Mobilier design NV Gallery

Pode consultar o acompanhamento em tempo real da sua encomenda na sua área de cliente, na secção «As minhas encomendas». No dia do envio da sua encomenda, receberá por e-mail o número da encomenda e o link da transportadora, que lhe permitirá acompanhar as etapas da entrega. O nosso serviço de apoio ao cliente também está à sua disposição para verificar o estado e o andamento da sua encomenda.

Não podemos alterar uma encomenda em curso. Se mudar de ideias em relação ao seu artigo, poderemos cancelá-la, de acordo com as condições de cancelamento de encomendas.

Como cancelar uma encomenda?

Para cancelar a sua encomenda, convidamo-lo a contactar rapidamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário de contacto, indicando a referência da sua encomenda.

A encomenda ainda não foi expedida

Se os artigos ainda não tiverem sido expedidos no momento do seu pedido, será possível proceder ao cancelamento da encomenda.

Efetuaremos o cancelamento e o respetivo reembolso integral (incluindo os custos de entrega) no prazo de até 10 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

A encomenda já foi expedida

Se a sua encomenda já estiver em processo de expedição quando entrar em contacto connosco, infelizmente já não será possível cancelá-la.

Nesse caso, deverá aceitar a entrega e, posteriormente, apresentar um pedido de devolução através do nosso formulário de devolução disponível na secção As Minhas Encomendas.

Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para efetuar o pedido de devolução. Neste caso, serão aplicados custos de devolução.

O reembolso será efetuado no prazo de até 14 dias úteis após a receção do artigo nos nossos armazéns e a verificação do estado do produto devolvido.

Enviamos para França (incluindo a Córsega, exceto os territórios ultramarinos), Bélgica, Luxemburgo, Alemanha, Países Baixos, Espanha, Áustria, Suíça e Itália.

Se desejar que a encomenda seja enviada para outro país, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para que possamos analisar o seu pedido.

O pagamento é efetuado através de uma interface segura.

Pode optar por pagar com cartão de crédito (VISA, MasterCard ou American Express) ou via PayPal.

Também tem à sua disposição a opção de pagamento em 3 prestações, graças ao nosso parceiro Oney.

Se for um cliente empresarial, tem a possibilidade de pagar por transferência bancária a partir de 1000 €.

Para tal, pode contactar o nosso serviço dedicado a clientes empresariais através do endereço pro@nvgallery.com.

Pagamento em 3 ou 4 prestações sem juros

Tem a possibilidade de pagar as suas encomendas em 3 ou 4 prestações sem juros com cartão bancário, para compras entre 150 € e 4.000 €, através do nosso parceiro Alma.

Esta oferta está reservada a particulares residentes em França e titulares de um cartão Visa ou Mastercard cuja validade seja superior à duração do plano de pagamento escolhido.

Os cartões de autorização sistemática, nomeadamente Electron, Maestro, Nickel, entre outros, bem como cartões virtuais (e-cards), cartões Indigo e American Express, não são aceites.

A Alma reserva-se o direito de aceitar ou recusar o seu pedido de financiamento em 3 ou 4 prestações. Dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o seu direito de retratação relativamente ao crédito.

Como funciona?

O pagamento em 3 prestações sem juros por cartão bancário permite-lhe pagar a sua encomenda da seguinte forma:

• um pagamento inicial obrigatório, debitado no momento da validação da encomenda, correspondente a um terço do valor total;
• duas prestações mensais, cada uma correspondente a um terço do valor da encomenda, cobradas 30 e 60 dias após a validação da mesma.

Depois de confirmar a sua encomenda, basta selecionar a opção "Pagamento em 3 prestações com Alma por cartão bancário".

Será então redirecionado para a página da Alma, onde encontrará o resumo detalhado da sua encomenda e a proposta de financiamento personalizada, que deverá validar para concluir o processo.

Pagamento em 10 prestações com Alma

A Alma disponibiliza uma solução de financiamento denominada 10x com Alma, que permite pagar as suas compras entre 500 € e 6.000 € com cartão bancário.

Quando uma encomenda é paga em 10 prestações, o pagamento é efetuado através de um crédito concedido pela Alma SAS, registada no REGAFI sob o número 90876.

