promoties en gepersonaliseerde diensten
  
• nieuwsbriefinschrijvingen beheren (via Klaviyo)
  
• cookie- en toestemmingsvoorkeuren beheren (via Axeptio)
• Virtuele assistent (Chatbot)

Beschikbaar voor vragen en basisinformatie.

NV Gallery kan de aangeboden Diensten op elk moment wijzigen, verwijderen of uitbreiden, zonder voorafgaande toestemming van de Gebruiker.

5. Conform gebruik van de Diensten

De Gebruiker verbindt zich ertoe

• de Site op loyale en wettige wijze te gebruiken;
• de openbare orde, goede zeden, auteursrechten en rechten van derden te respecteren;
• geen schade toe te brengen aan NV Gallery, andere Gebruikers of derden;
• geen frauduleuze of onrechtmatige handelingen te stellen.
  
  

Bij het gebruik van interactieve zones (zoals beoordelingen of Chatbot) mag de Gebruiker:

-geen beledigende, discriminerende, lasterlijke of illegale inhoud publiceren
-geen vertrouwelijke of beschermde gegevens van derden delen
-geen inbreuk plegen op intellectuele eigendom
-zich niet voordoen als een andere persoon
-geen pogingen doen om beveiligde zones te betreden
-geen technische manipulaties uitvoeren op de Site

NV Gallery verricht geen algemene inhoudscontrole, maar kan:

• kennelijk onwettige inhoud verwijderen
• accounts opschorten
• misbruik melden
  
  

conform de Digital Services Act (DSA) en de Franse LCEN-wetgeving.

Gebruikers worden aangemoedigd misbruik of onregelmatigheden te melden via:
📧 info@nvgallery.com

6. Kwaliteit, onderhoud en beveiliging van de Site

a) Kwaliteit en beschikbaarheid

NV Gallery streeft naar optimale toegankelijkheid van de Site, maar kan niet garanderen dat de Site:

• foutloos,
• onafgebroken, of
• volledig compatibel is met alle toestellen.
  
  

NV Gallery is niet aansprakelijk voor:

• storingen of incompatibiliteit van het toestel van de Gebruiker;
  
• tijdelijke dienstonderbrekingen;
  
• indirecte schade veroorzaakt door informatie op de Site.
  
  

b) Onderhoud en updates

NV Gallery en Shopify kunnen de Site op elk moment tijdelijk sluiten of toegang beperken voor:

• updates
• technische wijzigingen
  
• onderhoud
• zonder recht op compensatie.

c) Beveiliging

NV Gallery en Shopify passen beveiligingsstandaarden toe, waaronder:

• SSL-certificaten
• versleuteling
  
• bescherming tegen aanvallen
• PCI DSS-conformiteit
  
• toegangsbeheer
  
  

NV Gallery kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• anomalieën in het gebruik van de Site
• dataverlies buiten haar controle
  
• tijdelijke onbeschikbaarheid
  
• gebrekkige prestaties of vertragingen
  
  

De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:

• de beveiliging van zijn toestel
• het gebruik van sterke wachtwoorden
  
• het onmiddellijk melden van veiligheidsincidenten via info@nvgallery.com
  
  

7. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met:

• de AVG
  
• het Privacybeleid van NV Gallery (online beschikbaar)
  
  

De Gebruiker wordt verwezen naar het volledige Privacybeleid voor:

• categorieën verzamelde gegevens
  
• doeleinden van de verwerking
  
• rechtsgrond
  
• bewaartermijnen
  
• betrokken verwerkers (Shopify, Klaviyo, Axeptio)
  
• overdracht buiten de EU
• rechten van betrokkenen
  
  

De Gebruiker kan al zijn rechten uitoefenen via:
📧 dpo@nvgallery.com
of
📧 info@nvgallery.com

8. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de Site — waaronder structuur, teksten, afbeeldingen, logo’s, merken, video’s, modellen, grafische elementen, geluiden, databanken — is de exclusieve eigendom van NV Gallery of haar partners.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NV Gallery is het verboden om:

-elementen te reproduceren,
-distribueren,
-wijzigen,
-publiceren,
 -of op enige wijze commercieel te exploiteren.