Esta modalidade de pagamento está disponível para compras realizadas através da Alma. A execução do pagamento fica condicionada à assinatura do contrato de crédito apresentado pela Alma.

Caso pretenda beneficiar desta solução, será redirecionado para o servidor seguro da Alma no momento do pagamento. Antes da assinatura do contrato de crédito, deverá ler e aceitar os Termos e Condições Gerais de Utilização da Alma.

A NV GALLERY aceita antecipadamente a concessão do crédito celebrado entre a Alma e o cliente, em conformidade com o artigo L312-46 do Código do Consumo francês.

Se a Alma aprovar o seu pedido de crédito, o montante da encomenda será financiado de acordo com o artigo L312-45 do Código do Consumo francês. Dispõe igualmente de um direito de retratação relativamente ao contrato de crédito celebrado com a Alma.

Qualquer recusa de financiamento por parte da Alma poderá resultar no cancelamento da encomenda, salvo se optar por efetuar o pagamento imediato da totalidade do valor.

A resolução das Condições Gerais de Venda que vinculam a NV GALLERY ao cliente implica igualmente a resolução ou anulação do contrato de crédito celebrado com a Alma.

Em caso de exercício do direito de retratação, quaisquer custos ou juros eventualmente pagos serão reembolsados de acordo com a legislação em vigor.

Segurança dos pagamentos

A segurança dos pagamentos é assegurada pela Alma e pelos seus parceiros tecnológicos.

Todos os pagamentos beneficiam da proteção 3D Secure.

A Alma atua como entidade gestora dos pagamentos eletrónicos e emite um certificado eletrónico que constitui prova do montante e da data da transação, nos termos dos artigos 1316.º e seguintes do Código Civil francês.

Para mais informações, pode contactar a equipa da Alma através do endereço:

support@getalma.eu

Propomos aos nossos clientes profissionais um acompanhamento personalizado e dedicado aos seus projetos.

Para beneficiar de vantagens exclusivas, pode criar uma conta profissional indicando os seus dados e anexando o respetivo comprovativo de registo comercial da sua empresa.

Para qualquer pedido de informação, orçamento, prazos de entrega ou personalização de produtos, convidamo-lo a contactar a nossa equipa através do endereço dedicado:

pro@nvgallery.com

Tal como todos os sites de vendas online, não temos, por lei, o direito de participar no sistema de isenção de IVA para turistas.

Por isso, infelizmente, não podemos reembolsar o IVA nas exportações dos nossos clientes.

Custos e modalidades de entrega

Os custos de entrega dependem do peso, volume e dimensões dos artigos encomendados. Estes são cobrados no momento da expedição.

Pode consultar os custos de entrega diretamente na página de cada produto, abaixo das fotografias.

Também pode adicionar os artigos pretendidos ao carrinho para visualizar com maior precisão os custos de entrega associados à sua encomenda.

Entrega Standard

Os nossos parceiros de transporte entrarão em contacto consigo por SMS, e-mail ou telefone antes da entrega para agendar uma data conveniente.

A entrega é efetuada à porta do edifício ou à entrada da moradia.

Para encomendas de pequenas dimensões, a entrega poderá ser efetuada sem marcação prévia. Em caso de ausência, a transportadora poderá encaminhar a encomenda para um ponto de recolha.

Os custos da entrega standard variam entre 9 € e 129 €, dependendo da quantidade de artigos e do volume total da encomenda.

Entrega Conforto

O nosso parceiro logístico entrará em contacto consigo antecipadamente para organizar a entrega da sua encomenda.

A entrega é realizada por dois profissionais diretamente na divisão da sua escolha, mediante marcação prévia.

Se encomendar vários artigos com o mesmo prazo de entrega e transportadora, os custos de entrega serão limitados.

Os custos da entrega conforto variam entre 49 € e 139 €, dependendo da quantidade de artigos e do volume total da encomenda.

Recomendações importantes para a receção da sua encomenda

O serviço de desembalagem e recolha das embalagens não está incluído na entrega.

Recomendamos que conserve cuidadosamente todas as embalagens de transporte, uma vez que estas serão obrigatórias caso pretenda efetuar uma devolução.

Se encomendar vários artigos com o mesmo prazo de entrega e a mesma transportadora, os custos de entrega serão limitados.

Para os artigos de grandes dimensões, existem geralmente duas opções de entrega disponíveis.

Entrega Standard

A transportadora entrará em contacto consigo antes da entrega para agendar uma data conveniente.

A encomenda será entregue à porta do edifício ou à entrada da moradia.

Esta opção é recomendada para artigos de menor dimensão, como vasos e objetos de decoração.

Entrega Conforto

Após o agendamento da entrega, a sua encomenda será entregue diretamente na divisão da sua escolha por dois profissionais especializados.

Esta opção oferece um maior nível de conforto e é particularmente indicada para peças de mobiliário volumosas.

Os prazos de entrega dos nossos artigos podem variar.

Estes dependem da fase em que o produto se encontra no ciclo de produção, do atelier responsável pelo seu fabrico e da disponibilidade de stock.

O prazo de entrega específico de cada artigo está indicado diretamente na respetiva página de produto. Esta informação é igualmente apresentada no resumo da encomenda antes da validação do pagamento.

Escolha do modo de entrega

Pode selecionar a forma como pretende receber os seus artigos entre duas opções:

• Agrupamento da encomenda numa única entrega, após a disponibilidade do último artigo (opção de entrega selecionada por defeito). Neste caso, os custos de entrega são cobrados apenas uma vez.
• Entrega à medida que os artigos ficam disponíveis. Neste caso, cada envio é efetuado separadamente e os custos de entrega são aplicados a cada expedição.

Acompanhamento da encomenda

Em qualquer momento, pode consultar o estado da sua encomenda através da sua área pessoal para acompanhar a evolução e os prazos de entrega específicos de cada artigo.

Pode alterar a morada de entrega dos seus artigos contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Estas alterações poderão ser efetuadas caso a sua encomenda ainda não esteja em processo de expedição.

Se a sua encomenda já tiver saído do nosso centro logístico, infelizmente não poderemos efetuar qualquer alteração.

Antes de mais, lamentamos sinceramente a situação.

Os nossos artigos são sujeitos a vários controlos de qualidade antes da expedição.

Se o defeito for visível no momento da entrega (por exemplo, uma embalagem danificada), recomendamos que tire fotografias e recuse a encomenda, indicando as respetivas reservas na guia de entrega.

Se detetar um defeito após desembalar o artigo, dispõe de um prazo máximo de 3 dias para nos contactar.

Encontraremos a solução mais adequada para si: reparação ou substituição do artigo, reenvio gratuito de um novo artigo em conformidade ou reembolso.

No caso da substituição de um artigo com defeito, não será cobrado qualquer custo adicional.

Se optar pelo reembolso, serão igualmente reembolsados os custos de entrega inicialmente pagos.

Aceitamos a recolha dos seus móveis antigos nas seguintes categorias:

• Sofás: sofás de 2 lugares, 3 lugares, sofás de canto, sofás-cama, chaises longues, poltronas e bancos.
• Mesas: mesas de jantar, mesas de centro, secretárias e consolas (excluindo mesas de apoio e mesas de cabeceira).

Este serviço está disponível com a opção de entrega Conforto.

Basta selecionar esta opção no momento da escolha do método de entrega.

No dia da entrega, o nosso parceiro de transporte recolherá o seu móvel antigo ao mesmo tempo que entrega a sua nova peça NV GALLERY.

Damos grande importância à qualidade dos nossos produtos e queremos que fique totalmente satisfeito(a) com a sua compra. Caso não fique satisfeito(a), poderá devolver os seus artigos de forma simples.

Após a receção da encomenda, dispõe de 14 dias de calendário para nos informar da sua intenção de devolver um ou vários artigos. Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado e na sua embalagem original.

Após a receção e verificação do artigo devolvido, procederemos ao reembolso através do método de pagamento original, no prazo máximo de 14 dias.

1. Preencha o formulário de devolução na secção "As minhas encomendas" da sua conta de cliente ou contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
2. Tenha consigo a referência da sua encomenda.
3. Tire fotografias dos artigos a devolver, primeiro fora das caixas e depois devidamente embalados nas embalagens originais.
4. Receberá por e-mail a etiqueta de devolução. Imprima-a e cole-a na embalagem.
5. Prepare a devolução colocando novamente o artigo na sua embalagem original.
6. O nosso parceiro de transporte entrará em contacto consigo para agendar a recolha.