Een kopie of download van elementaire inhoud is enkel toegestaan voor strikt persoonlijk gebruik.

Het is toegestaan een hyperlink naar de homepage van de Site te creëren, voor zover:

• dit geen schade toebrengt aan NV Gallery
  
• niet de indruk wordt gewekt van een samenwerking zonder toestemming
  
  

NV Gallery is niet verantwoordelijk voor externe websites waarnaar links worden aangeboden.

9. Wijzigingen aan de GV

NV Gallery kan de GV op elk moment wijzigen wegens:

a) organisatorische of technische wijzigingen;
b) evoluties van het Shopify-platform;
c) wettelijke of reglementaire aanpassingen;
d) veiligheids- of functionaliteitsupdates.

Wijzigingen zijn onmiddellijk van toepassing vanaf online publicatie.

10. Toepasselijk recht

Deze GV worden beheerst door Frans recht.

IV. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VOOR PROFESSIONALS (B2B)

De navolgende voorwaarden (hierna: “B2B-AVV”) zijn van toepassing op alle verkopen van Artikelen (“Product(en)”) door NV Gallery aan professionele klanten (“Professionele Klant” of “Klant”) die handelen in het kader van hun commerciële, industriële, ambachtelijke of vrij beroep.

De voorwaarden gelden voor elke Bestelling die wordt geplaatst via de website www.nvgallery.com, per e-mail of via rechtstreekse commerciële tussenkomst.

Door een Bestelling te plaatsen aanvaardt de Professionele Klant deze B2B-AVV volledig en zonder voorbehoud. Een afwijking is slechts geldig indien deze uitdrukkelijk, schriftelijk en vooraf door NV Gallery is toegestaan.

1. Identificatie van de verkoper

NV Gallery
SAS met een maatschappelijk kapitaal van € 15.000
RCS Paris nr. 818 045 585
Hoofdkantoor: 3–5 rue d’Argout, 75002 Parijs
Contact: info@nvgallery.com
Btw-nummer: FR04818045585

2. Toepassingsgebied

Deze B2B-voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor professionals.
Consumenten vallen onder de AVV voor Consumenten (B2C).

De Professionele Klant garandeert:

• dat hij handelt voor professionele doeleinden, en
  
• dat hij over de benodigde bevoegdheid beschikt om de onderneming te verbinden.
  
  

De Klant erkent eveneens dat consumentenrecht niet van toepassing is op transacties onder deze voorwaarden (geen herroepingsrecht, geen consumentenbemiddeling, enz.).

3. Bestellingen

a) Totstandkoming

Elke Bestelling geldt als definitief wanneer NV Gallery schriftelijk of elektronisch bevestigt dat deze is aanvaard (bestelbevestiging of aanbieding/factuur).

NV Gallery behoudt zich het recht voor een Bestelling te weigeren, te annuleren of te beperken in geval van:

• betalingsachterstand of onbetaalde facturen;
  
• abnormale of buitensporige hoeveelheden;
• vermoeden van frauduleus gebruik van Producten;
• leveringsonmogelijkheden bij leveranciers;
  
• non-conform opgegeven facturatie- of bedrijfsgegevens.
  
  

b) Inhoud en wijzigingen

De Professionele Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van:

• bestelde referenties
  
• aantallen
  
• specifieke configuraties
• afleveradressen
  
  

Wijzigingen aan een bevestigde Bestelling zijn enkel mogelijk na schriftelijke goedkeuring door NV Gallery. Eventuele meerkosten (logistiek, administratie, productie) zijn volledig voor rekening van de Klant.