Se a sua encomenda for volumosa, o transportador organizará a recolha diretamente na sua morada.

Se a sua encomenda for de pequenas dimensões, após a validação do pedido receberá um e-mail com a etiqueta de devolução e as informações do ponto de entrega onde poderá depositar a encomenda.

Caso pretenda devolver um ou mais produtos, reembolsaremos integralmente o valor dos artigos devolvidos (incluindo os custos de entrega iniciais). No entanto, serão aplicadas despesas de devolução de acordo com o valor total dos produtos devolvidos:

• Valor total dos produtos devolvidos entre 0 € e 99 €: 10 € para recolha ao domicílio ou 5 € para entrega num ponto de recolha (quando a entrega inicial tiver sido efetuada pela DPD).
• Valor total dos produtos devolvidos entre 100 € e 199 €: 29 € para recolha ao domicílio ou 10 € para entrega num ponto de recolha (quando a entrega inicial tiver sido efetuada pela DPD).
• Valor total dos produtos devolvidos entre 200 € e 299 €: 49 € para recolha ao domicílio ou 10 € para entrega num ponto de recolha (quando a entrega inicial tiver sido efetuada pela DPD).
• Valor total dos produtos devolvidos entre 300 € e 599 €: 79 € para recolha ao domicílio.
• Valor total dos produtos devolvidos entre 600 € e 899 €: 99 € para recolha ao domicílio.
• Valor total dos produtos devolvidos igual ou superior a 900 €: 129 € para recolha ao domicílio.

Claro! Todos os nossos artigos têm uma garantia de dois anos.

As dimensões das encomendas estão indicadas diretamente nas páginas dos produtos, na secção «Dimensões». Estas dimensões permitir-lhe-ão organizar da melhor forma a entrega dos seus artigos.

Os detalhes técnicos estão disponíveis diretamente em cada página do produto, na secção «Detalhes e Dimensões». Se não encontrar a informação que procura, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

A partir de uma determinada quantidade de artigos, podemos analisar a viabilidade e o custo de uma personalização.

No entanto, a personalização de uma peça única não é possível.

Se tem um projeto profissional (loja, hotel, restaurante ou outro espaço comercial), convidamo-lo a contactar o nosso serviço B2B. Podemos oferecer um acompanhamento completo, a possibilidade de adaptar materiais ou dimensões dos nossos produtos, bem como desenvolver mobiliário por medida para responder às necessidades específicas do seu projeto.

Claro! Dispomos de amostras para a grande maioria dos nossos tecidos.

Basta contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail, indicando os artigos pretendidos e a sua morada postal.

Teremos todo o gosto em enviar-lhe as amostras gratuitamente.

Escolher um design de interiores que reflita valores sustentáveis e responsáveis, tanto na sua conceção como na sua estética, é hoje perfeitamente possível. Descubra mais sobre os nossos materiais, como a madeira e outras fibras naturais, que oferecem um caráter autêntico e um potencial decorativo incomparável.

Madeira maciça

A madeira maciça é reconhecida pela sua robustez e durabilidade. Cada peça é única graças aos veios naturais da árvore, que lhe conferem personalidade própria. Apreciamo-la tanto pelo seu aspeto uniforme e contemporâneo como pelos acabamentos mais brutos, que revelam uma estética autêntica e original.

Madeira de engenharia

Desenvolvida no Japão como alternativa para reduzir a desflorestação, a madeira de engenharia é composta em grande parte por fibras vegetais e partículas de madeira. Utilizamos madeira de alta densidade para garantir resistência e durabilidade. A sua textura permite obter acabamentos homogéneos e de elevada qualidade.

Todas as nossas madeiras de engenharia revestidas com folha de madeira cumprem a norma E1, que garante emissões de formaldeído inferiores a 0,124 mg/m³ no ar ambiente.

Folha de madeira natural

As nossas madeiras de engenharia são revestidas com folhas de madeira nobre, como nogueira, freixo ou carvalho, espécies amplamente disponíveis nas florestas. Estas folhas podem ser tingidas para reforçar o seu caráter estético. São resistentes e provenientes de fontes legais, muitas delas certificadas FSC.