4. Prijzen

a) Prijslijsten

De gepubliceerde prijzen zijn:

• in euro (€)
  
• exclusief btw
  
• exclusief verzendkosten, douanekosten, verzekeringen en bijkomende diensten
  
  

NV Gallery kan zijn prijzen op elk moment wijzigen.
De prijs die geldt op het moment van de officiële orderbevestiging is bindend.

b) Extra kosten

De volgende kosten kunnen afzonderlijk worden gefactureerd:

• bezorgdiensten (standaardlevering, levering tot in de kamer, montage)
  
• verplichte veiligheids- of milieubijdragen
  
• pallets of speciale verpakking
  
• internationale transport- of invoerrechten
  
• opslagkosten bij vertraagde ontvangst door de Klant
  
  

5. Betaalvoorwaarden

a) Betaalmethoden

Betaling kan geschieden via:

• bankoverschrijving
  
• creditcard (online via Shopify)
• overschrijving op factuur (indien aanvaard)
• andere methoden mits voorafgaand akkoord
  
  

b) Betalingstermijn

Tenzij anders overeengekomen, is betaling:

• contant bij Bestelling, vóór verzending van de goederen.
  
  

Bij zakelijke klanten met goedgekeurde kredietvoorwaarden kan een betalingstermijn worden toegestaan.

c) Te late betaling

Bij niet-betaling op de vervaldatum zijn van rechtswege en zonder voorafgaande waarschuwing verschuldigd:

• wettelijke rente voor handelstransacties,
• een forfaitaire incassovergoeding van € 40,
• bijkomende invorderingskosten bij overschrijding van deze forfaitaire vergoeding.
  
  

NV Gallery behoudt zich het recht voor:

• verdere leveringen op te schorten;
• Bestellingen te annuleren;
  
• eigendomsvoorbehoud in te roepen.
  
  

6. Levering

a) Leveringsgebied

Leveringen aan professionele klanten vinden plaats binnen:

• Nederland

Leveringen buiten deze gebieden zijn mogelijk na voorafgaande schriftelijke bevestiging.

b) Leveringstermijnen

Vermelde levertermijnen zijn indicatief. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij:

• NV Gallery uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd met een vaste leveringsdatum, en
  
• de vertraging uitsluitend aan NV Gallery te wijten is.
  
  

c) Ontvangst

De klant dient bij levering: 

• de staat van de goederen controleren;
• eventuele schade of ontbrekende artikelen nauwkeurig op de afleverbon vermelden;
• eventuele klachten binnen 48 uur per e-mail bevestige
  
  Ondertekening van de afleverbon zonder voorbehoud geldt als aanvaarding van:
• de staat van de goederen
  
• de conformiteit van de levering
  
  

Annuleren wegens leveringsproblemen op de locatie van de Klant (onbereikbaarheid, niet-aanwezigheid, onvoldoende ruimte) is niet mogelijk buiten kosten om.

d) Overdracht van risico’s

Voor professionele klanten gaat het risico over op het moment van de eerste overdracht aan de vervoerder, ook wanneer NV Gallery het transport organiseert.

7. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde Artikelen blijven eigendom van NV Gallery tot volledige betaling van:

• hoofdsom
  
• verzendkosten
• belastingen
  
• eventuele bijkomende kosten
  
  

De Professionele Klant mag de Producten niet doorverkopen of verpanden zolang de volledige betaling niet is voldaan.

Bij niet-betaling heeft NV Gallery het recht goederen terug te nemen op kosten van de Klant.

8. Retouren en klachten

a) Geen herroepingsrecht

Professionele Klanten genieten geen herroepingsrecht.
Retouren worden slechts aanvaard:

• na schriftelijke goedkeuring van NV Gallery, en
  
• wanneer de Producten nieuw, ongebruikt en in originele verpakking zijn.
  
  

Retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden geweigerd.

b) Conformiteitsklachten

Klachten omtrent zichtbare gebreken moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld.
Klachten over verborgen gebreken moeten worden gemeld zodra zij worden vastgesteld.