Madeira de acácia

Utilizamos principalmente a madeira de acácia no mobiliário de exterior devido à sua excelente resistência às condições climatéricas e ao seu perfil mais sustentável. Preservamos o aspeto natural e autêntico de cada peça de madeira, tornando cada produto único. Para utilização exterior, recomendamos a aplicação regular de um óleo protetor adequado para prolongar a sua durabilidade.

Cannage em rotim

O cannage é uma técnica de entrançado realizada com fibras de rotim. Reinterpretado no design contemporâneo, é um material que apreciamos particularmente pela sua versatilidade. Acrescenta suavidade e um toque boémio aos interiores, mantendo simultaneamente uma elegância intemporal.

Os nossos móveis são produzidos de forma artesanal. Por esse motivo, podem apresentar pequenas irregularidades que refletem o carácter único e autêntico do trabalho manual.

A madeira é sensível à exposição solar. Recomendamos que evite expor o seu mobiliário diretamente à luz do sol para prevenir alterações de cor ou descoloração.

Para a manutenção diária, aconselhamos a utilização de um pano macio ligeiramente humedecido com água e sabão neutro.

Qualquer líquido pode danificar a madeira. Caso derrame algum líquido sobre a superfície, limpe-o imediatamente para evitar a sua absorção.

Ao deslocar objetos sobre o móvel, evite arrastá-los. Levante-os sempre para prevenir riscos e marcas na superfície.

Nunca coloque objetos quentes ou húmidos diretamente sobre o móvel. Recomendamos a utilização de bases para copos, individuais de mesa ou outros elementos de proteção adequados.

As nossas mesas em mármore verdadeiro recebem um tratamento impermeabilizante (waterproof). Pode, por isso, ficar tranquilo: não existe risco de marcas de copos ou de absorção de água pela pedra.

No entanto, recomendamos que qualquer líquido derramado seja limpo rapidamente para evitar a formação de manchas.

O mármore é um material naturalmente resistente ao calor.

As nossas pedras de mármore verdadeiro são selecionadas com o maior cuidado: mármore Château Gris, Gris Hermès, Jazz ou ainda o nosso mármore Carrara. Cada placa possui veios e padrões únicos, tornando cada peça exclusiva.

Para a limpeza diária após as refeições ou utilização, a manutenção é extremamente simples: basta utilizar um pano ou uma esponja húmida.

Evite a utilização de produtos ácidos ou detergentes agressivos.

A pedra com efeito mármore é composta por uma mistura de mármore natural granulado e quartzo. Esta combinação torna-a mais resistente do que o mármore puro e muito mais adequada para utilização em mesas de centro ou mesas de jantar.

No entanto, deve ter especial cuidado com líquidos e produtos de limpeza demasiado ácidos (vinagre, vinho tinto, limão, sumos de fruta ou produtos químicos, como desincrustantes de calcário), pois podem danificar a superfície de forma irreversível.

Em caso de derrame, limpe a mancha rapidamente com um pano macio ligeiramente humedecido com água e sabão.

O travertino é uma pedra natural de tons quentes que apresenta, em maior ou menor grau, irregularidades naturais — pequenas cavidades formadas pela libertação de dióxido de carbono e bolhas de CO₂ durante o seu processo de formação. Por isso, cada peça em travertino é única.

O travertino é naturalmente muito resistente e durável. Ao contrário do que se possa pensar, a sua manutenção é bastante simples: basta um pano macio e húmido para a limpeza diária. Além disso, as nossas mesas em travertino beneficiam de um tratamento impermeabilizante (waterproof), o que ajuda a proteger a superfície contra marcas de copos e a absorção de líquidos.

Ainda assim, recomendamos que quaisquer líquidos derramados sejam limpos rapidamente para evitar a formação de manchas.

O travertino é também um material naturalmente resistente ao fogo.

Recomendamos a utilização de um pano macio ligeiramente humedecido com água e sabão neutro ou, em alternativa, uma solução de vinagre branco diluído em água para a manutenção dos seus móveis em vidro.

Para minimizar o risco de riscos, aconselhamos a utilização de bases para copos. Ao deslocar objetos sobre a superfície, evite arrastá-los e levante-os sempre para prevenir marcas e riscos.

Nunca coloque objetos quentes ou húmidos diretamente sobre o móvel. Utilize individuais de mesa, bases para copos ou outros elementos de proteção adequados.

Utilizamos exclusivamente vidro temperado, que é mais resistente do que o vidro convencional. No entanto, continua a ser um material delicado e deve ser protegido contra impactos ou choques.

Martindale

O teste Martindale é um método utilizado para medir a resistência à abrasão de um tecido.

As amostras de tecido são submetidas a ciclos predefinidos de fricção contra um disco com superfície abrasiva, sob uma pressão específica. O teste termina quando os dois primeiros fios do tecido se rompem ou, no caso dos tecidos de malha, quando surge um furo. O equipamento regista o número de ciclos realizados até esse momento.

→ Quanto mais elevado for o valor Martindale, maior será a resistência à abrasão do tecido.

Densidade de tecido

A gramagem por metro quadrado corresponde ao peso do tecido por unidade de superfície.

De forma geral, quanto mais leve for um tecido, mais flexível e macio será. Quanto mais pesado for, mais opaco e resistente tende a ser.

Pilling (formação de borbotos)

O pilling corresponde ao aparecimento de pequenos fios ou bolas de fibras soltas na superfície do tecido, resultantes do atrito provocado pela utilização normal do mobiliário.

O pilling não é um defeito nem um sinal de má qualidade do tecido.

Também não significa que o tecido esteja a desgastar-se ou a deteriorar-se. Trata-se de um fenómeno natural associado à utilização regular do produto, sem impacto na durabilidade ou funcionalidade do revestimento.

Recomendamos a utilização de um removedor de borbotos para manter o aspeto original do tecido.

Solidez da cor

A solidez à luz refere-se à resistência da cor do tecido ao desbotamento provocado pela exposição à luz solar.

Por este motivo, aconselhamos a evitar a exposição direta e prolongada dos produtos têxteis ao sol, por exemplo junto a grandes janelas orientadas a sul.

Tecido antimanchas

Os tecidos antimanchas podem ser limpos com água limpa em caso de nódoa, sem comprometer as suas propriedades ou aparência.

Tecido retardador de chama

Quando um tecido é descrito como retardador de chama, significa que foi tratado ou fabricado para possuir propriedades que reduzem a sua inflamabilidade e retardam a propagação do fogo.

É importante referir que um tecido retardador de chama não é totalmente incombustível nem imune ao fogo. Estes tecidos cumprem normas de segurança específicas e oferecem um nível de proteção superior ao dos tecidos convencionais.

No entanto, continuam a ter limites e poderão arder se forem expostos durante um período prolongado a uma chama direta ou a temperaturas extremamente elevadas.

Dica natural e eficaz, testada e aprovada pelas nossas equipas:

A terra de Sommières é ideal para remover manchas, especialmente as de gordura, graças às suas propriedades absorventes. Pode ser utilizada numa grande variedade de tecidos, incluindo os mais delicados, e ajuda também a neutralizar os odores provocados pelas manchas. É um produto não tóxico e não inflamável.

1. Remova o excesso de líquido ou gordura com papel absorvente.
2. Polvilhe generosamente a terra de Sommières sobre a mancha e deixe atuar durante 1 a 2 horas, ou durante toda a noite para melhores resultados, dependendo da natureza da mancha.
3. Utilize um aspirador para remover os resíduos de pó.

Se necessário, repita a operação.

Tecidos claros: recomendamos a aplicação de um spray impermeabilizante para ajudar a prolongar a sua durabilidade.

Tecidos bouclé: recomendamos a utilização de um removedor de borbotos para preservar o aspeto e a qualidade do tecido ao longo do tempo.

Em caso de dúvida ou se necessitar de aconselhamento, não hesite em contactar-nos.

Os nossos veludos de alta qualidade são selecionados com especial cuidado para não reterem facilmente o pó, tornando a sua manutenção mais simples. Beneficiam ainda de uma elevada classificação Martindale, garantindo uma excelente resistência e durabilidade ao longo do tempo.

Para uma conservação ideal dos seus artigos, recomendamos:

• A utilização de uma escova suave para tecidos. Evite escovas inadequadas ou com cerdas rígidas. Se utilizar um aspirador, recomendamos uma potência moderada, uma vez que uma sucção demasiado forte pode danificar o tecido.
• Caso o tecido apresente marcas de utilização ao longo do tempo, pode recorrer à técnica do pano húmido: humedeça um pano de algodão limpo, coloque-o sobre o tecido e passe suavemente o ferro de engomar sobre a superfície. Esta técnica ajuda a eliminar marcas e a restaurar o aspeto do veludo.
• Para veludos de cores claras, recomendamos a aplicação de um spray impermeabilizante para ajudar a prolongar a sua durabilidade.