In geval van een erkende non-conformiteit beslist NV Gallery naar keuze over:

• vervanging van het Artikel, of
  
• terugbetaling van de aankoopprijs.
  
  

NV Gallery is niet verplicht schadevergoedingen te betalen voor indirecte schade (bedrijfsschade, omzetverlies, stilstand, enz.).

9. Garanties

Professionele Klanten genieten geen wettelijke consumentenbescherming maar wél een commerciële garantie volgens onderstaande principes:

• De garantie geldt enkel voor normaal gebruik.
• Niet gedekt zijn:
  • verkeerd gebruik of montage
  • commerciële of intensieve inzet
  • schade ontstaan tijdens transport door de Klant
  • gebruik in abnormale omstandigheden
  • slijtage door professioneel gebruik

NV Gallery kan bewijs vragen (foto’s, beschrijving, serienummer).

10. Aansprakelijkheid

NV Gallery’s totale aansprakelijkheid is volledig uitgesloten voor:

• indirecte schade
  
• winst- of omzetverlies
  
• verlies van gegevens
  
• schade door vertraging of stilstand
  
• schade door verkeerd gebruik of onvoldoende installatie
  
  

De maximale aansprakelijkheid van NV Gallery is beperkt tot de waarde van de betrokken Bestelling.

11. Overmacht

In geval van overmacht (zoals voorzien in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek) worden de verplichtingen van NV Gallery opgeschort.

Voorbeelden:

• natuurrampen
• pandemieën
• brand of overstroming
• stakingen
• oorlogssituaties
• wereldwijde transportproblemen
• leveranciersfalen

Bij een overmachtsituatie van meer dan 60 dagen kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze B2B-voorwaarden worden volledig beheerst door Frans recht.

Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Parijs.

20. Second Life

Deze bijzondere verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van "Second Life"-producten die worden aangeboden op de website van NV Gallery. De klant erkent kennis te hebben genomen van en zonder voorbehoud akkoord te gaan met deze bijzondere voorwaarden op het moment van het plaatsen van de bestelling.

a.  Aard van de "Second Life"-producten

"Second Life"-producten zijn artikelen afkomstig van klantretouren, einde-reeksproducten of producten met kleine esthetische gebreken, die duidelijk op de website worden beschreven. De klant erkent en aanvaardt dat deze producten imperfecties kunnen vertonen die geen invloed hebben op hun functionele gebruik. De aankoop gebeurt dan ook met volledige kennis van zaken en kan de aansprakelijkheid van NV Gallery niet in het gedrang brengen voor kleine toegestane verschillen of beschreven gebreken.

b.  Herroeping en retour

De klant beschikt over de wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om het herroepingsrecht uit te oefenen. De producten moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking. De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde producten, onder aftrek van de retourkosten (zie de rubriek over retourkosten).

c.  Geen omruiling

Aangezien "Second Life"-producten unieke stukken zijn of slechts in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn, is omruiling niet mogelijk. Enkel een terugbetaling is mogelijk, overeenkomstig de geldende wetgeving.

d.  Aansprakelijkheid

NV Gallery verbindt zich ertoe producten te leveren die overeenstemmen met de beschrijving op de website. Verschillen in uiterlijk of lichte variaties die inherent zijn aan de aard van een "Second Life"-product worden niet beschouwd als een gebrek aan conformiteit. NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke kleine afwijkingen.

e.  Annulering van de bestelling

Een verzoek tot annulering van een bestelling moet worden ingediend via de klantendienst van NV Gallery (e-mail, telefoon of chat).

Indien de bestelling wordt geannuleerd vóór verzending, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Indien de bestelling wordt geannuleerd na verzending, worden de retourkosten aangerekend volgens het geldende tarief.

f.  Wijziging van de algemene voorwaarden

NV Gallery behoudt zich het recht voor om deze bijzondere Second Life-voorwaarden op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn degene die gelden op het moment van de bestelling.