Em caso de dúvida ou se necessitar de aconselhamento, não hesite em contactar-nos.

Um aperitivo entre amigos, crianças a brincar com marcadores... A capa do seu sofá precisa de uma limpeza?

Em primeiro lugar, recomendamos que tente remover a mancha por si próprio utilizando soluções adequadas, como papel absorvente, terra de Sommières, bicarbonato de sódio ou outros métodos apropriados, dependendo do modelo do seu sofá.

Se pretende realizar uma limpeza completa da capa, recomendamos exclusivamente a limpeza a seco profissional, de forma a preservar as características e a qualidade do tecido.

Em caso de dúvida ou se necessitar de aconselhamento, não hesite em contactar-nos.

Erros a evitar:

• Para preservar a cor do tecido, evite expor o sofá à luz solar direta, especialmente quando esta passa através de grandes superfícies envidraçadas.
• Evite molhar excessivamente o sofá, pois existe o risco de surgirem marcas ou auréolas.
• Não aplique diretamente um produto de limpeza sobre o tecido sem o testar previamente. Recomendamos testar primeiro numa zona pouco visível ou numa amostra do tecido.
• Não ignore as recomendações de manutenção específicas do produto.

Para preservar o seu mobiliário de exterior, recomendamos que o proteja da chuva com uma capa impermeável ou, sempre que possível, que o guarde durante o inverno.

Os seus móveis devem igualmente ser protegidos do gelo e da humidade.

Os móveis em madeira podem beneficiar da aplicação de um verniz adequado para utilização no exterior, ajudando a reforçar a sua proteção e durabilidade.

As lâmpadas mais eficientes e económicas atualmente disponíveis no mercado são as lâmpadas LED.

No caso de uma lâmpada LED com luz branca fria (entre 5500 K e 6500 K), a perceção visual será de uma iluminação mais intensa. No entanto, apesar desta temperatura de cor parecer mais brilhante, não proporciona necessariamente uma iluminação mais eficaz do que uma luz branca neutra.

As lâmpadas LED com luz branca neutra (entre 3500 K e 5500 K) oferecem a reprodução mais natural e fiel da luz do dia.

Na NV GALLERY, privilegiamos lâmpadas e fitas LED com temperatura de cor de 2700 K, que proporcionam uma luz quente e acolhedora, ideal para criar uma atmosfera confortável e um ambiente agradável.

Norma ISO 9001

Esta norma garante o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade no seio da unidade de produção.

Norma ISO 14001

Esta norma certifica que a organização cumpre um conjunto de requisitos relacionados com o seu sistema de gestão ambiental.

OHSAS 18001 / ISO 45001

Estas normas definem os requisitos para um sistema de gestão da saúde e segurança no trabalho, promovendo ambientes de trabalho mais seguros e a prevenção de riscos profissionais.

BSCI

A Business Social Compliance Initiative (BSCI) tem como objetivo proteger os direitos dos trabalhadores e melhorar as suas condições de trabalho ao longo da cadeia de abastecimento.

SEDEX

A Sedex é uma das principais organizações mundiais dedicadas ao comércio ético. O seu objetivo é promover a melhoria das condições de trabalho e das práticas responsáveis nas cadeias de abastecimento globais.

REACH

Regulamento que garante a ausência de substâncias químicas nocivas. Todos os nossos tecidos são testados para assegurar a sua conformidade.

OEKO-TEX®

Certificação de qualidade que garante a ausência de substâncias nocivas nos produtos têxteis.

CE

Marcação que representa o compromisso do fabricante em garantir a conformidade dos produtos com os requisitos definidos pela regulamentação europeia.

FSC – Forest Stewardship Council

Certificação internacional que garante que a madeira utilizada provém de florestas geridas de forma responsável e sustentável.

RoHS

Esta certificação confirma a ausência de dez substâncias perigosas em equipamentos elétricos e eletrónicos, bem como em componentes metálicos presentes em determinados móveis.

Norma E1

Esta norma garante uma emissão de formaldeído inferior a 0,124 mg/m³ no ar ambiente, medida de acordo com a norma NF EN 717-1. Todas as nossas madeiras de engenharia cumprem esta exigência.

Norma EN 71-3

Esta norma certifica a ausência de migração de determinados componentes químicos que podem estar presentes nas nossas espumas de enchimento.

Norma EN 12520

Esta norma estabelece requisitos de segurança, resistência e durabilidade aplicáveis a assentos e mobiliário de assento.

Norma EN 1728

Esta norma europeia define métodos de ensaio para avaliar a resistência e a durabilidade estrutural de todos os tipos de assentos.

Os nossos assentos foram submetidos com sucesso a 35.000 ciclos de teste, obtendo a classificação máxima, o que demonstra um excelente nível de resistência.

Normas EN 1730 (6.6.1 / 6.6.2) e EN 14072 (6)

Estas normas europeias definem métodos de ensaio para vidro horizontal e vertical utilizado em mobiliário.

Todas as nossas mesas em vidro obtiveram a classificação máxima nestes testes. Após os ensaios, não foi observado qualquer dano nem desprendimento de componentes, comprovando a sua excelente durabilidade.

ISO 9227

Esta norma especifica métodos de ensaio de corrosão em atmosferas artificiais.

Permite garantir a resistência à ferrugem e à corrosão dos nossos produtos de exterior.

ISO 105-B04

Esta norma define um método para avaliar a resistência das cores dos têxteis às condições climatéricas.

Este teste garante que os nossos produtos têxteis são adequados para utilização no exterior.

Otimização do espaço

As nossas embalagens são concebidas para reduzir ao máximo o volume dos produtos durante o armazenamento e o transporte. Para isso, procuramos adaptar cada embalagem às dimensões do produto.

A maioria dos nossos sofás e poltronas é embalada em capas que se ajustam perfeitamente às suas formas, evitando assim o transporte e armazenamento de espaço vazio.

Sempre que possível, também privilegiamos produtos de montagem simples quando isso permite reduzir significativamente o tamanho da embalagem. Por exemplo, os pés das nossas cadeiras são frequentemente fornecidos para montagem, o que permite reduzir quase para metade o volume da embalagem.

Materiais recicláveis

Substituímos o poliestireno por espuma EPE ou cartão alveolar nas nossas embalagens.

As nossas caixas de cartão são recicláveis.

Reciclabilidade

Trabalhámos em parceria com uma entidade especializada para avaliar o nível de reciclabilidade dos nossos produtos.

Os nossos produtos são classificados em três categorias:

• Totalmente reciclável
• Maioritariamente reciclável
• Não reciclável

Como descartar o produto no fim da sua vida útil

A venda dos nossos produtos inclui uma contribuição para um organismo responsável pela gestão dos produtos em fim de vida.

Quando o produto atingir o fim da sua vida útil, deverá ser encaminhado para reciclagem ou entregue num ponto de recolha apropriado.

Pode encontrar um ponto de recolha próximo de si através da rede de recolha disponível no seu país.

Se o seu produto não for reciclável, recomendamos privilegiar soluções de reutilização e segunda vida.

Smart Back

Em caso de devolução, a Smart Back recolhe o produto novo ou ligeiramente danificado diretamente no domicílio do cliente e promove a sua valorização local através de uma rede de mais de 500 parceiros.

As devoluções são geridas de forma responsável, privilegiando sempre a segunda vida de cada peça de mobiliário.

Os produtos podem ser recondicionados, revendidos, reparados, doados ou transformados (upcycling), geralmente a uma curta distância do local de recolha, reduzindo o impacto ambiental associado ao transporte.

Serviço de retoma

Retomamos os seguintes tipos de mobiliário:

• Sofás: 2 lugares, 3 lugares, sofás de canto, sofás-cama, méridiennes, poltronas e bancos.
• Mesas: mesas de jantar, mesas de centro, secretárias e consolas (excluindo mesas de apoio e mesas de cabeceira).

Este serviço está disponível com a opção de entrega "Conforto".

Basta selecionar esta opção no momento da escolha da entrega.

No dia da entrega, o nosso parceiro de transporte recolherá o seu móvel antigo ao mesmo tempo que entrega a sua nova peça NV GALLERY.